Autor: Marlene Mboene

  • Ângela Semedo: “O crescimento acontece quando nos desafiamos”

    Ângela Semedo: “O crescimento acontece quando nos desafiamos”

    É uma das poucas mulheres no jornalismo desportivo em Moçambique. Ângela Semedo ultrapassa uma mera estatística: é uma profissional que demonstra o seu valor com disciplina, consistência e determinação, num meio ainda maioritariamente marcado pela presença masculina.

    Fruto do seu desempenho, foi recentemente distinguida entre as 30 Mulheres Mais Influentes pela COMARP. Em 2025, foi premiada como Melhor Jornalista Desportiva pelo Media Club e vencedora do Prémio de Jornalismo de Nutrição e Segurança Alimentar, na edição 2024/2025, entre outras distinções conquistadas ao longo da sua trajectória.

    Natural de Portugal, Ângela cresceu num ambiente familiar estruturado, orientado por valores como disciplina e responsabilidade. “Foi nesse contexto que fui construindo as bases da pessoa que sou hoje, tanto a nível pessoal como profissional”, explica.

    Teve uma infância alegre, marcada por amor, união familiar e estabilidade emocional, num ambiente onde prevaleciam o respeito, a educação e o apoio mútuo. Segundo conta, “esses momentos foram fundamentais para moldar a minha forma de estar na vida”.

    O ambiente saudável em que cresceu reflecte-se na mulher que se tornou. Hoje, a sua vida é guiada pela humildade, resiliência, sentido de compromisso e respeito pelo próximo – valores que carrega desde a infância e que orientam as suas decisões.

    Ângela é casada desde 2017 e considera-se, acima de tudo, uma mulher de afectos, com uma forte ligação à família. Nos seus dois filhos encontra o seu maior propósito.

    O seu percurso académico foi marcado por foco, disciplina e dedicação. Como resultado desse compromisso com os estudos, afirma: “Nunca reprovei nenhuma cadeira, tanto no ensino secundário como no ensino superior”.

    A paixão pela comunicação surgiu ainda na infância. Desde cedo sentia-se atraída pelas câmeras e, embora ainda não soubesse exactamente qual profissão seguiria, tinha a certeza de que o seu caminho estaria ligado à comunicação.

    Por isso, as suas brincadeiras estavam orientadas para esse caminho: simulava apresentações televisivas e, sem saber, começava a preparar a comunicadora que viria a tornar-se.

    Foi, contudo, na academia, sobretudo durante a universidade, que consolidou a certeza sobre o caminho que pretendia seguir. Personalidades como o jornalista José Rodrigues dos Santos, que também foi o seu professor, ajudaram-na a compreender e afirmar a sua vocação.

    É licenciada em Ciências da Comunicação pela Universidade Nova de Lisboa, com formação nas áreas de Jornalismo e Relações Públicas e Publicidade. A decisão de concluir ambas as vertentes do curso foi consciente: “Queria ter uma visão mais abrangente da comunicação e preparar-me da melhor forma possível para os desafios do mercado”.

    Com muitos anos de experiência na área da comunicação, viveu os últimos 15 em Moçambique, na TV Miramar. Mas antes de se fixar no país, consolidou a sua carreira em Portugal, onde nasceu.

    Em Portugal, passou por diferentes órgãos de comunicação, incluindo a RTP. Teve também a oportunidade de estagiar em rádios de referência como a Rádio Cidade e a RDP África. Viveu ainda uma experiência profissional na TAP Portugal, entre outros contextos que contribuíram para a sua formação.

    Já em Moçambique, na TV Miramar, foi construindo o seu espaço e assumiu diferentes desafios que contribuíram para a sua afirmação no mercado. “Tem sido uma trajectória marcada por aprendizagem contínua, adaptação e crescimento”, declara.

    Uma nova terra, um jogo desafio 

    A decisão de mudar-se para Moçambique teve motivações familiares. O seu pai, que foi jogador de futebol em Portugal, decidiu, após terminar a carreira, seguir o caminho de treinador e regressar às suas origens.

    Por ser muito ligada à família, Ângela sentiu a necessidade de acompanhar esse percurso e abraçou esta nova fase. Além disso, a mudança representava uma oportunidade de crescimento pessoal e profissional num novo contexto.

    A profissional afirma ter sido bem acolhida em Moçambique – um país que considera possuir uma enorme riqueza cultural, pessoas calorosas e um grande potencial. Por isso, “poder desenvolver aqui a minha carreira e contribuir com o meu conhecimento foi, sem dúvida, uma escolha que me marcou profundamente”.

    Como acontece em qualquer mudança, os primeiros momentos trouxeram desafios, sobretudo pela adaptação a um novo contexto cultural, um mercado diferente e novas dinâmicas profissionais, que exigiram flexibilidade e capacidade de aprendizagem.

