Categoria: Entrevista

Com quase cinco décadas de carreira, o jornalista distinguido com o Prémio Carreira, a Revista COMARP revisita os momentos que marcaram o seu percurso, fala sobre as transformações do jornalismo e deixa uma mensagem às novas gerações sobre ética, independência e responsabilidade.

Em 1977, quando entrou para a Rádio Moçambique, Tomás Vieira Mário era um jovem com vontade de aprender e de ir além do que lhe era exigido. Quase cinco décadas depois, essa disposição para aprender permanece, mas a experiência trouxe-lhe também uma convicção: há limites profissionais que já não está disposto a ultrapassar.

A sua carreira atravessou diferentes fases do jornalismo moçambicano. Começou na rádio, passou pelo jornalismo de agência, trabalhou como correspondente na Europa, esteve na televisão, dirigiu a Informação da TVM, participou em projectos de comunicação e desenvolvimento, formou-se em Direito e passou também a leccionar Direito e Ética da Comunicação.

Entre as experiências que mais o marcaram está a cobertura das negociações de paz em Roma, entre 1990 e 1992. Sozinho como correspondente, acompanhou um processo histórico que exigia não apenas capacidade jornalística, mas também equilíbrio e sentido de responsabilidade.

Outro episódio determinante ocorreu em 1997, quando deixou a TVM na sequência de uma divergência relacionada com o tratamento jornalístico de uma investigação. Para Tomás Vieira Mário, a questão ultrapassava uma simples diferença editorial: estava em causa a ética jornalística.

É esse percurso que a Revista COMARP revisita nesta conversa, realizada na sequência da atribuição do Prémio Carreira no COMARP Awards 2026, distinção que o jornalista recebeu com “humildade e muita honra” e que interpreta como o reconhecimento de um legado por parte de uma geração mais nova.

“Ainda reconheço o jovem sempre com muita vontade de aprender”

Revista COMARP: Tomás, começou a sua carreira no jornalismo em 1977. Quando olha para aquele jovem que entrou na profissão há quase cinco décadas, o que reconhece nele e o que mudou completamente ao longo do caminho?

Tomás Vieira Mário: Passados todos estes anos, eu ainda reconheço o jovem sempre com muita vontade de aprender; de querer fazer mais do que “deve”, mas de se esticar até onde as suas energias o possam levar.

O que mudou? Do ponto de vista profissional, já não estou em condições de trabalhar sob imposição editorial directa de quem quer que seja. Isso já não é possível.

Uma profissão que ganhou muitas dimensões

Revista COMARP: O que o levou a escolher o jornalismo naquela época e o que fez com que permanecesse ligado à profissão durante tantos anos?

Tomás Vieira Mário: O motivo era muito claro: adesão inequívoca à revolução! A Rádio Moçambique era, sem qualquer sombra de dúvida, o órgão de informação mais impactante engajado na revolução. E, quando a RM lançou um concurso para admissão de repórteres e locutores, decidi, sem hesitação, concorrer.

Veja que se exigia a 6.ª classe como habilitação literária mínima, e eu já frequentava a 8.ª classe!

Permaneci durante todo este tempo na profissão porque soube explorar as diferentes facetas que ela pode ter: comecei pelo jornalismo radiofónico; passei para o jornalismo de agência e actuei como correspondente na Europa; depois, fui para a televisão.

Ainda fui editor do Relatório das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento Humano, culminando na gestão de projectos de pesquisa nesta área da comunicação. Após a minha formação em Direito, passei a leccionar, em particular, a cadeira de Direito e Ética da Comunicação.

Então, foi um percurso com muitas vertentes na mesma área.

“A rádio foi a experiência mais marcante”

Revista COMARP: Ao longo da carreira, passou pela rádio, pela agência de notícias, pela televisão, pela imprensa e pela docência. Qual dessas experiências mais o transformou como profissional?

Tomás Vieira Mário: Certamente que a minha passagem pela rádio – que foi a porta de entrada – foi a mais marcante!

Roma: um desafio profissional e um teste político

Revista COMARP: Acompanhou alguns dos momentos mais importantes da história recente de Moçambique, incluindo as negociações de paz em Roma. Que experiência profissional mais o marcou e porquê?

Tomás Vieira Mário: Não há dúvidas de que a cobertura das negociações de paz em Roma foi uma experiência única e irrepetível.

Porque ela foi muito mais do que um enorme desafio profissional: foi também um teste político!

Porque, antes de escrever, antes de preparar um despacho para a RM, havia sempre uma profunda reflexão, não necessariamente sobre o que dizer, mas sobre como dizer.

Estava em curso uma profunda mudança do rumo que o país vinha seguindo desde a independência. E o jornalista devia fazer reflectir, tanto quanto humanamente possível, todas as vias em consideração e em debate, bem como as diferenças de perspectiva entre o Governo e a Renamo.

E devia alcançar o maior equilíbrio possível para garantir que fosse recebido por ambas as partes sempre que precisasse de uma consulta, de uma entrevista, etc.

E o facto de me encontrar ali, sozinho, tornava as coisas ainda mais difíceis, porque não tinha colegas com quem trocar impressões.

