Categoria: Agenda e Eventos

O professor universitário e investigador da área da comunicação Sérgio Jeremias Langa lançou, no
dia 27 de Outubro de 2026, no Camões – Centro Cultural Português, o livro Epistemologias da
Comunicação em Moçambique, em co-autoria com Jéssica Guerra, Albertina Zandamela,
Precidónio Uamusse, Alberto Zuze, Francisco Magaia, Brioze Macassa, Waldira Simões, Maida
Horácio, Jaime Tomás Aliche e Natércia Parruque.
Com nove capítulos, distribuídos por quatro partes temáticas, a obra reúne estudos sobre diferentes
dimensões da comunicação no contexto moçambicano, com abordagens centradas na comunicação
digital, no jornalismo e na economia dos media, no discurso visual jornalístico, na publicidade e no
marketing.
A primeira parte, dedicada à comunicação na esfera digital, aborda a qualidade da informação no
webjornalismo moçambicano, com enfoque na experiência do utilizador, e o impacto da
comunicação digital, a partir de um estudo centrado na página do Conselho Nacional de Combate
ao SIDA na plataforma Facebook.
A segunda parte, intitulada Jornalismo e Economia dos Media, reúne três estudos sobre a cobertura
dos ciclones tropicais em Moçambique, com destaque para o tratamento noticioso dos impactos do
Idai; a (in)eficiência do jornalismo televisivo em regime de trabalho remoto durante situações de
emergência, a partir da perspectiva das fontes de informação; e o papel dos media na construção do
sentido de Estado, com enfoque na cidadania e na participação política.
Na terceira parte, dedicada ao discurso visual do jornalismo, os autores analisam o enquadramento
entre fotografia e texto nos jornais Notícias, O País, Savana e Canal de Moçambique. A secção

inclui igualmente um estudo sobre a narrativa visual do fotojornalismo na cobertura das
manifestações pós-eleitorais de 2024 pelos jornais digitais Notícias e O País.
A quarta parte, dedicada à publicidade e ao marketing, aborda a identidade visual como estratégia
para valorizar marcas e promover produtos, com base nos detergentes líquidos para loiça MAQ e
Alcasol. O segundo estudo analisa a publicidade enganosa e os seus impactos no comportamento do
consumidor, tomando como referência o supermercado Game.
Ao reunir investigações sobre diferentes áreas da comunicação, Epistemologias da Comunicação
em Moçambique apresenta uma abordagem diversificada dos fenómenos comunicacionais no país,
permitindo discutir questões relacionadas com a produção e circulação da informação, as práticas
jornalísticas, a representação visual dos acontecimentos e as estratégias de comunicação comercial.
A publicação dirige-se a estudantes, docentes, investigadores e profissionais da comunicação
interessados na compreensão das dinâmicas do sector e no desenvolvimento da investigação
científica sobre a realidade moçambicana.

A inteligência artificial (IA), a ética, a adaptabilidade e a rapidez na divulgação de informações estão entre os principais desafios da comunicação organizacional na era digital. O assunto esteve em debate durante uma palestra subordinada ao tema “Desafios da Comunicação Organizacional na Era Digital”, realizada no 19 de Outubro, na sala magna da Escola de Comunicação e Artes da Universidade Eduardo Mondlane (ECA-UEM).

Durante a palestra, os docentes Hélio Norberto e Gildo Macie abordaram a directriz institucional para o uso da inteligência artificial na UEM, destacando a necessidade de uma implementação gradual, acompanhada de formação para estudantes, docentes e funcionários.

Segundo Gildo Macie, o processo de implementação da norma será realizado de forma gradual e progressiva. Entre as orientações referidas, destacou a necessidade de referenciar devidamente o uso da IA e de os estudantes declararem o nível de utilização desta ferramenta nos seus trabalhos académicos.

Os docentes alertaram que a inteligência artificial não deve substituir a inteligência humana, devendo ser utilizada como instrumento de apoio em actividades como a tradução de textos, a revisão linguística e a correcção ortográfica, bem como na melhoria da coesão e da coerência textual. O recurso à ferramenta deve preservar a autonomia e o pensamento crítico dos estudantes.

Rapidez e gestão da comunicação de crise

A velocidade na divulgação de informações foi outro dos desafios destacados durante o debate, sobretudo num contexto em que as organizações enfrentam a pressão de comunicar rapidamente, por vezes antes de os factos estarem devidamente apurados.

Na perspectiva de Leandro Paul, decano da Assessoria de Imprensa, a inteligência artificial é “um instrumento que ajuda a desenvolver certas actividades com mais agilidade e facilidade”.Apesar dos benefícios, alertou para os riscos associados à sua utilização inadequada. Paul destacou igualmente a agilidade como uma característica importante da assessoria de imprensa, sobretudo em situações de crise, nas quais as organizações procuram apresentar a sua posição para evitar que outras narrativas dominem o espaço público.