    Apesar disso, considera que o processo foi extremamente enriquecedor. “Aprendi a sair da minha zona de conforto, a valorizar diferentes perspectivas e a crescer enquanto pessoa e profissional”, explica. Hoje, encara essa fase como uma das etapas mais importantes da sua evolução.

    Enquanto profissional da TV Miramar, assumiu diferentes funções, incluindo a apresentação do Fala Moçambique e outros formatos informativos e formativos que contribuíram para o seu crescimento profissional.

    Um dos maiores desafios da sua carreira foi abraçar o jornalismo desportivo –  uma área ainda marcada por uma presença feminina reduzida. Filha de um jogador de futebol, Ângela cresceu próxima do universo desportivo.

    “Cresci a acompanhar a carreira do meu pai, a ir aos jogos com a minha mãe e irmão e a viver o futebol de forma muito próxima”, conta.

    Quando surgiu a oportunidade de entrar no jornalismo desportivo, viu uma possibilidade de sair da zona de conforto e desafiar-se. Aceitou o desafio com a mesma determinação de sempre, porque acredita que “o crescimento acontece quando nos desafiamos”.

    Enquanto mulher, reconhece que um dos principais desafios é a necessidade de provar constantemente competência num espaço onde ainda existem alguns preconceitos. Contudo, acredita que o trabalho, a consistência e o conhecimento são fundamentais para ultrapassar essas barreiras.

    Com o tempo, conquistou o seu espaço e demonstrou que “o profissionalismo não tem género”. Hoje, encara os desafios como oportunidades para abrir caminhos para outras mulheres e contribuir para uma mudança de mentalidade.

    Na sua visão, a valorização das mulheres no jornalismo desportivo tem vindo a crescer, com cada vez mais profissionais femininas a ocupar espaços importantes. No entanto, acredita que ainda existe um longo caminho a percorrer.

    “O importante é continuar a fazer bem, com rigor, e a afirmar presença com confiança”, destaca.

    Sobre o jornalismo desportivo em Moçambique, avalia que tem registado uma evolução satisfatória nos últimos anos, com mais plataformas de divulgação e maior interesse do público.

    Apesar disso, considera necessário continuar a investir na formação, ética profissional e fortalecimento das instituições, para que o sector se consolide como um espaço de credibilidade, responsabilidade e confiança.

    Ao comparar o jornalismo moçambicano e português, entende que são realidades distintas, com desafios próprios. Enquanto Portugal beneficia de um mercado mais estruturado, maior tradição mediática e mais recursos, Moçambique destaca-se pela capacidade de adaptação, criatividade e proximidade com as comunidades.

    Para Ângela, mais do que diferenças, são contextos complementares, onde existe espaço para aprendizagem e evolução contínua.

    A sua trajectória é uma prova de versatilidade e determinação. Ao longo dos anos, destacou-se pela capacidade de transitar entre diferentes áreas da informação – da política à sociedade, passando pelo desporto – sempre com rigor e sentido de responsabilidade.

    Fora dos holofotes, valoriza os momentos simples. Gosta de viajar, conhecer novas culturas e estar em constante descoberta – experiências que, segundo afirma, também enriquecem a sua forma de comunicar e interpretar o mundo.

  • Marlena Chambule: “Desenvolver pessoas é o meu propósito de vida”

    Marlena Chambule: “Desenvolver pessoas é o meu propósito de vida”

    Ainda muito jovem, percebeu que o verdadeiro impacto de uma liderança não está apenas nos cargos ocupados ou nos resultados alcançados, mas na capacidade de transformar pessoas. Hoje, aos 36 anos, Marlena Chambule tornou-se uma referência em liderança, desenvolvimento humano e gestão estratégica de talentos, carregando consigo uma missão clara: ajudar pessoas a alcançarem as suas melhores versões.

    Mulher temente a Deus, esposa, mãe de dois filhos e apaixonada pelo desenvolvimento humano, Marlena descreve-se como alguém profundamente realizada por viver o seu propósito. Fora do ambiente corporativo, aprecia cozinhar, viajar, ler e cultivar relações genuínas. “Tenho muitos conhecidos e poucos amigos”, afirma, revelando uma personalidade reservada, mas profundamente humana.

    Natural de uma família estruturada e guiada por valores sólidos, cresceu num ambiente onde disciplina, competitividade, humildade e temor a Deus eram ensinamentos diários. Filha de pai militar e mãe enfermeira, aprendeu desde cedo a importância da dedicação, da excelência e da perseverança dos cuidados com a saúde. Teve uma infância tranquila e afectivamente estável, que contribuiu para moldar a mulher resiliente e determinada que é hoje.

