Categoria: Pessoas & Carreira

Foi a partir de uma inquietação e sentido de dever para com a pátria que Omar Diogo, Nuno Soares e outros membros ousaram e decidiram criar um projecto que contaria as histórias de Moçambique sem intermediação externa. Desde cedo, sabiam que era um caminho que não seria fácil, ainda assim decidiram trilhá-lo. Para eles, o objectivo era dar visibilidade às potencialidades do país em vários campos, contar as boas práticas identitárias de um povo alegre e com vivências próprias que mormente são ocultas nas grandes manchetes. Neste diapasão, viram, também, uma oportunidade para corrigir a imagem tingida internacionalmente que associava o país aos acontecimentos negativos como desastres, miséria, destruição e caos. Com ambição e responsabilidade, encararam o desafio e assim e deram vida ao projecto que levou o nome Revista Xonguila.      

Em entrevista exclusiva à Revista COMARP, Omar Diogo, um dos “arquitectos” da Revista Xonguila, volta ao tempo e conta na primeira pessoa a história por detrás da criação, dos desafios e do percurso desta revista. Acompanhe!

Sendo co-fundador, como é que surge o projecto da Revista Xonguila e qual era o objectivo inicial com a sua criação? Conseguiram alcançá-lo?
A Revista Xonguila nasce de uma inquietação antiga e persistente. Da vontade de contrariar uma narrativa repetida e simplificada sobre Moçambique, quase sempre construída a partir de fora e frequentemente reduzida à tragédia, ao conflito ou à carência. Desde o primeiro momento sabíamos que não seria um caminho fácil. Seria, inevitavelmente, remar contra a maré.

Havia, no entanto, um forte sentido de dever. O dever de mostrar um outro país, real, vivo e cheio de energia. Um Moçambique feito de pessoas acolhedoras, de criatividade, talento e resiliência. Um país de paisagens singulares, de uma vida selvagem que importa preservar, de empreendedores determinados e de artistas de nível internacional que raramente encontram espaço nos grandes circuitos mediáticos.

A revista surge, assim, como um exercício de responsabilidade editorial. Não para ignorar os desafios do país, mas para equilibrar o olhar, contar histórias que quase nunca chegam às manchetes e  afirmar que Moçambique é muito mais do que a imagem fragmentada que tantas vezes circula além-fronteiras.

Acredito, portanto, que, em grande medida, esse objectivo foi alcançado. Hoje, a Xonguila afirma-se como uma referência no espaço dos média de língua portuguesa, com um alcance que ultrapassa claramente as fronteiras nacionais. 

Todos os meses, damos voz a personalidades de relevo internacional que partilham connosco os seus percursos, visões e experiências. Ao associar nomes reconhecidos da cultura e da comunicação internacional, esses nomes apadrinham os projectos locais, ampliam o seu público fora de Moçambique, criando pontes com um propósito de dar visibilidade aos projectos moçambicanos, aos empreendedores, aos artistas e às iniciativas que integram cada edição. 

A denominação “Xonguila” tem alguma significação especial?

Tem, e é uma escolha consciente. “Xonguila” é uma palavra com força própria, sonora e identitária. Num país de enorme riqueza linguística e cultural, o nome afirma desde logo um sentimento de pertença. A revista nasce de dentro para fora, ancorada no território, na diversidade e nas múltiplas vozes que compõem Moçambique.

Pela sua energia e singularidade, a palavra contraria a narrativa pesada e frequentemente negativa que o discurso mediático internacional insiste em associar ao país. Não evoca fragilidade nem carência, evoca presença, vitalidade e afirmação.

O nome funciona, assim, como um manifesto discreto. Uma afirmação de identidade e de orgulho num país que tem muito para contar ao mundo, com a sua própria voz e sem intermediários.

A Xonguila é hoje aquilo que idealizou no acto da sua criação (até à primeira publicação em 2018)?
Tínhamos uma leitura clara das nossas capacidades e conhecíamos bem o terreno em que íamos entrar. A Xonguila não nasceu de um impulso ingénuo, nasceu de um projecto pensado, com ambição, mas também com plena consciência das limitações próprias de quem começa.

A pandemia de covid-19 teve um impacto particularmente duro. Foram anos difíceis do ponto de vista financeiro, que travaram ritmos, adiaram projectos e obrigaram a decisões complexas. Ainda assim, não nos retiraram o essencial. A convicção no projecto manteve-se, tal como a vontade de continuar a construir.

A Xonguila de hoje é o resultado desse percurso, feito de conquistas, obstáculos e aprendizagem. Não é um projecto fechado nem definitivo, é um trabalho em permanente construção, com muito ainda por cumprir.

4. Para além do Omar Diogo e Nuno Soares, Xonguila tem outros fundadores? Se sim, quem são eles?
Sim. A equipa fundadora da Xonguila integrou, para além de mim e do Nuno Soares, o Mariano Silva, um dos fotógrafos de referência em Moçambique, que desde o início ajudou a captar a essência dos entrevistados e da própria revista, e o Nuno Azevedo, responsável pelo design das capas, um elemento central da identidade visual da Xonguila e um dos factores que a distinguem no panorama editorial nacional. O seu trabalho gráfico e autoral, tornou-se uma das marcas mais reconhecíveis da publicação.

Importa, no entanto, sublinhar que a Xonguila é hoje o resultado de um esforço colectivo mais amplo. Existe uma base humana e profissional que nem sempre está visível, mas que foi absolutamente determinante para a consolidação do projecto. Nesse percurso, a equipa em Portugal teve um papel essencial.

Três pessoas foram pilares fundamentais no crescimento e na solidez da Veludo & Mentol, a empresa-mãe de todos os projectos editoriais, o Nuno Lopes, a Ana Piedade e o Bruno Santos. Trabalharam durante anos de forma consistente num projecto anterior que acabou por servir de referência estrutural e estratégica para a Xonguila.