Segundo explicou, a pressão para ser o primeiro a apresentar a narrativa principal pode levar à divulgação de informações que não correspondam integralmente à realidade. Neste contexto, referiu o holding statement, uma declaração provisória utilizada enquanto a organização apura os factos e prepara informações mais completas.

A necessidade de comunicar rapidamente não elimina a responsabilidade de verificar a informação. Pelo contrário, exige que os profissionais encontrem um equilíbrio entre a agilidade na resposta e o rigor da comunicação.

Adaptabilidade e ética na comunicação organizacional

Para Belarmina Nuvunga, gestora de Marca e Marketing, a adaptabilidade constitui uma competência essencial para os profissionais de comunicação, tendo em conta as constantes transformações tecnológicas e as novas exigências do sector.

Apesar das facilidades proporcionadas pelas tecnologias, sobretudo pelas redes sociais, a oradora destacou a importância dos órgãos e das instituições oficiais na validação das informações. Acrescentou que a necessidade constante de produzir conteúdos para diferentes meios é um dos dilemas enfrentados pelas organizações na gestão da comunicação interna.

A rapidez e a adaptabilidade devem ser acompanhadas pela ética, uma componente fundamental do funcionamento das organizações. Neste sentido, Belarmina Nuvunga explicou que as instituições dispõem de normas e políticas que orientam a conduta dos funcionários, incluindo restrições à divulgação de informações internas.

Por sua vez, Hélio Norberto, moderador do debate, observou que os conflitos ético-deontológicos podem surgir em qualquer profissão, uma vez que as normas institucionais nem sempre coincidem integralmente com os princípios éticos individuais, mas com os interesses da organização. Como salientou, “nem todas as normas profissionais compõem princípios éticos do cidadão”.

Perante estes desafios, Belarmina Nuvunga defendeu que as políticas institucionais devem ser comunicadas de forma clara e contextualizada. Sublinhou ainda a importância de promover formações em compliance, de modo a capacitar os funcionários para compreenderem e cumprirem as medidas estabelecidas.

A gestora concluiu que uma comunicação assertiva deve garantir que a mensagem seja recebida pelo interlocutor de acordo com a intenção comunicativa de quem a transmite, o que exige estratégias ajustadas às características e necessidades do público-alvo.

A palestra reuniu reflexões sobre os desafios impostos pela transformação digital às organizações, destacando a necessidade de conciliar a utilização das novas tecnologias com a responsabilidade ética, a verificação da informação e a adaptação das estratégias de comunicação aos diferentes públicos.

A CoWork Lab (https://coworklab.net) inaugurou ontem, 13 de Outubro, o seu novo Centro de Negócios, na Rua 1307, n.º 150, em Sommerschield. A cerimónia reuniu cerca de 180 pessoas, entre empresários, clientes, parceiros e representantes institucionais. Com esta abertura, a CoWork Lab passa a contar com sete espaços em Maputo e assinala 14 anos de actividade em Moçambique.

Uma tarde de celebração e novas ligações

O evento decorreu entre as 17h00 e as 20h00 e começou com a recepção dos convidados ao som da música ao vivo de Lourenço Junior.

O momento solene, foi conduzido pelo mestre de cerimónias Nápula Alberto, com intervenções de Pedro Ferreira, Director Geral da CoWork Lab, de Cezerilo Matuce, Vogal da Comissão de Gestão da TMCEL, de Edilson Madime, Director Geral da SOGIMO e de Patrícia Costa, Artista Visual.

Às 18h00, o Eng.º Mahomed Mussá, Presidente do Conselho de Gestão da TMCEL, e Pedro Ferreira, Director Geral da CoWork Lab, cortaram a fita. Seguiram-se um brinde e a assinatura do livro de honra.

A artista Patricia Costa apresentou a colecção fotográfica Kintsugi, exposta no novo espaço. A noite terminou em regime de casa aberta: os convidados visitaram as instalações, trocaram ideias e criaram novas oportunidades de negócio.

Um edifício com história, aberto à cidade

O novo Centro de Negócios ocupa um edifício que acolheu um instituto de formação entre 1991 e 2018. A placa original da sua inauguração foi preservada, como homenagem ao passado do edifício.

O espaço oferece escritórios privados, salas de reunião, uma sala de conferências com capacidade para mais de 100 pessoas, lounges para trabalho e networking e ainda serviços de escritório virtual. Recepção, internet, limpeza, segurança 24 horas, água, electricidade e centro de cópias estão incluídos nos serviços disponíveis neste edifício.

O centro foi pensado como um espaço aberto à comunidade. A CoWork Lab vai reservar datas e espaços para que empreendedores e artistas possam expor as suas obras e trabalhos, começando pela exposição “Kintsugi: Onde as fendas se tornam luz”

14 anos a apoiar quem empreende em Moçambique

A CoWork Lab abriu o seu primeiro espaço em Maputo em 2012. Desde então, cresceu ao ritmo dos seus clientes: novos centros abriram em 2013, 2014, 2017, 2018, 2019 e 2021, em zonas como o Bairro Central, Sommerschield e o Triunfo.