    O seu percurso académico foi marcado pela consistência. Frequentou instituições públicas de referência, entre elas a Escolinha Clube Militar, a Escola Primária A Luta Continua e a Escola Secundária Josina Machel, onde chegou a integrar o quadro de honra. 

    Apesar do excelente desempenho escolar, viveu uma lição quando não conseguiu ingressar na Universidade Eduardo Mondlane (UEM) na primeira tentativa. Mas não desistiu, aproveitou o tempo para se preparar melhor e estudar inglês. No ano seguinte, foi aprovada na UEM, UP e ISRI (actual UJC), optando pela UEM, onde concluiu a licenciatura em Ciências Políticas em tempo recorde. Posteriormente, especializou-se através de uma pós-graduação em Gestão de Empresas. 

    Por volta dos 26 anos, ganhou clareza sobre o que considera ser a sua verdadeira missão de vida: desenvolver pessoas. Para Marlena, esse propósito nasce da fé e da convicção de que cada pessoa chega ao mundo com uma missão específica. “Não tenho dúvidas de que isso vem de Deus”, afirma.

    Começou a contruir as bases da carreira profissional ainda na juventude, através da AIESEC, uma das maiores organizações estudantis do mundo. Ali, enquanto ainda era estudante universitária, desenvolveu competências em liderança, gestão de projectos, vendas e relacionamento interpessoal. Aos 23 anos já liderava cerca de 200 membros da organização a nível nacional, além de participar em várias experiências internacionais que expandiram a sua visão do mundo. 

    A sua entrada no mercado de trabalho foi marcada por uma ascensão rápida. Passou por multinacionais como a Vale e a Galp, empresas que considera verdadeiras escolas profissionais. Na Vale, destacou-se na gestão do Programa de Preparação para o Mercado de Trabalho, responsável pela capacitação de mais de mil jovens em cursos profissionalizantes. Também esteve envolvida na criação de trilhas técnicas de formação interna para colaboradores. 

    Já na Galp, consolidou ainda mais a sua trajectória. Exactamente um dia antes de completar 30 anos, assinou contrato como Directora de Recursos Humanos, tornando-se uma das líderes mais jovens a ocupar uma posição de tamanha responsabilidade. Sob a sua liderança nas áreas de RH e Comunicação, a empresa foi reconhecida, durante três anos consecutivos, como Elite Employer e uma das dez melhores empresas para trabalhar. A Galp também destacou-se como melhor marca empresarial pela COMARP. 

    Apesar das conquistas, também não faltaram desafios. Marlena reconhece que assumir posições de liderança tão cedo exigiu maturidade acelerada, preparação constante e inteligência emocional. Muitas vezes precisou provar a sua competência em ambientes dominados por profissionais mais velhos e, por vezes, enfrentar resistência simplesmente por ser mulher e jovem. “Tive de estudar muito e muito rápido para estar à altura das mesas de decisão”, ressalta. 

    A experiência ensinou-lhe que liderar vai muito além de gerir equipas. Para ela, liderança verdadeira é liderança servidora. “Pessoas lideram-se pela autoridade, não pelo poder”, defende. Essa visão mais humana tornou-se uma das marcas do seu estilo de liderança, baseado na empatia, adaptação e desenvolvimento individual de cada colaborador. 

    Foi justamente dessa combinação entre experiência corporativa e paixão pelo desenvolvimento humano que nasceu a Salto Moçambique – uma empresa de consultoria em recursos humanos e desenvolvimento organizacional. Através da empresa, a profissional desenvolve programas de preparação para o mercado de trabalho, mentorias, treinamentos e consultorias voltadas para pessoas e organizações.

    Além do ambiente empresarial, Marlena tornou-se uma voz activa nas redes sociais, utilizando a comunicação como ferramenta de transformação. Acredita no poder da influência positiva e da educação acessível. Os conteúdos que produz têm impactado milhares de jovens e profissionais que encontram nas suas palavras orientação e clareza sobre carreira e desenvolvimento pessoal.

    Em reconhecimento ao impacto do seu trabalho, foi distinguida pela COMARP entre as 30 Mulheres Mais Influentes, nos anos de 2024 e 2025. Para ela, o prémio representa mais do que um reconhecimento público; simboliza igualmente a validação de uma trajectória construída com esforço, consistência e propósito. 

    Grande parte da sua actuação também está ligada ao empoderamento feminino. É membro-fundadora da AISEM – Associação de Inclusão Social e Económica da Mulher, integra redes internacionais de mulheres empresárias e participa em programas de mentoria voltados para empreendedoras moçambicanas e angolanas. Acredita que investir no desenvolvimento da mulher é investir na transformação da sociedade.