São profissionais com quem partilho um percurso longo, iniciado ainda na formação em Multimédia e Marketing e prolongado por várias experiências profissionais, no qual o período em que fui gestor dos Cinemas Lusomundo, em Coimbra, Portugal, e eles integravam a mesma equipa. Um contributo quase sempre discreto, feito longe dos holofotes, mas determinante para a maturidade, a organização e o sucesso global da empresa.

5. Num contexto mediático exigente e marcado por crises sucessivas, de que forma a Xonguila tem procurado ir além da publicação editorial e assumir um papel activo no apoio ao país?
Lembro-me bem de estar em Moçambique, em plena época de covid-19, e de receber chamadas da minha família a partir da Europa, alarmada com a forma como alguns média internacionais descreviam o país, como se Moçambique estivesse mergulhado no caos. Era, sem dúvida, uma época muito complicada e dura para o país, mas não correspondia à imagem extrema que estava a ser transmitida. Muitas dessas notícias vendiam medo e simplificavam uma realidade que era bem mais complexa. Algumas semanas depois viajei para Portugal e confrontei-me com um contraste evidente. De forma até inesperada, Moçambique estava vários passos à frente, tanto nos cuidados de higiene e prevenção como na atitude da própria população, que se mostrava muito mais cuidadosa e consciente do que em muitos países europeus. Ainda assim, a imagem que continuava a ser passada lá fora era profundamente injusta.

Essas narrativas estavam a destruir a confiança no destino Moçambique e a comprometer seriamente o turismo, sobretudo nos meses que se seguiriam à pandemia. Criavam uma percepção errada do país, que não correspondia à realidade no terreno.

Foi nesse contexto que surgiu a ideia de criar o projecto Moçambique no Coração. Contactei várias figuras públicas do espaço da língua portuguesa que já tinham estado no país, pessoas que conheciam Moçambique para além dos títulos das notícias.

Pedi-lhes algo simples, que gravassem um vídeo a falar da sua experiência em Moçambique. As mensagens foram emocionantes, genuínas e tranquilizadoras. Falaram de um povo acolhedor, de um país seguro, humano e cheio de vida. E, acima de tudo, deixaram um apelo: Moçambique merece continuar a ser visitado, conhecido e respeitado.

Esses vídeos foram partilhados e promovidos em vários países de língua portuguesa, com um objectivo concreto, ajudar a recuperar a confiança no destino e apoiar o turismo nacional num momento crítico.

Acredito sinceramente que, nesse contexto, a Xonguila teve um papel activo e relevante. Não apenas como revista, mas como plataforma de comunicação ao serviço do país, capaz de agir quando a narrativa dominante falha e quando Moçambique precisa que alguém conte a sua história com verdade.

6. Como é que as marcas encontram na Xonguila um espaço para comunicar de forma relevante e alinhada com os seus valores?

As marcas encontram na Xonguila um espaço de comunicação relevante porque partilhamos um propósito comum. Não somos apenas uma plataforma de media, somos um projecto que acredita na valorização do país, das pessoas e das iniciativas que geram impacto. Essa convergência de valores é determinante.

Temos tido a sorte e a responsabilidade de trabalhar com parceiros que assumem, de forma consistente, uma agenda cultural, social e de desenvolvimento. Empresas como o Millennium bim, o Grupo CFAO, o BCI, a Heineken Moçambique, o UBA Moçambique e a Cornelder de Moçambique têm apresentado, ao longo dos anos, projectos de grande impacto nas áreas da cultura, social, educação e  desenvolvimento económico.

A Xonguila assume o papel de dar visibilidade a essas iniciativas com contexto, profundidade e respeito. Mostrar aos moçambicanos que estas marcas não comunicam apenas produtos ou serviços, comunicam compromisso. Que fazem parte da vida do país e que, graças a esse envolvimento, muitos cidadãos, comunidades e projectos têm sido apoiados de forma concreta.

É nessa relação de confiança, alinhamento de valores e responsabilidade editorial que as marcas encontram na Xonguila um espaço legítimo para comunicar e construir relações duradouras com o público.

7. Para além de dirigir a Xonguila, é Director executivo da Revista Ambassador, que é uma publicação trimestral e com linha mais diplomática. Qual é o cerne desta revista?

O mérito desta revista deve ser atribuído à Dra. Yolanda Sanz Fernández, fundadora da Revista Ambassador. Foi a sua visão, assente na diplomacia, na cooperação e no diálogo institucional, que esteve na origem do projecto e definiu a sua identidade editorial.

A Ambassador nasce da necessidade de criar um espaço editorial dedicado às relações diplomáticas e institucionais e ao diálogo entre Moçambique e o mundo. É uma publicação com um posicionamento estratégico e analítico, que procura dar visibilidade ao trabalho das missões diplomáticas, das organizações internacionais e dos actores que contribuem para o posicionamento do país no plano externo.

O cerne da revista está na construção de pontes, entre países, culturas, instituições e pessoas. Aborda temas como cooperação internacional, investimento, desenvolvimento, educação, cultura e políticas públicas, com uma linguagem ponderada e informada.

Mais do que acompanhar agendas, a Ambassador procura explicar processos, contextualizar decisões e dar voz a protagonistas que raramente encontram espaço nos formatos mediáticos tradicionais. É uma revista que aposta no rigor, na profundidade e na diplomacia do conteúdo como ferramentas de entendimento e desenvolvimento.

8. Como é que o Omar olha para o cenário da comunicação em Moçambique?
Moçambique tem uma identidade comunicacional própria, muito distinta da que encontramos nos Estados Unidos ou na Europa. A comunicação no país tem um ritmo próprio, mais orgânico, humano e profundamente ligado à forma de estar do povo.