Hoje a CoWork Lab tem sete centros de negócios em Maputo e um em Portugal. Cada um está representado num dos oito traços do logótipo da marca.

Desde a fundação, a empresa apoia o ecossistema empreendedor moçambicano. Oferece soluções flexíveis a jovens empreendedores e PME. A oferta inclui ainda a CoWork Lab Suites, alojamento para profissionais em Maputo.

“A casa de partida para o seu negócio”

“Há 14 anos abrimos um pequeno espaço com uma ideia simples: dar a quem empreende um lugar onde começar. Hoje, ver cerca de 180 pessoas reunidas neste novo centro mostra o quanto essa ideia cresceu com os nossos clientes e parceiros”, afirmou Pedro Ferreira, Director Geral da CoWork Lab.

“Este novo centro apresenta-se como um espaço para trabalhar, criar e colaborar. Queremos que seja uma casa de partida para novos negócios e uma montra para os talentos de Moçambique. Aqui, todas as ligações contam.”

O que acontece quando os nossos valores deixam de estar alinhados com a realidade profissional? E até onde podemos ir para preservar aquilo em que acreditamos? Estas foram algumas das questões que marcaram a terceira edição do Genius Behind the Brands, realizada a 9 de Outubro, em Maputo, numa conversa sobre liderança, comunicação e as decisões que determinam o futuro das marcas.

Sob o tema «O Futuro Não Espera», o encontro inicial reuniu profissionais como Danial Valigy, fundador e Director-Geral da Emotion, Haydn David, Director de Comunicação da Autoridade Tributária de Moçambique, e Diogo Casimiro, Head of Client Service da GOLO, num painel moderado por Berta Muiambo.

Entre diferentes experiências e perspectivas, os participantes convergiram numa ideia: num mercado em constante transformação, manter-se relevante exige muito mais do que acompanhar tendências. Exige capacidade de adaptação, coerência e, sobretudo, pessoas preparadas para tomar decisões.

O futuro começa nas escolhas de hoje

«O futuro é feito hoje. O futuro é feito todos os dias, através de todas as coisas que nós fazemos.»

Foi desta forma que Danial Valigy interpretou o tema do encontro, defendendo que o futuro não deve ser encarado como um acontecimento distante, mas como o resultado das escolhas que fazemos diariamente.

Com cerca de duas décadas de experiência na televisão, publicidade e empreendedorismo, o fundador da Emotion recuperou alguns momentos da sua carreira para ilustrar como as decisões, incluindo as mais difíceis, podem redefinir percursos profissionais.

Para Danial, a capacidade de evolução começa precisamente por reconhecer aquilo que precisa de mudar, sem perder de vista os valores que nos definem.

Haydn David introduziu uma perspectiva diferente. Enquanto empresário, Danial teria maior liberdade para escolher com quem trabalhar. Já na função pública, explicou, as decisões estão frequentemente condicionadas por hierarquias, procedimentos e responsabilidades institucionais.

A observação trouxe à discussão uma tensão familiar a muitos gestores: a distância entre aquilo que acreditamos ser certo e aquilo que as circunstâncias nos permitem fazer.

A relevância não se mede pela quantidade de comunicação

Diogo Casimiro trouxe a discussão para a evolução dos consumidores e das marcas. Num mercado onde as pessoas escolhem o conteúdo que consomem, quando e em que plataformas, comunicar mais não significa necessariamente comunicar melhor.

A relevância depende da capacidade de compreender os públicos, interpretar o contexto e entregar valor.

Para ilustrar essa realidade, partilhou a experiência de uma campanha preparada durante meses, com forte envolvimento da agência e do cliente, que acabou por não avançar devido ao contexto das manifestações de 2024 em Moçambique.

Apesar de todo o trabalho desenvolvido, a decisão foi reformular a campanha, preservando os valores da marca e adaptando a comunicação à realidade do país.

O exemplo demonstrou que, por vezes, uma das decisões mais importantes de comunicação é precisamente saber quando não comunicar.

Moçambique esteve representado na 5.ª edição da Conferência da African Marketing Confederation (AMC), que decorreu de 23 a 25 de Setembro de 2026, em Livingstone, Zâmbia, reunindo profissionais, líderes e organizações do sector de Marketing de cerca de 30 países africanos.

A delegação moçambicana integrou Nuno Soares, Vice-Presidente da Associação Moçambicana de Comunicação e Marketing (ACM); Edson Rufai, Director Executivo da ACM; e Paula Cuna, estilista e representante da indústria criativa moçambicana.