    Mesmo com uma rotina intensa, procura manter a família como prioridade. Casada há quase dez anos, define-se como uma mãe presente e participativa. Entre vários compromissos profissionais, reserva tempo para acompanhar os filhos, jantar em família, orar e cultivar momentos simples que considera essenciais para manter o equilíbrio emocional. “Aprendi que nem tudo fica equilibrado o tempo todo, mas é importante saber onde precisamos estar em cada momento”, declara. 

    Numa perspectiva futurística, a especialista mantém uma visão optimista sobre o desenvolvimento de talentos em Moçambique, embora reconheça os desafios trazidos pela transformação digital, pela saúde mental e pelas mudanças aceleradas do mercado de trabalho. Ainda assim, acredita que o conhecimento continuará a ser a principal ferramenta de crescimento individual e colectivo.

    Enquanto líder, mentora e mulher, deseja deixar um legado: transformar pessoas nas suas melhores versões. Porque, para ela, pessoas melhores constroem famílias melhores, organizações melhores e, consequentemente, uma sociedade melhor.

  • “O trabalho árduo, aliado à ética, é o único caminho para um sucesso sustentável” – Eunice Andrade Valgy

    “O trabalho árduo, aliado à ética, é o único caminho para um sucesso sustentável” – Eunice Andrade Valgy

    “Mais do que 35 anos de ecrã, entrego décadas de estratégia: transformo a visibilidade em credibilidade e a comunicação em valor mensurável para marcas que não buscam apenas audiência, mas legado. No meu reposicionamento, a essência permanece a mesma, mas a entrega agora é mentorada e focada em resultados de alta performance“.

    Aos 10 anos, perdeu o seu pai – um momento de muita consternação. No entanto, longe de a fragilizar, essa perda forjou a sua resiliência. Em tenra idade, aprendeu na escola da vida que a integridade é inegociável e que o tempo é o recurso mais escasso de um líder. Cresceu, assim, com a convicção de que “o trabalho árduo, aliado à ética, é o único caminho para um sucesso sustentável”.

    Eunice Andrade é filha única. Não teve a oportunidade de crescer num lar convencional –  formado por pai, mãe e filhos. Não obstante, encontrou na sua mãe o seu maior alicerce. Experimento a maternidade com orgulho, sendo mãe de duas viagens: uma médica dentista, empresária e visionária, e um jovem universitário. Além disso, é avó de um menino a quem carinhosamente chama “meu pequeno coraçãozinho”, pois trouxe uma nova cor e propósito à sua vida. 

    Aos 46 anos, é casada desde 2021 e, mais do que um companheiro, considera o parceiro seu melhor amigo – “um presente que se fortaleceu nos desafios da COVID-19”. À semelhança da mulher bíblica, valoriza a família e encontra na fé o equilíbrio para liderar com humanidade.

    Desviando do percurso tradicional, formação e posterior imersão no mercado de trabalho, Eunice trilhou um caminho inverso: iniciou-se no mundo profissional e só depois abraçou a academia – uma decisão estratégica para aprimorar as suas competências.

    É formada em Gestão Cultural pelo Instituto Superior de Artes e Cultura (ISARC), com especialização em Marketing, Gestão e Qualidade pelo ISO. Possui certificações adicionais em Teologia, Project Management pelo ITEC, na India, e English for Entrepreneurs pelo American Center. Com estas formações, “garanto uma bagagem prática sempre alinhada às exigências globais de liderança”.

    Para si, a comunicação nasceu como uma forma de conectar propósitos, “percebi cedo que marcas não são apenas logótipos, mas promessas de valor”. Nesse sentido, encontra no branding um aliado, uma ferramenta estratégica que lhe permite traduzir visões empresariais em reputações sólidas e consistentes.

    Com 35 anos de carreira, dos quais mais de 25 foram dedicados às áreas de Marketing, Relações Públicas e Responsabilidade Social, actualmente foca o seu trabalho no reposicionamento estratégico. Actua também como palestrante e mentora, conduzindo executivos e marcas na construção de autoridade e posicionamento no mercado. 

    A sua trajectória na área da comunicação teve início na televisão, onde desenvolveu habilidades como a agilidade de pensamento e a responsabilidade social da voz pública. Hoje, mais focada em posicionamento e estratégia, o seu reposicionamento como mentora e palestrante reflecte a sua maturidade executiva. “O mercado hoje não quer apenas imagem; quer estratégia, e é isso que eu entrego”, frisou.

    Ao longo da sua jornada, desenvolveu projectos como a E.A Comunicação & Serviços, cuja visão é elevar o padrão de profissionalismo em Moçambique através de soluções integradas e com o propósito de garantir que as marcas nacionais tenham visibilidade com rigor técnico internacional. Através desta empresa, oferece serviços de assessoria de media e marketing digital, transformando presença online em lucro e influência.