Esse ritmo reflecte a oralidade, proximidade e relação com a comunidade e com o tempo. Não é uma comunicação feita apenas de urgência e ruptura, é uma comunicação que escuta, observa e constrói sentido a partir da vivência colectiva. Isso é uma riqueza que nem sempre é compreendida quando se tenta aplicar modelos externos de forma automática.

O desafio está em valorizar essa identidade sem perder exigência. Modernizar sem descaracterizar, usar novas plataformas e linguagens sem abdicar da profundidade, da responsabilidade e do respeito pelo contexto local. Quando esse equilíbrio é conseguido, a comunicação moçambicana tem uma força própria, capaz de dialogar com o mundo sem deixar de ser fiel às suas raízes.

Um projecto pensado para conferir competências a fim de preparar os jovens para o mercado de trabalho foi desenvolvido pelo Absa Bank Moçambique e leva o nome Ready to Work. Trata-se de uma iniciativa aberta a todos os jovens moçambicanos com idades entre os 17 e 35 anos, finalistas do ensino secundário, técnico-profissional e universitário.

Com impacto social cada vez mais visível, Ready to Work é um programa de capacitação criado com o propósito de preparar jovens para os desafios do mercado de trabalho e do empreendedorismo. É, nesse sentido, uma plataforma que oferece conteúdos práticos, gratuitos e acessíveis, focados em competências essenciais para a vida profissional. 

Com o pretexto de entender mais acerca do projecto, entrevistámos a Directora de Marketing e Relações Corporativas do Absa Bank Moçambique, Tânia Oliveira.

É licenciada em Gestão, possui Pós-Graduação em Gestão e MBA pelo Instituto Universitário de Lisboa.

Com mais de 19 anos de experiência no sector bancário, ao longo da sua carreira, construiu um perfil multidisciplinar, com forte actuação em marketing estratégico, branding, gestão de produtos, e-banking e liderança de equipas, aliando visão estratégica à sólida experiência operacional.

No Absa Bank Moçambique, exerceu anteriormente a função de Directora de Serviços Partilhados, liderando áreas críticas e assumindo um papel central na modernização da rede de agências e no projecto da nova Sede.

Actualmente, lidera a área de Marketing e Relações Corporativas do Absa Bank Moçambique, com foco no fortalecimento da marca, reputação institucional e relacionamento com os principais stakeholders.

A experimentada dirigente, em entrevista exclusiva à Revista COMARP, fala do programa Ready to Work e do seu impacto social, mormente nos jovens. Para ela, entre muitas coisas, a iniciativa representa o propósito do Absa Bank Moçambique: capacitar as pessoas para que a sua história conte e evolua. “O grande objectivo sempre foi dar aos jovens competências para escreverem a sua própria história com confiança e isso está a acontecer, diariamente”, explica.

Acompanhe a entrevista completa, a seguir, em discurso directo.  

Qual é o grande objectivo deste programa?

O grande objectivo é empoderar jovens, fornecendo-lhes ferramentas para construírem carreiras sustentáveis, tomarem decisões informadas e desenvolverem competências técnicas e comportamentais necessárias para o futuro. No Absa, vemos nos jovens o poder de transformar realidades e de construir o futuro. Com o Ready to Work, queremos inspirá-los a acreditar no seu potencial e oferecer-lhes as ferramentas certas para que possam trilhar caminhos de sucesso, redefinir as suas histórias e transformar as suas trajectórias de vida. É este o impacto que nos motiva a continuar a investir na juventude e no seu papel como motor de progresso do país.

Quem pode beneficiar do projecto? Como funciona?

O programa é aberto a todos os jovens moçambicanos com idades entre os 17 e 35 anos, finalistas do ensino secundário, técnico-profissional e universitário. Com esta iniciativa ajudamos a fortalecer competências profissionais, financeiras, empresariais e interpessoais. Mais do que uma formação, o Ready to Work é uma jornada de inspiração e transformação, que alia conhecimento, prática e propósito.

O Ready to Work compreende, para além de sessões presenciais nas províncias de Nampula, Cabo Delgado e Maputo, a componente online, realidade que abre espaço para o alcance de jovens interessados nas outras regiões do país. Os jovens podem inscrever-se gratuitamente, aprender ao seu próprio ritmo e obter certificação no final.

Quando é que surge a iniciativa e quando entra em vigor?

O Ready To Work foi lançado pelo Absa Group há vários anos como resposta ao desafio do desemprego juvenil no continente africano. Em Moçambique o programa arrancou oficialmente em 2016, com o objectivo de colmatar a lacuna existente entre a formação académica e as exigências do mercado de trabalho. Reconhecemos que a formação extracurricular desempenha um papel decisivo no futuro dos jovens. Por isso, investimos em programas estruturados e em parcerias que acrescentam valor real. Acreditamos que um mercado de trabalho mais competitivo e resiliente depende de pessoas capacitadas, com acesso às ferramentas certas para desenvolverem o seu talento e transformarem o seu potencial em oportunidades concretas

O que esta iniciativa representa para o Absa Bank Moçambique?

Representa a essência do nosso propósito: capacitar as pessoas para que a sua história conte e evolua. O Ready to Work é mais do que um programa, pois cria oportunidades reais para quem precisa de apoio para iniciar a sua jornada profissional. Sentimo-nos verdadeiramente orgulhosos por oferecer ao mercado esta iniciativa, repleta de experiências capazes de gerar grandes resultados na carreira profissional dos nossos jovens, que, tal como sabemos, são a força motriz para a edificação da nossa jovem nação.

Este ano, no âmbito da 9^a edição do programa, o Absa abriu uma nova página com a realização de grandes eventos presenciais, que, essencialmente, congregaram palestras inspiradoras, workshops práticos, escape games, debates e momentos de networking. A  edição, contou com a parceria da Vodafone M-Pesa e da Fundação Vodacom, o que permitiu reforçar a componente de inclusão digital. Os jovens que concluírem o programa recebem 2 GB de internet gratuitos, removendo barreiras de acesso aos conteúdos online.