A conferência, realizada sob o tema “Africa Rising: From Continental Strengths to Global Impact through Marketing Leadership, Brand Power and Value Creation”, constituiu uma plataforma continental para a troca de conhecimentos, experiências e perspectivas sobre o futuro do Marketing em África.

Moçambique em destaque no programa

A participação moçambicana ganha particular destaque através de Nuno Soares, que integrou no programa oficial como orador em duas sessões da conferência. No dia 24 de Setembro, Soares participou na sessão “Solutions Studio Live”, dedicada a diferentes dimensões do impacto económico do Marketing, onde abordou o tema “Africa’s Creative and Digital Exports”, ao lado de especialistas de países como Namíbia, África do Sul e Uganda.

No dia seguinte, integrou a sessão “Youth Voices, Global Choices: Africa’s Young Creators and the Future of Marketing Leadership”, um diálogo sobre o papel dos jovens criadores africanos e o futuro da liderança no Marketing.

Uma plataforma para fortalecer o Marketing em África

A 5.ª Conferência da AMC reuniu profissionais de Marketing, comunicação, criatividade, tecnologia e negócios em torno de temas como Inteligência Artificial, economia digital, comércio intra-africano, construção de marcas africanas, sustentabilidade, confiança, criatividade e acesso aos mercados globais.

A conferência de 2026 representa também uma nova etapa na cooperação entre diferentes sectores profissionais africanos, decorrendo em simultâneo com encontros da Technology Information Confederation Africa (TICON Africa) e da African Supply Chain Confederation (ASCON), no âmbito do Africa Commerce Convergence Summit.

Para Edson Rufai, representante da ACM, a participação em Livingstone representa uma oportunidade para posicionar Moçambique nas redes continentais de Marketing, Comunicação e Indústrias Criativas, bem como reforçar a ligação dos profissionais moçambicanos aos seus pares e organizações de outros mercados africanos.

A participação acontece num momento de consolidação da ACM como entidade representativa do sector em Moçambique e membro da African Marketing Confederation, contribuindo para uma maior integração dos profissionais moçambicanos nas plataformas continentais de desenvolvimento da profissão.

A quarta edição do COMARP Fórum foi palco, no dia 17 de Setembro, do lançamento da versão impressa do “Dicionário Moçambicano de Relações Públicas”, da autoria de Leandro Paul, decano da assessoria de imprensa em Moçambique e sócio-fundador da FDS – Fim de Semana.

Com 160 páginas, a obra surge com o propósito de contribuir para o preenchimento de uma lacuna na literatura nacional sobre Comunicação e Relações Públicas, através da sistematização de conceitos e terminologias da área, tendo como referência a realidade profissional e institucional moçambicana.

O dicionário reúne conceitos clássicos das Relações Públicas e terminologias contemporâneas relacionadas com a comunicação digital, gestão estratégica da comunicação, reputação e avaliação de resultados. Entre os temas abordados estão a assessoria de imprensa, comunicação institucional, gestão de crise, fact-checking, storytelling, media training, engagement, responsabilidade social, ESG e gestão da reputação digital.

A obra apresenta igualmente diversos termos originalmente em inglês, acompanhados das respectivas traduções e explicações em português, incluindo, sempre que necessário, notas e exemplos adaptados ao contexto moçambicano e às suas especificidades institucionais, legais e culturais.

Durante o lançamento, integrado na programação do IV COMARP Fórum, Leandro Paul destacou a intenção de fazer da publicação uma ponte entre a teoria e a prática profissional.

“Mais do que um simples repositório de palavras, o Dicionário Moçambicano de Relações Públicas pretende ser um espaço de convergência entre a teoria e a prática, a tradição mediática e a inovação digital, a experiência acumulada de profissionais e a curiosidade crítica das novas gerações”, afirmou o autor.

A impressão da obra contou com o apoio da Cornelder de Moçambique, concessionária dos terminais de contentores e de carga geral do Porto da Beira.

O lançamento marcou um dos momentos da IV edição do COMARP Fórum, realizada no Hotel Glória, em Maputo, que reuniu cerca de 600 participantes, entre profissionais, estudantes, académicos, gestores e outros intervenientes das áreas de Comunicação, Marketing e Relações Públicas.

Para a COMARP, a publicação representa uma contribuição relevante para o desenvolvimento e valorização das Relações Públicas em Moçambique, sobretudo num contexto em que a profissão enfrenta novas exigências decorrentes da transformação digital e da crescente importância da comunicação estratégica.

Além de decano da assessoria de imprensa, Leandro Paul é consultor, docente universitário e biógrafo, contando com uma longa experiência nas áreas de comunicação social e empresarial e com outras publicações dedicadas à comunicação estratégica.

O calendário marcava 17 de Setembro e o relógio indicava 14:00 quando as portas do Hotel Glória abriram-se para acolher a gala da quarta edição do COMARP Forum. Criava-se, assim, um ambiente festivo de muita vibração positiva em celebração à Comunicação, Marketing e Relações Públicas, bem como dos profissionais destas áreas.