    Como qualquer profissional, atravessou desafios – sendo um dos principais, a necessidade de quebrar preconceitos e provar que a competência de uma mulher na liderança é multifacetada. Face a estas dificuldades, “superei cada barreira com consistência técnica e uma entrega que excede as expectativas, mantendo a minha dignidade acima de qualquer interesse”.

    Graças a essa capacidade de superação e reinvenção, o seu trabalho é hoje reconhecido a nível nacional e internacional. Foi distingida pela CEO Global como “The Most Influential Woman in Business and Government” no sector de Media, com prémios na SADC North e no Continente Africano. Mais recentemente, foi nomeada entre as “Top 100 Inspiring Women of 2026” pela WOMENICE. Somam-se a estes reconhecimentos o prémio “Top 30 Mulheres Mais Influentes na Comunicação, Marketing e Relações Publicas” atribuído pela COMARP em 2023, o “Diploma de Gratidão” em 2025, entre outros prémios e reconhecimentos. “Para mim, estes prémios representam selos de garantia para quem me contrata”. 

    Também destaca a colaboração com a World Vision e as formações na China e Índia, como experiências que ampliaram a sua visão de mundo, levando-a a ver Moçambique como um potencial competidor global. Nesse contexto, procura sempre aplicar padrões internacionais em tudo o que faz, valorizando sempre a nossa identidade cultural.

    O seu trabalho não se limita apenas ao campo da comunicação e liderança, toma vantagem da sua influência para causas sociais e de empoderamento feminino, acreditando que “a visibilidade é uma ferramenta de serviço”. Actua como ponte entre responsabilidade corporativa e necessidades sociais, promovendo a dignidade humana.

    Soma décadas dedicadas à Responsabilidade Social, focando a sua acção na criação de rotas estratégicas de saída estruturais para mulheres em situação de vulnerabilidade. Dessa forma, “lidero pelo exemplo, fomentando o empoderamento através da educação e da autonomia financeira”.

    Acredita no potencial da figura feminina em todas as áreas; contudo, reconhece que a mulher ainda enfrenta obstáculos, principalmente no acesso equitativo a oportunidades de topo e a financiamento. Portanto, o seu reposicionamento ganha força igualmente nesse cenário, visando justamente mentorar mulheres para que ocupem esses espaços de decisão com preparação técnica e inteligência emocional.

    Confiante no valor do seu trabalho, acredita que continua sendo a escolha de diversas marcas e empresas, pela consistência histórica aliada à inovação: “As empresas buscam a minha assessoria de media e as minhas mentorias porque sabem que eu domino a linguagem do mercado e as métricas de sucesso”. E vai mais além, ao afirmar que: “não contratam um serviço; investem numa reputação indestrutível”.

     A liberdade de desenhar soluções que o mercado moçambicano ainda carece e a paixão por transformar o potencial das marcas em resultados extraordinários é um dos principais factores que a movem no sector do empreendedorismo.  

    Em relação ao futuro, acredita que “o futuro é a humanização tecnológica”. Com os avanços tecnológicos e com o advento da Inteligência Artificial (IA), defende que quem souber usar estas ferramentas sem perder a essência humana e ética da comunicação será o líder da próxima década.

    Para equilibrar a vida pessoal e profissional, aposta numa definição clara das prioridades. O marido é, segundo ela, um pilar estratégico nessa gestão, reforçando a importância de relacionamentos alinhados. “Para ser uma líder forte no mercado, preciso estar inteira nos momentos em família”, destacou.

    É guiada por persistência, consistência, perseverança, comprometimento e entrega. Estes valores, aliados à formação em Teologia, permitem manter a sua essência e equilíbrio em qualquer reposicionamento.

    Deseja ser lembrada como a profissional que provou que “a reinvenção é o combustível da longevidade”. Mais do que conquistas, espera que os seus filhos e neto vejam nela a prova de que “a excelência com alma é o maior legado que se pode construir”.

    “A minha história não é sobre onde cheguei, mas sobre a integridade que mantive em cada passo. Entre quedas e conquistas, aprendi que o maior sucesso não é o brilho do ecrã, mas a paz de saber que a minha essência é o meu maior património. O meu nome é trabalho, a minha base é a fé, e o meu compromisso é com a excelência que obriga o tempo a fazer vénia“.

  •  “A competência consciente constrói respeito a longo prazo”- Marta Mário, consultora de Marketing e Comunicação

     “A competência consciente constrói respeito a longo prazo”- Marta Mário, consultora de Marketing e Comunicação

    É um dos rostos mais conhecidos e influentes do LinkedIn em Moçambique. Uma mulher que, tendo muitas áreas de actuação, notabiliza-se sobretudo como consultora de Marketing e Comunicação Estratégica. Marta Mário conta com mais de 40 mil seguidores na maior rede de profissional do mundo. Como uma figura visionária, vê o LinkedIn como um espaço fértil para gerar impacto positivo e transformação social.