Qual é a avaliação do impacto do programa desde o seu início?

O impacto tem sido extremamente positivo. Temos testemunhado jovens a conquistar emprego, a iniciar pequenos negócios, a melhorar a sua autoconfiança e a desenvolver competências essenciais para se integrarem melhor na sociedade. O programa tem sido reconhecido por escolas, universidades e organizações sociais como uma ferramenta transformadora.

Este ano, o programa vai celebrar uma década de existência, consolidando o seu contributo para o desenvolvimento de competências juvenis essenciais num mercado de trabalho cada vez mais competitivo e exigente. Esta nova etapa representa muito mais do que formação: é um movimento que aproxima o Absa das comunidades, promove a partilha de experiências e inspira os jovens a acreditarem no seu próprio potencial.

Como é feita a comunicação e a divulgação do programa?

A nossa comunicação é feita de forma integrada e inclusiva. Temos feito parcerias com instituições educativas; intervenções presenciais nas escolas e associações juvenis; comunicação digital e redes sociais; bem como a colaboração com programas comunitários. O foco é sempre garantir que a mensagem chegue onde realmente faz a diferença: à juventude que precisa de oportunidades.

Quantos jovens foram abrangidos?

Desde 2016, o programa já impactou mais de 22 mil jovens moçambicanos. A cada  edição, o número de participantes tem vindo a crescer, o que encoraja o Banco a expandir continuamente o alcance do programa, envolvendo todas as regiões onde opera, com as suas agências a servirem como pontos de apoio e promoção.  

Conseguiram atingir o grande objectivo? Se sim, qual?

Conseguimos criar um movimento real de capacitação juvenil, apoiado numa ferramenta inclusiva, moderna e transformadora. O grande objectivo sempre foi dar aos jovens competências para escreverem a sua própria história com confiança e um impacto que se materializa de forma contínua no seu percurso pessoal e profissional. A caminhada tem sido longa e cheia de desafios, mas temos conseguido transformá-los em verdadeiras oportunidades de transformação social. 

Para além do Ready to Work, o que podemos esperar do Absa como inovação nos próximos tempos?

Continuaremos a investir em iniciativas que promovam: cultura e economia criativa, através de programas inovadores; transformação digital e inclusão financeira; desenvolvimento de talento jovem dentro e fora da organização; capacitação de comunidades e Pequenas e Médias Empresas (PME). O nosso foco é criar impacto real e sustentável, sempre alinhado ao nosso propósito humano.

Ainda era muito jovem quando descobriu a paixão pelas vendas. Durante os tempos de estudante, dedicou-se às vendas como freelancer, experiência que viria a ser consolidada com o início da sua carreira como agente de televendas, despertando a sua curiosidade pela área de marketing.

Daí, nunca mais parou. Como  Supervisor de Suporte aos Canais de Vendas, teve a sua visão ampliada para um palco maior, o que o preparou para o cargo de Gerente Nacional de Vendas. Mais tarde, foi desafiado a liderar, simultaneamente, as vendas da DSTV e GOTV, o que lhe permitiu alcançar o cargo de Gerente Regional de Vendas da Multichoice.

Convicto de que nem todos precisam cometer os mesmos erros para aprender, Cláudio de Araújo decidiu partilhar a sua experiência e conhecimento, através do “Manual de Vendas para Gerentes de Vendas”, um manual que ele espera que seja uma bússola e uma ferramenta diária para o sector de vendas e marketing.

Formado em Gestão de Empresas, com pós-graduação em E-commerce e Negócios Digitais, Cláudio de Araújo fala, em entrevista exclusiva à Revista COMARP, da sua experiência profissional, os desafios do sector e a sua visão sobre o futuro das vendas e marketing em Moçambique. Acompanhe a entrevista completa a seguir.

Revista COMARP (RC): Pode falar-nos da sua formação académica e como ela contribuiu na sua visão de vendas e marketing?

Cláudio de Araújo (CA): A minha formação académica iniciou na escola primária do Alto Maé e terminei o ensino pré-universitário na Escola Fransciso Manyanga. A posterior, formei-me em Gestão de Empresas pela Universidade Politécnica, formação que acelerou de forma significativa a minha visão sobre vendas e marketing. A título de exemplo, o tema da minha tese foi “Marketing de Guerrilha como Estratégia de Posicionamento de Pequenas e Médias Empresas em Moçambique”. Mais recentemente, concluí a minha pós-graduação em E-commerce e Negócios Digitais pela PUC-RS (Brasil), o que solidificou e ampliou ainda mais a minha visão sobre vendas e marketing.

RC: O que despertou o seu interesse pela área de vendas e liderança?

CA: O meu interesse pelas vendas iniciou em tenra idade, primeiro como freelancer nos tempos livres durante a vida de estudante. Esse interesse ganhou forma quando iniciei a minha vida profissional como agente de televendas e, mais tarde, essa experiência foi impulsionada por outras formas de venda que fui aprendendo ao longo dos anos. 

Em relação à liderança, muito honestamente considero-me abençoado e acredito muito que tenha nascido com o dom da liderança, porque, desde pequeno, sempre gostei de ser o que comanda. Um bom exemplo disso é que sempre fui capitão (ou vice) nas equipas de futebol na minha infância, mas o meu interesse apenas tornou-se real profissionalmente quando passei a gerir uma equipa maior com o cargo de Gerente Nacional de Vendas.

RC: Como é que entra para o mundo do marketing e vendas? O que/quem foi a sua principal influência na sua trajectória profissional?