Cerca de 600 pessoas, entre profissionais, estudantes e representantes de organizações públicas e privadas, participaram desta quarta edição, sob o lema “A Comunicação, Marketing e Relações Públicas como Aliadas para o Desenvolvimento Económico do País“, num evento que teve como objectivo reflectir sobre como o conhecimento, a criatividade e as capacidades estratégicas dos sectores da comunicação, marketing e relações públicas podem contribuir para o desenvolvimento de Moçambique.

A sessão de abertura contou com intervenções institucionais do fundador da COMARP, Edson Rufai, da presidente da Associação Moçambicana de Comunicação e Marketing (ACM), Jónia Presado, do representante do Secretário do Estado da Cidade de Maputo, Dr. Hélio Milisse, e do Secretário do Estado de Turismo, Sua Excelência Fredson Bacar.

Durante a sua intervenção, Edson Rufai destacou o contributo da comunicação e do marketing para a transformação do país.

“Estas áreas podem fazer mais do que promover produtos, divulgar eventos, gerir redes sociais ou até responder às crises. Elas podem ajudar a transformar as organizações e, sobretudo, podem contribuir para transformar um país, e é por isso que estamos aqui“, afirmou, defendendo que a comunicação e o marketing assumem um papel decisivo nas empresas e não devem ser vistos apenas como áreas de suporte ou apêndices. 

Ao longo das quatro edições, segundo o fundador da COMARP, o Fórum tem procurado colocar no centro do debate os desafios e as oportunidades dos sectores.

Jónia Presado, por sua vez, disse que a COMARP tem-se firmado como uma importante plataforma de valorização dos profissionais de comunicação, promovendo conhecimento, partilha de experiência, networking e reconhecimento da excelência.

Neste diapasão, a presidente da ACM aproveitou o momento para felicitar os galardoados no Mozambique COMARP Awards e os desafiou a continuar a inovar e partilhar o conhecimento.

“Celebrem esta conquista com orgulho, mas recebam este reconhecimento como um compromisso de continuar a inovar, aprender, partilhar o conhecimento e abrir caminho para outros“, declarou.

No entendimento do representante do Secretário de Estado da Cidade de Maputo, dr. Hélio Milisse, o COMARP Forum tem sido um espaço dinâmico que reúne profissionais de empresas públicas e privadas, agências, ONG´s e universidades, promovendo a valorização, a aprendizagem, a troca de experiência e a inovação.

“Estamos convictos que a Comarp constitui e constituirá um instrumento determinante e de elevado valor estratégico para a concretização dos desígnios propostos”.

Para dar oficialmente a abertura da quarta edição do COMARP Forum, na sua intervenção, o Secretário de Estado do Turismo, Fredson Bacar, defendeu que a comunicação e o marketing não devem ser entendidos como despesas, mas vistos como investimentos estruturais. 

Para ele, a comunicação e o marketing são ferramentas estratégicas que, mais do que gerar emprego, podem mudar e transformar a realidade sócio-económica do país, a partir do turismo, gerando oportunidades de negócio para as micro, pequenas e médias empresas.

O desenvolvimento da economia do turismo em Moçambique, segundo Fredson Bacar, depende da capacidade de unir o sector público e o privado numa estratégia de marketing coerente. “Precisamos de uma comunicação estratégica que vá além da promoção e que trabalhe na gestão da percepção interna e externa do país”.

O dirigente entende que aliar o marketing e comunicação ao turismo significa criar emprego, valorizar as comunidades locais e a impulsionar o desenvolvimento sustentável. 

Após a sessão de abertura, o programa contemplou dois painéis centrais. O primeiro, sob o lema “Comunicação para o Desenvolvimento: Como tornar os grandes projectos económicos mais próximos das comunidades“, foi moderado pela especialista em comunicação estratégica para Minas e Energia Esperança Macovela e teve como oradores Laila Chemane, Directora de Comunicação e Relações Públicas na Total Energies; Marta Roff, representante da Girl Move Moçambique e Directora de Parcerias Estratégicas; Adélio Dias, Director de Comunicação da Empresa Portos e Caminhos de Ferro de Moçambique; e Alexandre Zavala, Director da Escola Superior de Jornalismo.

O segundo painel foi conduzido por Ulce Cuco, especialista em comunicação corporativa e branding, reunindo Lizete Mangueleze, antropóloga e estrategista de marcas, e Danilo Nhamtumbo, especialista em Estratégia de Relações Públicas Internacionais, para discutir “Marca Moçambique: Comunicação e Marketing para Atrair Investimento, Turismo e Negócio”

Durante a cerimónia, Jaime Fernandes, Director Geral da Ipsos Moçambique, teve a missão de dirigir uma masterclass intitulada “Métricas, Dados e o novo valor da Comunicação”, onde apresentou através de gráficos e infografias uma análise detalhada sobre o cenário da publicidade no país.