    Nascida a 29 de Maio de 1997, no Município da Matola, província de Maputo, Marta é filha de Mário Julião Alberto (em memória) e Mariamo Navarro dos Santos. A sua infância não difere da de outras crianças nascidas na província de Maputo nos finais do século XX: marcada por forte convivência comunitária, brincadeiras no bairro e laços de amizade genuínos. No entanto, nem tudo foi um mar de rosas, uma vez que enfrentou alguns problemas de saúde relacionados com asma crónica.

    Num mundo cada vez mais desenvolvido, dinâmico e exigente, cresce a valorização de profissionais com múltiplas competências e capacidade de adaptação. É nesse contexto que se enquadra Marta Mário, uma profissional multifacetada que actua nas áreas de marketing, relações públicas, estratégia de comunicação e gestão, conciliando ainda o empreendedorismo, a actuação como mestre de cerimónias e a moda. 

    A paixão pelo marketing nasceu da busca por uma área que dialogasse com a comunicação estratégica, eventos e relações humanas. Nesse percurso, encontrou no marketing e nas relações públicas a estrutura que traduzia exactamente o que fazia de forma intuitiva. Nesse diapasão, o contacto com o mercado confirmou o que carregava dentro de si: o marketing era o espaço onde estratégia, criatividade e impacto social se encontram.

    Reconhecida pela sua consistência e estratégia digital, Marta integra actualmente o Top 10 dos profissionais mais seguidos em Moçambique no LinkedIn. “Trabalho a plataforma de forma estratégica há quase três anos, com foco em partilhar conhecimento real, experiências práticas e mensagens que inspirem crescimento profissional”, explica.

    O seu percurso académico iniciou na Escola Primária Completa da Matola, prosseguindo para a Escola Secundária da Liberdade, onde concluiu o ensino médio geral. “Fui sempre uma boa aluna e dispensei todas as classes com exame”, recorda, ao descrever uma jornada pautada pela disciplina e dedicação.

    Em 2017, concluiu a formação profissional em Aduaneiro e Comércio Exterior, pela Escola Técnica Padre Prosperino Galipoli (UGC), onde foi distinguida como a segunda melhor estudante. Em 2023, licenciou-se em Marketing e Relações Públicas pela Universidade Eduardo Mondlane (UEM), destacando-se como melhor estudante do curso. Actualmente, encontra-se na fase final do Mestrado em Administração e Gestão de Negócios (MBA), complementando a sua formação com cursos em Educação Bíblica, Música, Comunicação, Desenvolvimento Pessoal e Secretariado.

    Com cerca de oito anos de carreira profissional formal, Marta revela que o espírito empreendedor a acompanha desde a infância. “Comecei a empreender aos 10 anos, ajudando amigas a vender tomate e bananas. Pedi à minha mãe e ela aceitou; o meu pagamento eram bananas”, conta. A entrada no mercado formal deu-se em 2018 na área da educação, como professora no ensino médio técnico, leccionando a disciplina de Técnica Pautal. Ainda no mesmo ano, iniciou sua jornada na área de eventos prestando serviços como mestre de cerimónias. Posteriormente, em 2023, assumiu pela primeira vez um cargo de gestão de marketing na FACIM, experiência que se repetiu em 2024 e 2025, uma oportunidade que a marketeer não deixou passar para firmar conexões estratégicas e uma carreira sólida de clientes.

    No campo artístico, destaca-se como compositora e intérprete do Hino da Cidade da Matola, intitulado “União”, produzido em 2024, a convite do Conselho Municipal – um marco simbólico na sua trajectória.

    A sua veia empreendedora materializa-se em projectos como o MM Group, criado para responder às necessidades do mercado nas áreas de comunicação, marketing e eventos. Da iniciativa nasceram ainda o Talent & Marketing Network, plataforma de conexão entre talentos e oportunidades reais, e o Transformar, um programa presencial de desenvolvimento pessoal, posicionamento e reputação profissional, inspirado na sua própria história de vida.

    Para ela, ser profissional autónoma é desafiador, mas libertador. “O maior desafio está em educar o mercado sobre o valor do marketing e da comunicação estratégica. Ao mesmo tempo, a autonomia permite elevar padrões e contribuir para a valorização consciente do sector”, explica.

    Sobre os desafios enfrentados enquanto mulher no mercado profissional, é firme: “Sempre escolhi responder com ética, profissionalismo e resultados. Nunca comprometi a minha dignidade para alcançar objectivos. A competência consciente constrói respeito a longo prazo”. Às mulheres que desejam alcançar o sucesso profissional, aconselha a construírem as suas carreiras com humildade, integridade e posicionamento. Com um percurso que lhe conferiu experiência e competências na sua área de actuação, acredita que “o sucesso sustentável nasce da coerência entre valores, atitudes e propósito”.