CA: A minha trajectória no mundo de marketing e vendas inicia primeiro nas vendas, como principal actividade profissional, e, por natureza da função, desperta o interesse pelo marketing. O facto de as vendas dependerem do marketing muitas vezes para lograr os seus intentos foi a principal razão para que investigasse, aprofundasse e entendesse mais sobre a matéria. Sou muito curioso e apaixonado por aprender coisas novas. Por outro lado, o facto de ter colaborado com excelentes profissionais durante o meu percurso, como Jónia Presado e Sónia Mogne, influenciou o meu conhecimento e interesse. Hoje, acredito num futuro em que as vendas e marketing estejam integrados num só departamento. 

RC: Qual foi o processo até chegar ao cargo de Gerente Nacional de Vendas?

CA: Foi uma jornada ou ascensão épica, que eu caracterizo como uma escalada cheia de desafios e aprendizados que me transformaram até eu chegar ao topo. Antes de me tornar Gerente Nacional de Vendas, eu assumia o cargo de Supervisor de Suporte aos Canais de Vendas, e, nessa altura, o meu trabalho era mais operacional do que propriamente vendas. Foi um período de muitos descobrimentos que me prepararam e moldaram para um palco maior.

RC: Quais foram os maiores desafios no cargo de Gerente Nacional de Vendas? 

CA: Tornei-me Gerente Nacional de Vendas muito novo, e os desafios foram imensos. Nessa altura, passei a gerir directamente uma equipa de mais de 10 colaboradores a nível nacional, passei a ser o membro mais jovem do conselho directivo e precisava ser sólido para prosperar. Durante esse período, fui responsável por conduzir o lançamento de um novo produto no mercado e atingir a ambição do negócio, que era tornar a GOtv marca n° 1 no país no sector de pay TV.

RC: Depois de exercer função como Gerente Nacional de Vendas, assume o cargo de Chefe de Vendas de duas marcas. Pode explicar a transição de um cargo para o outro?

CA: A transição de Gerente Nacional de Vendas para Chefe de Vendas de duas marcas foi um salto de amplitude, trouxe complexidade e uma responsabilidade ainda maior. Foi como passar de comandar uma única orquestra para reger duas sinfonias ao mesmo tempo, cada uma com o seu ritmo, a sua harmonia e as suas exigências, mas todas respondendo ao mesmo maestro.    

Essa experiência contribuiu bastante para o meu crescimento como líder. Aqui fui posto à prova aos mais altos níveis, e o facto de ter sobrevivido tornou-me mais forte.  

RC: Depois de assumir funções como Chefe de Vendas de duas marcas, surge nova missão: Chefe Regional de Vendas. Conte-nos como tudo aconteceu.

CA: Na minha observação, esta foi uma recompensa da minha prestação como Chefe de Vendas de duas marcas. Eu caracterizo-a como a verdadeira ascensão, porque, nesta fase, pude ascender a um novo nível de liderança e responsabilidade. Deixei de ser o centro das atenções para ser o fazedor de estrelas. Ascendi a um nível mais estratégico, e tem sido uma verdadeira “odisseia mágica”  cheia de novas descobertas.  

RC: Tendo trilhado um longo caminho, onde acumulou muita experiência em vendas, sente-se realizado profissionalmente?

CA: Apesar de ser muito grato pelo meu progresso a este nível, não me sinto ainda realizado profissionalmente, porque, a cada escalada, descubro novas coisas que motivam novas ambições, novos sonhos e novos desafios. 

RC: Olhando para a sua trajectória profissional, em que momento percebe que precisa retribuir partilhando sua experiência e conhecimento?

CA: Foi muito recente e, por acaso, tudo começou numa das minhas missões de trabalho, quando, confrontado com uma situação que já vivera antes, despertou a necessidade de ampliar o conhecimento que adquiri ao longo dos anos com os demais, em especial a comunidade de vendas. Percebi naquele momento que nem todos precisamos de cometer os mesmos erros para aprender, ganhei coragem e decidi fazer parte da mudança e partilhar o que aprendi.   

RC: O que espera que o “Manual de Vendas para Gerentes de Vendas” represente para o sector?

CA: Uma bússola, não um manual rígido; que sirva de inspiração para quem está a começar, e como ferramenta do dia-a-dia, baseado em conteúdo vivido e não teórico.

RC: O que pensa acerca do mercado moçambicano de vendas e marketing e quais os maiores desafios do sector?

CA: O sector de vendas e marketing do mercado moçambicano ainda apresenta alguns desafios, desde a formação, regulatório, mercado profissional, entre outros. Não obstante, começa a ganhar muito mais notoriedade através de plataformas como a COMARP, e é disso que precisamos mais. Este é mais um motivo pelo qual decidi contribuir com o que sei.  

RC: Como líder, quais são os princípios que lhe ajudam a manter harmonia com os colaboradores e colegas?

CA: Os princípios que me ajudam a manter harmonia com os colaboradores e colegas são: comunicação aberta, foco no trabalho (aqui nada é pessoal), responsabilidade mútua e saber respeitar as diferenças.

RC: Que legado gostaria de deixar para o sector de vendas e marketing e nos profissionais que se inspiram na sua trajectória?

CA: Penso que o primeiro passo está dado com o lançamento do Manual de Vendas para Gerentes de Vendas. Espero continuar a contribuir para a profissionalização e desenvolvimento do sector, à medida que amplie os meus horizontes de conhecimento.

Da sala de aulas em Maputo, Moçambique, aos escritórios de 14 países africanos, Tânia Macaneta construiu uma carreira que espelha a força, o talento e a visão estratégica da nova geração de líderes da comunicação em África. Hoje, à frente do marketing e comunicação para as subsidiárias africanas do Access Bank PLC, Tânia representa uma trajectória de crescimento que transcende fronteiras, marcada pela capacidade de unir culturas, alinhar propósitos e fortalecer marcas com autenticidade e impacto. Nesta entrevista exclusiva à Revista COMARP, Tânia partilha os bastidores da sua jornada, os desafios da integração de marcas em contextos multiculturais e a sua visão sobre o futuro da comunicação no continente.