O evento incluiu ainda o lançamento do “Dicionário Moçambicano de Relações Públicas”, da autoria do decano da Assessoria de Imprensa, Leandro Paul, uma obra que visa sistematizar conceitos e terminologias do sector no contexto nacional.

A cerimónia de entrega dos Mozambique COMARP Awards 2026 foi um dos momentos mais esperados da gala, distinguindo o trabalho de profissionais e organizações do sector. A atribuição dos prémios foi precedida pela intervenção dos representantes do júri, Vicente Sitoe e Marlena Chambule, que apresentaram a metodologia e o contexto da premiação, explicando que, entre muitas coisas, os seleccionados foram fortemente avaliados nas suas contas das redes sociais.

Foram atribuídos prémios nas categorias Corporativo, Individual, Legado e Carreira, numa cerimónia que reconheceu a excelência e o contributo para o desenvolvimento da comunicação, marketing e relações públicas em Moçambique.

Desta feita, a quarta edição do COMARP Fórum consolidou-se como um espaço de referência para os profissionais de comunicação, marketing e relações públicas em Moçambique, promovendo o debate sobre o papel estratégico destas áreas no desenvolvimento económico do país.

A COMARP realizou, a 23 de Julho de 2026, a primeira edição do COMARP Fórum Cabo Verde, um evento que assinala a expansão da plataforma para os Países Africanos de Língua Oficial Portuguesa (PALOP). Subordinado ao tema “A Transformação Digital e as Novas Fronteiras da Comunicação e do Marketing”, o fórum decorreu no Campus da Universidade de Cabo Verde (Uni-CV), na Cidade da Praia.

Durante a sessão de abertura, o fundador da COMARP, Edson Rufai, afirmou que a realização do fórum representa a união dos profissionais, empresas, universidades e instituições para o fortalecimento do sector da comunicação nos PALOP.

“Hoje é um dia muito especial para a COMARP, porque finalmente chegamos a Cabo Verde e damos mais um passo para a concretização de uma visão que nasceu há alguns anos: criar uma plataforma que unisse profissionais, empresas, universidades e instituições públicas e privadas em torno de um objectivo comum, que é fortalecer a Comunicação, o Marketing e as Relações Públicas em países africanos de expressão da língua portuguesa”, disse.

Edson Rufai acrescentou ainda que o objectivo é levar o impacto que a COMARP tem gerado em Moçambique para Cabo Verde e os restantes países dos PALOP nas dimensões profissional, empresarial e académica.

Por sua vez, o representante da Coligação da Juventude dos PALOP, Rodilson Delgado, destacou que o fórum demonstra a importância da cooperação e da partilha de conhecimento.

“Reunir profissionais, estudantes, académicos, instituições e especialistas num mesmo espaço permite-nos aprender uns com os outros e construir novas ideias”, afirmou.

A presidente da Escola de Negócios e Governação da Uni-CV, Zenaida Leite, centrou a sua intervenção no impacto da inteligência artificial sobre a comunicação e o marketing. Para a dirigente, as máquinas já produzem conteúdos, analisam dados, antecipam comportamentos e personalizam experiências, obrigando as organizações e as universidades a repensarem os modelos de formação e atuação profissional.

Zenaida Leite advertiu, contudo, que a tecnologia não substitui capacidades humanas como a interpretação de contextos, a compreensão das emoções, a criatividade, o pensamento crítico e a responsabilidade ética.

“O futuro não será determinado pela inteligência artificial em si, mas pela inteligência humana capaz de a orientar para o bem comum”, declarou.

Impacto da Inteligência Artificial e Big Data na Comunicação

O evento contou com dois painéis de debate. O primeiro, subordinado ao tema “Impacto da Inteligência Artificial e Big Data na Comunicação”, foi moderado por Mónica Rodrigues (Consultora em Comunicação Estratégica e fundadora da Public Speaking Academy) e reuniu como oradores António Costa (Country Manager da Bravantic Evolvin Technology), Laura Reis (Especialista  em Transformação Digital e Co-fundadora da Shetch) e Cláudia Manjate (Directora de Relações Governamentais e Engajamento Institucional da Vodacom Moçambique).

António Costa defendeu a criação de normas para regulamentar o uso da inteligência artificial na comunicação por parte das empresas e instituições públicas. Para o especialista, os dados são privados e devem ser geridos com responsabilidade.

Cláudia Manjate destacou a importância da ética na utilização da inteligência artificial, sublinhando que a responsabilidade do conteúdo é do ser humano. “A máquina pode fazer o que quiser, contudo, aquilo que digo é da minha responsabilidade, não posso dizer que foi o algoritmo que me deu”, afirmou.

Laura Reis destacou que o Governo cabo-verdiano e empresas privadas têm promovido capacitação de jovens no âmbito da transformação digital, permitindo-lhes aplicar o conhecimento adquirido no país ou no exterior.