    Marta experimentou a maternidade e hoje é uma mãe orgulhosa do filho que tem. Por essa razão, um dos seus sonhos é proporcionar uma vida digna à família, criando uma base sólida e estável de oportunidades e esperança. 

    Fora do ambiente profissional, dedica-se à igreja, ao ensino bíblico infantil e ao convívio familiar. A fé é o seu principal alicerce: “Quero deixar o legado da fé aliada à acção. A transformação acontece quando unimos espiritualidade, responsabilidade, estratégia e atitude”.

    Grata a todos os que contribuíram para a sua formação pessoal e profissional, afirma: “acreditaram em mim e deram-me oportunidade de aprender, crescer e provar o meu valor”. Marta Mário reconhece também o valor dos desafios enfrentados. “Foram eles que moldaram e fortaleceram o meu percurso”, conclui.

  • Milena Delane inicia nova etapa na Emotion como Account Júnior

    Milena Delane inicia nova etapa na Emotion como Account Júnior

    Milena Delane inicia uma nova etapa da sua trajectória profissional ao integrar a Emotion como Account Júnior, aproximando-se de forma mais intencional da área de Comunicação e Marketing que pretende consolidar como caminho profissional.

    Antes de chegar à agência, Milena passou por diferentes experiências que lhe permitiram conhecer realidades distintas do mercado de trabalho. O seu percurso inclui experiências no sector público, no antigo Ministério da Terra e Ambiente, no voluntariado, através da Girl MOVE Academy, e no sector privado, onde teve contacto com o sector bancário, tanto no Banco Português de Investimentos, em Lisboa, como no Nedbank, em Moçambique.

    A passagem pela COMARP configurou, por sua vez, uma aproximação mais directa à área da Comunicação e contribuiu para que pudesse compreender melhor o percurso que pretende construir. “Todas estas experiências, ainda que diferentes entre si, ajudaram-me a perceber que profissional quero ser e por onde quero seguir”, explica.

    Na Emotion, assume um desafio que considera mais alinhado com os seus objectivos profissionais. Para Milena, a entrada como Account Júnior não é apenas um novo capítulo, mas uma oportunidade de estar mais próxima da área em que pretende crescer, através do contacto com diferentes marcas, projectos e formas de comunicar.

    “É uma oportunidade para aprender, mas também para contribuir”, afirma, destacando a possibilidade de partilhar ideias e perspectivas com profissionais mais experientes. Para si, esta troca tem sido particularmente enriquecedora, sobretudo por encontrar espaço para participar activamente nos processos, apesar de estar no início da carreira.

    A identificação com a visão da Emotion sobre o papel da comunicação esteve também entre os factores que motivaram a escolha. A agência acredita que o poder da comunicação está em despertar emoções, uma perspectiva com a qual Milena se identifica. A possibilidade de conhecer a área de forma prática e acompanhar os desafios que estão por detrás de cada projecto reforçou a decisão de aceitar o novo desafio.

    Nesta fase, a profissional pretende desenvolver não apenas competências técnicas, mas também uma compreensão mais profunda dos processos que envolvem a comunicação. Entre os seus objectivos está aprender a trabalhar com diferentes pessoas, compreender perspectivas distintas e perceber não apenas como determinadas decisões de comunicação são tomadas, mas também porquê.

    Ao perspectivar o futuro, Milena pretende construir uma carreira sólida, conhecer diferentes marcas e ampliar progressivamente a sua visão sobre as várias dimensões da Comunicação e do Marketing.

    Mais do que desenvolver a própria carreira, ambiciona contribuir para uma comunicação empresarial mais valorizada pelo seu papel no desenvolvimento das organizações e do país. Na sua perspectiva, existem empresas em Moçambique que desenvolvem trabalhos relevantes e contribuem significativamente para o desenvolvimento nacional, mas cujo impacto nem sempre é conhecido por falta de uma comunicação capaz de torná-lo visível.

    Por isso, pretende contribuir para uma comunicação que vá além da necessidade de simplesmente comunicar, procurando dar visibilidade, significado e relevância ao trabalho desenvolvido pelas organizações.

    “Gostaria de contribuir para que a comunicação seja mais valorizada pelo papel que desempenha”, afirma. Para Milena, essa contribuição pode ajudar não apenas as empresas a comunicar melhor o seu impacto, mas também a fortalecer a forma como Moçambique e as suas organizações são percebidos além-fronteiras.