Revista COMARP (RC): Fale-nos da sua trajectória académica e o que despertou em si o interesse pelo marketing e pela comunicação, e como essa paixão evoluiu ao longo da sua carreira?

Tânia Macaneta (TM): A minha jornada académica começou com uma Licenciatura em Gestão de Empresas pelo Instituto Superior de Ciências e Tecnologias de Moçambique (ISCTEM), onde descobri, quase por acaso, a minha verdadeira paixão. Durante o curso, uma das cadeiras que mais me marcou foi Introdução ao Marketing e Pesquisas de Mercado. Foi ali que percebi que o marketing não é apenas sobre vender produtos, mas sim sobre compreender pessoas, as suas motivações, desejos e comportamentos. Essa descoberta despertou em mim uma curiosidade profunda e um entusiasmo que continuam até hoje.

Tive o privilégio de ser orientada por um professor que foi determinante nesta trajectória, o professor Ivan Williams. Ele não só me ensinou as bases da comunicação e do marketing, como também me inspirou a olhar para esta área como uma forma de criar impacto positivo, de contar histórias que tocam pessoas e de construir marcas que fazem a diferença.

Mais tarde, decidi apostar no Mestrado em Gestão de Empresas pela Universidade Eduardo Mondlane (UEM), o que me deu uma visão mais estratégica sobre como o marketing se integra ao propósito e à sustentabilidade dos negócios.

O meu percurso profissional começou há 14 anos, quando ainda fazia o meu segundo ano da faculdade, num programa de estágio na DDB Moçambique, e posso dizer que foi ali que a teoria ganhou vida. Trabalhar directamente com marcas, compreender as suas necessidades e ver como a comunicação pode realmente transformar percepções foi algo inspirador. A cada projecto, percebia que o marketing tem o poder de unir pessoas e de dar voz a ideias que movem o mundo.

Desde então, essa paixão só cresceu. Hoje, vejo o marketing não apenas como uma profissão, mas como uma missão, uma forma de conectar propósito, criatividade e estratégia para gerar impacto real nas pessoas e nas comunidades.

“…. Há experiências que se destacam com um significado especial. Um dos momentos mais marcantes da minha carreira foi a implementação do Access Bank no mercado moçambicano. Foi um desafio, pois tratava-se de construir uma marca do zero, num período particularmente complexo…”

RC: Ao olhar para os seus anos de experiência, quais foram os momentos ou projectos que considera mais marcantes na sua jornada profissional?

TM: Trabalhar com marketing tem sido, para mim, uma verdadeira roleta russa cheia de altos e baixos, desafios e conquistas. É uma área dinâmica, exigente e, ao mesmo tempo, profundamente gratificante. Por isso, é até difícil identificar um único momento como “o mais marcante”, porque acredito que todos, sejam eles bons ou maus, contribuíram de forma decisiva para a profissional que sou hoje. Cada projecto, erro, acerto foi uma oportunidade de aprendizagem e crescimento.

Ainda assim, há experiências que se destacam com um significado especial. Um dos momentos mais marcantes da minha carreira foi a implementação do Access Bank no mercado moçambicano. Foi um desafio, pois tratava-se de construir uma marca do zero, num período particularmente complexo, em plena pandemia de COVID-19 e logo a seguir, gerir a aquisição do BancABC. Esse processo exigiu uma enorme dose de resiliência, criatividade e capacidade de adaptação, mas também reforçou em mim a convicção de que o marketing é, acima de tudo, sobre pessoas, propósito e visão.

Outro marco importante foi o rebranding do FNB Moçambique, um projecto que me permitiu compreender profundamente o poder da identidade de marca e da consistência na comunicação. Foi inspirador ver como uma mudança bem estruturada de imagem pode fortalecer a ligação de uma marca com os seus clientes e colaboradores.

Esses momentos representam a capacidade de se reinventar, transformar desafios em oportunidades e criar valor mesmo em tempos de incerteza. Cada projecto reforçou em mim o compromisso de continuar a aprender, evoluir e contribuir para um marketing mais estratégico, humano e relevante para o mercado moçambicano.

RC: Como foi participar directamente no rebranding do FNB em Moçambique? Que lições essa experiência lhe trouxe sobre gestão de marca e adaptação ao contexto local?

TM: Participar directamente no processo de rebranding do FNB Moçambique foi uma das experiências mais gratificantes e enriquecedoras da minha carreira. Reposicionar uma marca dessa dimensão vai muito além de mudar um logótipo ou renovar a identidade visual. Trata-se de um processo profundo de transformação organizacional, que envolve tanto o público externo quanto o interno.

No plano interno, o desafio passou por garantir que todos os colaboradores compreendessem e abraçassem essa nova fase da marca. Era essencial que cada um se sentisse parte da mudança, para que a transição fosse fluida e autêntica aos olhos dos clientes. Isso implicou alinhar equipas, actualizar todos os materiais de comunicação e transformar visualmente os balcões, sempre com foco na coerência da mensagem e na experiência do cliente.

No plano externo, o trabalho foi igualmente desafiador e empolgante. Desenvolvemos campanhas e elementos de comunicação capazes de conectar emocionalmente o público à nova imagem, transmitindo não apenas uma mudança estética, mas uma verdadeira evolução na proposta de valor. O rebranding veio acompanhado de melhorias concretas nos produtos e serviços, como o lançamento de um website totalmente reformulado, bem como soluções inovadoras de internet e mobile banking, que reforçam a modernidade e a proximidade da marca com os seus clientes.

Essa experiência ensinou-me que o sucesso de um rebranding não está apenas na nova cara da marca, mas na forma como conseguimos preservar a sua essência enquanto a tornamos mais relevante e adaptada ao contexto local.