Negócios digitais e o futuro da Inovação no Marketing

O segundo painel de debate abordou o tema “Negócios digitais e o futuro da Inovação no Marketing”. Foi moderado por Evelise Carvalho (Jornalista e Directora de Informação da TVA Cabo Verde) e teve como oradores Laurentino Correia (CEO da Digital e Especialista em Marketing, Publicidade e Blockchain), Rui Matata Manuel (Director de Marketing e Comunicação do Fundo Soberano de Angola), Darlyn Estrela (Senior Officer, Marketing, Brand and Communication no EcoBank Cabo Verde) e Lígia Spenser (Especialista em Publicidade e Marketing).

Durante o painel, Lígia Spenser defendeu a importância de criar bases para negócios digitais, recomendando que empreendedores e empresas comecem por utilizar ferramentas acessíveis, como as redes sociais, para alcançar o seu público-alvo.

Rui Matata, que participou virtualmente, explicou que a tranformação digital permite às empresas africanas ganhar escala sem perder a próximidade, defendendo que a inteligência artificial deve servir pessoas reais.

Segundo Rui Matata, a inteligência artificial deve assumir tarefas, mas nunca assumir a identidade das empresas e a avaliação humana. Para o especialista, a eficiência pode ser automatizada, mas a responsabilidade continua a ser das pessoas.

Darlyn Estrela destacou a importância da definição de objectivos claros para o sucesso das campanhas de marketing no contexto dos negócios digitais.

A primeira edição do COMARP Fórum Cabo Verde reuniu cerca de 150 participantes, entre líderes governamentais, gestores, profissionais, académicos, estudantes, organizações e representantes do sector privado, provenientes de Cabo Verde, Moçambique, Angola e Guiné-Bissau. O evento assinalou o início da expansão da plataforma COMARP para os Países Africanos de Língua Oficial Portuguesa (PALOP).

A edição de 2026 do Get2Gueda, realizada no passado dia 11 de Abril, no Centro Hípico de Maputo, registou lotação esgotada e forte adesão do público, consolidando o evento como uma proposta em crescimento no panorama de entretenimento do país.

Esta foi a primeira edição do ano e a segunda realização do conceito desde o piloto, a 11 de Dezembro de 2025, que se destaca pela combinação de música exclusivamente moçambicana, experiências interactivas e valorização de elementos culturais locais. O evento reforça ainda a ideia de que é possível “curtir” durante o dia. O alinhamento foi composto inteiramente por artistas nacionais, actuações de Mr. Kuka, Ziqo, Bander, Júlia Duarte e Dama do Bling, bem como performances dos DJs All Star, Damost, HoodBrothers e D-Money. A programação decorreu ao longo do dia, garantindo uma experiência contínua e diversificada para o público presente.

Ossumane Soverano, Gestor da Marca 2M, afirma: “O Get2Gueda é, acima de tudo, sobre estarmos juntos, sem complicações, a viver o verdadeiro calor de ser moçambicano. É um momento para celebrar com amigos e familiares de forma leve e autêntica, honrando a nossa cultura e a nossa moçambicanidade.”

Realizado em parceria com a Arena Eventos, o 2M Get2Gueda integrou diferentes experiências desenhadas para promover a interacção com os participantes. Entre elas, destacou-se a possibilidade de o público servir a sua própria 2M à pressão, o passeio à fábrica de Marracuene através de uma experiência de realidade virtual, bem como a personalização de latas e t-shirts exclusivas do evento.

A componente gastronómica assumiu particular relevância, com destaque para a preparação de “nyama grelhada” no local pelo público, que se afirmou como um dos principais pontos de atracção e convívio ao longo do evento, reforçando a ligação à cultura e tradição moçambicana. Um dos momentos centrais foi a revelação de um copo gigante interactivo, que reagia à energia dos participantes, desbloqueando momentos de celebração e vibração. Este momento foi complementado pelo uso de copos luminosos e pulseiras interactivas, contribuindo para a dimensão visual da experiência.

O espaço contou ainda com áreas de lazer, bem como uma zona dedicada ao consumo responsável. Durante o evento, foi também realizado um momento de celebração dedicado aos aniversariantes do mês de Abril, com partilha de bolo no palco, reforçando o espírito de união e celebração.

Segundo Mara Chiu, Directora de Marketing da CDM, o balanço da edição é positivo: “O 2M Get2Gueda continua a afirmar-se como uma plataforma que valoriza a cultura moçambicana, através da música, da gastronomia e da criação de experiências que aproximam as pessoas. A forte adesão do público e o interesse demonstrado reforçam o potencial de crescimento deste conceito.”

Após o evento, registou-se uma reacção expressiva do público, tanto no local como nas redes sociais, com vários pedidos para a realização de uma nova edição ainda este ano. A organização prevê dar continuidade ao projecto, reforçando o seu posicionamento como uma plataforma regular de entretenimento, não só em Maputo, mas também com intenções de expansão para outras regiões do país, mantendo o foco na promoção da identidade cultural moçambicana.