  • Customer Experience Women Mozambique Forum discute experiência do cliente como vantagem estratégica

    Customer Experience Women Mozambique Forum discute experiência do cliente como vantagem estratégica

    O Customer Experience (CX) Women Mozambique Forum realizou, recentemente, um evento subordinado ao tema “Customer Experience – CX como vantagem estratégica”. O evento teve lugar no auditório da Vodacom, em Maputo, com o objectivo de discutir a importância da experiência do cliente no contexto organizacional.

    O workshop foi marcado por uma sessão de abertura e dois painéis de debate. A abertura contou com intervenções de Jaqueline Spagnol, Directora-Executiva de Serviço ao Cliente da Vodacom que, em paralelo desempenha um papel fundamental como Conselheira do movimento CX, e de Loice Timana, Product Manager Business Support da Vodacom.

    Durante a sua intervenção, Jaqueline Spagnol destacou que Moçambique ainda tem um longo caminho a percorrer no que diz respeito à melhoria da experiência do cliente. Segundo explicou, os clientes têm experiências com pessoas e não directamente com as marcas.

    “Fiquei um pouco triste ao ouvir que os exemplos de experiência estão associados a pessoas, e não às bombas de combustível. As pessoas fazem parte da experiência, mas esta deve ser padronizada pela instituição. Isto mostra que Moçambique ainda não está lá”, afirmou.

    Spagnol acrescentou que as empresas não devem limitar-se apenas a servir, há necessidade de melhorar a experiência do cliente.

    Por sua vez, Loice Timana abordou o papel dos profissionais de CX na era da Inteligência Artificial (IA). De acordo com Timana, “apesar de a IA desempenhar um papel importante na automatização de processos e tarefas rotineiras, o CX actua como motor do sentimento do cliente, percebendo o que ele precisa”.

    Timana acrescentou ainda que a combinação entre tecnologia, processos e pessoas é essencial para melhorar a experiência do cliente, sublinhando que o call center não deve ser visto como um custo, mas como um ponto estratégico de medição da satisfação do cliente.

    Painel  de debate 1

    O primeiro painel de debate, moderado por Tuaira Magaiza, teve como tema “Da experiência do colaborador à experiência do cliente”. O painel contou com a participação de Arcélia Massango (empreendedora e fundadora da Mídia Pro), Vany Adams (Customer Care Mentor e Consultant) e Célia Mate (fundadora da CAM).

    Ao abordar a temática, Arcélia Massango destacou a importância da relação entre liderança e colaboradores para o sucesso dos negócios.

    “A relação que temos com os nossos colaboradores contribui bastante para as vendas”, afirmou, acrescentando que o primeiro cliente de qualquer organização é o seu colaborador.

    Por sua vez, Célia Mate trouxe ao debate o papel da cultura organizacional como um dos factores que influenciam a experiência do cliente. Segundo explicou, o colaborador reflecte, no atendimento ao cliente, a experiência que vive no ambiente de trabalho.

    “A melhor coisa a se fazer é trabalhar o sistema de valores da empresa e do trabalhador. Não podemos tratar bem o cliente e tratar mal os colaboradores”, concluiu.

    Painel de debate 2

    O segundo painel, moderado por Olga Tavares, contou com as intervenções de Lucrécia Bene (Directora de Business Operations do M-pesa), Kátia Ubisse (Cluster Country Manager na Visa) e Ivannea Samamad (Profissional de Marketing na ZAP).

    Este painel centrou-se em experiências práticas do dia-a-dia profissional, com destaque para os desafios e estratégias adoptadas na gestão da experiência do cliente. Ao longo das intervenções, foram abordadas questões ligadas à importância da escuta activa, à personalização do atendimento e ao papel das equipas na construção de relações duradouras com os clientes.

    Após momentos de partilha e debate, a sessão contou ainda com a intervenção da fundadora do movimento CX, Ema Massingue, que expressou o seu sentimento de gratidão aos participantes, parceiros e a todos os que contribuíram para a realização do fórum. 

    Na ocasião, destacou que “a experiência do cliente não se improvisa, dá-se forma”, sublinhando a importância de uma abordagem estratégica e consistente na construção de relações com o cliente. Para Massingue, “as organizações devem colocar o cliente no centro das suas decisões estratégicas”.

    Durante o encerramento, foi igualmente apresentada a Optimus CX Academy, uma plataforma de formação online (e-learning) voltada para o desenvolvimento de competências na área de Customer Experience em Moçambique, que configura-se como uma iniciativa  para fortalecer a cultura de centralidade no cliente.

    Participaram no evento representantes de instituições públicas e associações privadas, incluindo a Autoridade Reguladora das Comunicações (INCM) e a Associação para Protecção e Assistência do Consumidor (APAC), entre outras entidades do sector.

    O evento encerrou com a entrega de diplomas às painelistas e moderadores, como forma de reconhecimento pelo contributo prestado ao debate e à partilha de conhecimento no domínio da experiência do cliente.