Detalhes do livro
Este livro oferece uma análise multidimensional do marketing, explorando-o a partir das ricas vivências académicas, administrativas e culturais do autor. Estruturada em três partes, a obra aborda inicialmente o comportamento humano (Parte I), seguido pelo comportamento do consumidor (Parte II) e, finalmente, o processo de compra organizacional (Parte III).
Chacha explora a forma como o consumidor evolui nas suas interacções com novas realidades e produtos, destacando o papel do marketing na gestão de consumidores por meio de princípios psicológicos e socioculturais. A obra também analisa as reclamações do consumidor como oportunidades de negócio, ancorando-se na experiência do autor nas Telecomunicações de Moçambique.
Chacha discute as compras organizacionais e o mercado electrónico, destacando as suas vantagens e desafios. Através de uma perspectiva “glocal”, Chacha examina como o comportamento do consumidor moçambicano é influenciado por padrões culturais, tanto locais como globais. Escrito de forma acessível e didáctica, este livro é uma referência essencial para estudantes, profissionais de marketing e o público em geral, oferecendo uma visão relevante e contextualizada do comportamento do consumidor em Moçambique.
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