O Customer Experience (CX) Women Mozambique Forum realizou, recentemente, um evento subordinado ao tema “Customer Experience – CX como vantagem estratégica”. O evento teve lugar no auditório da Vodacom, em Maputo, com o objectivo de discutir a importância da experiência do cliente no contexto organizacional.

O workshop foi marcado por uma sessão de abertura e dois painéis de debate. A abertura contou com intervenções de Jaqueline Spagnol, Directora-Executiva de Serviço ao Cliente da Vodacom que, em paralelo desempenha um papel fundamental como Conselheira do movimento CX, e de Loice Timana, Product Manager Business Support da Vodacom.

Durante a sua intervenção, Jaqueline Spagnol destacou que Moçambique ainda tem um longo caminho a percorrer no que diz respeito à melhoria da experiência do cliente. Segundo explicou, os clientes têm experiências com pessoas e não directamente com as marcas.

“Fiquei um pouco triste ao ouvir que os exemplos de experiência estão associados a pessoas, e não às bombas de combustível. As pessoas fazem parte da experiência, mas esta deve ser padronizada pela instituição. Isto mostra que Moçambique ainda não está lá”, afirmou.

Spagnol acrescentou que as empresas não devem limitar-se apenas a servir, há necessidade de melhorar a experiência do cliente.

Por sua vez, Loice Timana abordou o papel dos profissionais de CX na era da Inteligência Artificial (IA). De acordo com Timana, “apesar de a IA desempenhar um papel importante na automatização de processos e tarefas rotineiras, o CX actua como motor do sentimento do cliente, percebendo o que ele precisa”.

Timana acrescentou ainda que a combinação entre tecnologia, processos e pessoas é essencial para melhorar a experiência do cliente, sublinhando que o call center não deve ser visto como um custo, mas como um ponto estratégico de medição da satisfação do cliente.

Painel  de debate 1

O primeiro painel de debate, moderado por Tuaira Magaiza, teve como tema “Da experiência do colaborador à experiência do cliente”. O painel contou com a participação de Arcélia Massango (empreendedora e fundadora da Mídia Pro), Vany Adams (Customer Care Mentor e Consultant) e Célia Mate (fundadora da CAM).

Ao abordar a temática, Arcélia Massango destacou a importância da relação entre liderança e colaboradores para o sucesso dos negócios.

“A relação que temos com os nossos colaboradores contribui bastante para as vendas”, afirmou, acrescentando que o primeiro cliente de qualquer organização é o seu colaborador.

Por sua vez, Célia Mate trouxe ao debate o papel da cultura organizacional como um dos factores que influenciam a experiência do cliente. Segundo explicou, o colaborador reflecte, no atendimento ao cliente, a experiência que vive no ambiente de trabalho.

“A melhor coisa a se fazer é trabalhar o sistema de valores da empresa e do trabalhador. Não podemos tratar bem o cliente e tratar mal os colaboradores”, concluiu.

Painel de debate 2

O segundo painel, moderado por Olga Tavares, contou com as intervenções de Lucrécia Bene (Directora de Business Operations do M-pesa), Kátia Ubisse (Cluster Country Manager na Visa) e Ivannea Samamad (Profissional de Marketing na ZAP).

Este painel centrou-se em experiências práticas do dia-a-dia profissional, com destaque para os desafios e estratégias adoptadas na gestão da experiência do cliente. Ao longo das intervenções, foram abordadas questões ligadas à importância da escuta activa, à personalização do atendimento e ao papel das equipas na construção de relações duradouras com os clientes.

Após momentos de partilha e debate, a sessão contou ainda com a intervenção da fundadora do movimento CX, Ema Massingue, que expressou o seu sentimento de gratidão aos participantes, parceiros e a todos os que contribuíram para a realização do fórum. 

Na ocasião, destacou que “a experiência do cliente não se improvisa, dá-se forma”, sublinhando a importância de uma abordagem estratégica e consistente na construção de relações com o cliente. Para Massingue, “as organizações devem colocar o cliente no centro das suas decisões estratégicas”.

Durante o encerramento, foi igualmente apresentada a Optimus CX Academy, uma plataforma de formação online (e-learning) voltada para o desenvolvimento de competências na área de Customer Experience em Moçambique, que configura-se como uma iniciativa  para fortalecer a cultura de centralidade no cliente.

Participaram no evento representantes de instituições públicas e associações privadas, incluindo a Autoridade Reguladora das Comunicações (INCM) e a Associação para Protecção e Assistência do Consumidor (APAC), entre outras entidades do sector.

O evento encerrou com a entrega de diplomas às painelistas e moderadores, como forma de reconhecimento pelo contributo prestado ao debate e à partilha de conhecimento no domínio da experiência do cliente.