RC: Por outro lado, trabalhar com marcas como Standard Bank, HCB e EDM deve ter trazido desafios únicos. O que aprendeu com essa diversidade de sectores?

TM: Trabalhar com marcas tão distintas como o Standard Bank, a HCB e a EDM foi, sem dúvida, uma das experiências mais enriquecedoras da minha carreira. Cada uma delas representa um universo próprio com diferentes culturas organizacionais, públicos e desafios de comunicação, o que permitiu-me crescer muito enquanto profissional.

No caso do Standard Bank, pude compreender de perto como uma marca global se adapta a um contexto local, equilibrando o peso da tradição e da reputação internacional com as especificidades e as dinâmicas do mercado moçambicano. Já com a HCB e a EDM, aprendi o valor e a responsabilidade de comunicar grandes marcas nacionais e estatais, onde a comunicação vai muito além da promoção. Trata-se de construir confiança, credibilidade e impacto social.

Essa diversidade de sectores ensinou-me a importância da empatia, da escuta activa e da adaptação estratégica. Cada marca tem o seu propósito e a sua forma de se conectar com o público, e cabe a nós, profissionais de marketing e comunicação, encontrar as melhores formas de traduzir essa essência em mensagens autênticas e relevantes.

Acima de tudo, considero um privilégio ter podido navegar por mundos tão diferentes e, em cada um deles, contribuir para gerar valor. 

“Precisávamos comunicar que o BancABC deixava as suas actividades em Moçambique, mas que, em seu lugar, chegava uma marca africana sólida, com um vasto know-how e uma bagagem internacional capaz de fortalecer ainda mais o sector financeiro nacional.” 

RC: A integração do Access Bank após a aquisição do BancABC foi um marco importante no sistema financeiro nacional. Qual foi o maior desafio deste processo do ponto de vista de comunicação e marketing?

TM: A integração do Access Bank após a aquisição do BancABC foi, sem dúvida, um dos maiores desafios da minha trajectória em comunicação e marketing. Tratava-se de um momento muito sensível, pois o BancABC era uma marca com forte presença e reconhecimento no mercado moçambicano, e era essencial garantir que o público compreendesse esta transição de forma positiva e confiante.

O grande desafio foi, portanto, gerir a percepção e a confiança do cliente. Precisávamos comunicar que o BancABC deixava as suas actividades em Moçambique, mas que, em seu lugar, chegava uma marca africana sólida, com um vasto know-how e uma bagagem internacional capaz de fortalecer ainda mais o sector financeiro nacional. 

Quando o Access Bank entrou no mercado, ainda era uma marca pouco conhecida localmente. Por isso, antes mesmo de promover produtos ou serviços, foi necessário realizar um trabalho profundo de posicionamento e educação de marca: apresentar quem é o Access Bank, de onde vem, a sua presença em África e no mundo e, sobretudo, o valor que traria para Moçambique.

Esse processo exigiu uma comunicação estratégica, transparente e consistente centrada em construir confiança e credibilidade junto aos clientes, colaboradores e stakeholders.

“Trabalhar com equipas de diferentes países tem-me ensinado muito sobre empatia, colaboração e escuta activa. Aprendemos diariamente uns com os outros e percebemos que, quando há uma visão clara e partilhada, as diferenças tornam-se uma força.” 

RC: Hoje, lidera a área de marketing e comunicações para 14 países africanos. Como é gerir uma comunicação multicultural e manter a coerência de uma marca pan-africana?

TM: Hoje, faço orgulhosamente parte da equipa de marketing e comunicações para os países africanos onde o Access Bank está presente, e posso dizer que tem sido uma jornada verdadeiramente enriquecedora. Gerir a comunicação de uma marca pan-africana é um exercício constante de equilíbrio entre coerência global e autenticidade local.

Para mim, o ponto de partida está em ter um profundo conhecimento da marca, compreender o seu propósito, a sua missão e os seus valores, porque é a partir desse alicerce que conseguimos adaptar a mensagem a diferentes realidades, sem perder a essência. A marca precisa falar com uma só voz, mas em vários sotaques, respeitando as nuances culturais, linguísticas e comportamentais de cada país.

Trabalhar com equipas de diferentes países tem-me ensinado muito sobre empatia, colaboração e escuta activa. Aprendemos diariamente uns com os outros e percebemos que, quando há uma visão clara e partilhada, as diferenças tornam-se uma força. Essa experiência reforça o meu orgulho em contribuir para a construção de uma marca que representa não apenas um banco, mas um verdadeiro símbolo de conexão, inclusão e crescimento em África.

RC: Quais são, na sua visão, as principais competências que um líder de comunicação e marketing precisa ter para gerir equipas e projectos em diferentes contextos culturais?

TM: Na minha visão, liderar equipas de comunicação e marketing em diferentes contextos culturais exige um conjunto de competências que vão muito além da gestão tradicional. Em primeiro lugar, é fundamental ter uma visão estratégica, que permita alinhar os objectivos globais da organização com as particularidades de cada mercado local.

A empatia e a escuta activa são igualmente essenciais. Estamos a lidar com diferentes países, culturas e formas de pensar, e é preciso compreender que um modelo que funciona numa realidade pode não ser eficaz noutra. Por isso, a capacidade de se colocar no lugar do outro, ouvir atentamente e adaptar abordagens é decisiva.

Além disso, o conhecimento profundo dos mercados em que operamos é crucial. É através desse conhecimento que conseguimos desenhar comunicações capazes de conectar a marca com os diversos públicos, respeitando as suas especificidades, aspirações e valores.

Por fim, acredito que um bom líder deve inspirar confiança, motivar equipas e cultivar uma cultura de colaboração e aprendizagem contínua. Quando esses elementos estão presentes, conseguimos transformar a diversidade em força, e entregar resultados consistentes e relevantes para cada mercado, sem nunca perder a essência da marca.

RC: Como equilibra a necessidade de uniformizar a imagem global do Access Bank com a importância de respeitar as especificidades locais de cada país?

TM: Equilibrar a uniformidade da imagem global do Access Bank com as especificidades locais é, para mim, um exercício contínuo de harmonia entre consistência e adaptação. A marca precisa falar com uma só voz, reflectindo os seus valores, missão e identidade global, mas ao mesmo tempo deve respeitar as nuances culturais, sociais e comportamentais de cada país.

O ponto de partida é sempre ter uma base sólida de princípios e padrões globais, que guiem toda a comunicação e presença da marca. A partir daí, cada equipa local tem a liberdade de adaptar campanhas, mensagens e experiências de acordo com o contexto do seu mercado, garantindo relevância e conexão genuína com o público.

Aprendi que ouvir as equipas locais e compreender profundamente cada mercado é tão importante quanto manter a coerência global. É nesse equilíbrio — entre centralização estratégica e flexibilidade local — que conseguimos criar uma marca forte, consistente e, ao mesmo tempo, verdadeiramente conectada às pessoas que servimos em cada país.

No fundo, trata-se de transformar a diversidade em força, permitindo que a marca seja reconhecida e respeitada em todos os mercados, sem perder a sua essência ou propósito.

RC: Que estratégias de comunicação considera mais eficazes para reforçar a presença de uma marca financeira em mercados emergentes africanos?

TM: Nos mercados emergentes africanos, as estratégias de comunicação mais eficazes são aquelas que unem proximidade, autenticidade e propósito. No Access Bank, temos procurado reforçar a nossa presença através de uma comunicação que vai além dos produtos financeiros: queremos gerar impacto real nas comunidades onde operamos.

Um dos pilares dessa estratégia é o nosso forte compromisso com a sustentabilidade, que orienta tanto as nossas acções de negócio quanto a forma como comunicamos. Iniciativas de educação financeira, apoio a empreendedores locais e projectos de inclusão social têm sido fundamentais para aproximar a marca das pessoas e demonstrar o nosso papel como parceiro de desenvolvimento.

Em essência, acredito que o segredo está em equilibrar consistência global com empatia local, comunicando de forma transparente, sustentável e relevante para que o Access Bank seja reconhecido não apenas como um banco, mas como um agente de transformação positiva em África.

“Acredito que o futuro será moldado por três grandes tendências: personalização, inclusão e propósito.” 

RC: A inovação digital está a transformar o marketing no sector bancário. Que tendências acredita que vão definir o futuro do marketing financeiro em África?

TM: Sem dúvida, a inovação digital está a redefinir o marketing no sector bancário africano. Acredito que o futuro será moldado por três grandes tendências: personalização, inclusão e propósito. 

Em primeiro lugar, a personalização, impulsionada por dados e inteligência artificial permitirá que os bancos compreendam melhor o comportamento dos clientes e ofereçam experiências e comunicações mais relevantes e humanas. No Access Bank, já estamos a investir fortemente em soluções digitais que permitem criar jornadas personalizadas e simplificadas, como o AccessMore App implementado em várias subsidiárias africanas, que combina conveniência, segurança e uma experiência centrada no cliente.

A segunda tendência é a inclusão financeira digital. Em muitos mercados africanos, o acesso a serviços financeiros continua a ser um desafio, e o digital é a ponte que aproxima as pessoas do sistema bancário. O marketing tem aqui um papel essencial: educar, inspirar confiança e demonstrar valor real na vida das pessoas.

Por fim, vejo a sustentabilidade e o propósito social como motores de diferenciação das marcas financeiras. O futuro do marketing não será apenas sobre vender produtos, mas sobre construir confiança e impacto.

RC: O Access Bank tem mostrado compromisso com a sustentabilidade e responsabilidade social. De que forma a comunicação e o marketing podem contribuir para fortalecer essa agenda?

TM: No Access Bank, sustentabilidade e responsabilidade social são parte central da nossa estratégia. O marketing e a comunicação ajudam a dar visibilidade a essas acções, mostrando o impacto real na vida das pessoas e nas comunidades.

Através de campanhas sobre inclusão financeira, empreendedorismo e educação, conseguimos transformar iniciativas estratégicas em histórias que conectam e inspiram. A comunicação fortalece a reputação da marca, mobiliza colaboradores, clientes e mostra que é possível crescer de forma responsável e sustentável.

“O conselho que deixo aos jovens que aspiram construir uma carreira sólida em marketing e comunicação é simples, mas poderoso: façam sempre o vosso melhor, mesmo quando ninguém está a olhar. Busquem aprender continuamente, actualizar-se e evoluir as vossas competências, porque o mundo do marketing é dinâmico, e aqueles que não se mantêm “on track” correm o risco de ficar para trás.”

RC: Que conselhos deixaria para jovens profissionais que aspiram construir uma carreira sólida em marketing e comunicação em Moçambique e além-fronteiras?

TM: Durante a minha jornada, especialmente no início, quando ainda era estagiária, esforçava-me sempre para dar o meu melhor, mesmo nos momentos em que sentia que o meu trabalho passava despercebido. Lembro-me de um dia em que o meu primeiro chefe me disse: “Well done, Tânia, estás no bom caminho”. Esse reconhecimento foi transformador e mostrou-me o valor da persistência e do esforço constante.

O conselho que deixo aos jovens que aspiram construir uma carreira sólida em marketing e comunicação é simples, mas poderoso: façam sempre o vosso melhor, mesmo quando ninguém está a olhar. Busquem aprender continuamente, actualizar-se e evoluir as vossas competências, porque o mundo do marketing é dinâmico, e aqueles que não se mantêm “on track” correm o risco de ficar para trás.

Acredito que a paixão, a dedicação e a vontade de aprender são os pilares que permitem não só crescer profissionalmente em Moçambique, mas também construir uma carreira sólida além-fronteiras.