Fiquei grato por ter recebido duas distinções pelo meu desempenho profissional em Roma.  Primeiro, em 1994, o Sindicato Nacional de Jornalistas distinguiu-me com o Prémio Aquino de Bragança de Investigação Jornalística, pelo conjunto dos trabalhos publicados ao longo de dois anos. E em 2014 o Estado moçambicano, pela mão do Presidente Armando Emílio Guebuza, atribuiu-me o Galardão “4 de Outubro de 2.º Grau”, pela minha contribuição em prol da paz no país.

Quando a ética se tornou uma linha intransponível

Revista COMARP: Há alguma história ou episódio da sua carreira que nunca tenha esquecido e que, olhando hoje para trás, considera que melhor representa o que significa ser jornalista?

Tomás Vieira Mário: Sim! Foi o episódio que acabou por determinar a minha saída da TVM, quando fui demitido do cargo de director de Informação, em 1997.

Tratou-se de uma divergência insanável, de ética jornalística, entre mim e o presidente do Conselho de Administração.

Era sobre o tratamento jornalístico a dar a um caso de conduta criminosa de um empreiteiro que estava a reabilitar a Escola Secundária “Josina Machel”. Um grupo de trabalhadores procurou-nos para denunciar que o empreiteiro os obrigava a colocar a mesma tubagem velha e enferrujada que deviam substituir, aparentemente com a conivência do fiscal.

Iniciámos então as investigações, entrevistando discretamente trabalhadores da obra, de diferentes secções e especialidades, para apurar os factos.

Enquanto investigávamos, o fiscal da obra soube do caso e procurou o PCA para instá-lo a mandar parar as investigações.

Perante isso, o PCA decidiu afastar-me do trabalho e dirigir pessoalmente a edição da reportagem, ordenando cortes e dando voz a várias pessoas para desmentir as acusações de burla. A reportagem terminou com um tom de pedido de desculpas ao empreiteiro.

Aparentemente, mesmo após as amputações, o empreiteiro e o fiscal ainda a consideraram “difamatória”. Então, o PCA determinou a produção de uma nova reportagem para desmentir novamente a primeira – que ele próprio tinha editado!

Foi aí que tudo terminou: o director de Informação recusou-se terminantemente a ordenar esse trabalho, por considerar que tal prática excedia os limites do tolerável em matéria de deontologia e ética jornalística.

Fui demitido e o meu salário foi reduzido, de 4 mil para 700 meticais, da antiga série.

Entendi a mensagem: como já tínhamos antecedentes da mesma natureza, eu era indesejado!

E assim terminava o meu percurso na função pública. Estava prestes a completar 20 anos de carreira.

“O que se perdeu pelo caminho? O rigor, a objectividade”

Revista COMARP: O jornalismo que conheceu no início da carreira é muito diferente do actual. O que considera que a profissão ganhou com a transformação tecnológica e o que perdeu pelo caminho?

Tomás Vieira Mário: Naturalmente, a transformação tecnológica deu um enorme impulso ao jornalismo; ela forneceu mais ferramentas de investigação e de disseminação de informação, já em tempo real, alcançando milhões de pessoas instantaneamente.

O que se perdeu pelo caminho? O rigor, a objectividade.

A concorrência tornou-se feroz, sacrificando o rigor e a ética. O meio digital passou a privilegiar o sensacional, o espectacular. E isso banaliza os factos; abandona-se a necessidade de contextualizar e interpretar, criando o fenómeno da desinformação e a preferência por histórias que exploram a vida privada e íntima das pessoas, o escandaloso, etc.

As regras de ouro continuam

Revista COMARP: Num ambiente dominado pelas redes sociais, pela velocidade e pela inteligência artificial, o que continua a distinguir um verdadeiro profissional de comunicação?

Tomás Vieira Mário: A distinção vem das mesmas regras de ouro de sempre: procurar a verdade através do método pelo qual se investiga; dar o devido contexto aos factos, porque, fora dele, fica a manipulação; e interpretar os factos para que se tornem informação útil à sociedade.

Entre o jornalismo e a comunicação

Revista COMARP: O senhor também acompanhou a evolução da Comunicação Empresarial e das Relações Públicas em Moçambique. Como vê hoje a relação entre estas áreas e o jornalismo?

Tomás Vieira Mário: Esta é uma área em que ainda estou a aprender.

No âmbito específico da comunicação social, distinguem-se dois grupos de media pela sua postura informativa. De um lado, está a imprensa escrita (jornais) e, do outro, os sectores da rádio e da televisão.

O primeiro é liderado por editores, isto é, jornalistas; o segundo, por empresários. Daí resultam políticas editoriais claramente distintas: o segundo grupo estará mais orientado para o negócio, enquanto o primeiro se manterá mais centrado na informação jornalística.

Formar quem vem depois

Revista COMARP: Como professor e formador de novas gerações, o que mais o preocupa e, ao mesmo tempo, o que mais o entusiasma nos jovens que estão a entrar para a área da Comunicação?

Tomás Vieira Mário: Creio que as considerações gerais se aplicam a qualquer profissão. Preocupa-me muito a impaciência dos jovens jornalistas e a pressa em querer “aparecer” e ser notado – algo ainda mais grave nas televisões.

Isso acaba por se associar à praga que se abateu sobre a nossa sociedade: a corrupção!

Conheço muitas histórias de jornalistas – juniores e seniores – que passam a vida a chantagear políticos, PCAs e empresários privados, ameaçando divulgar notícias sobre a sua vida íntima ou sobre casos de corrupção.

Mas entusiasma-me ver jovens jornalistas verdadeiramente empenhados, que escolhem, por exemplo, preparar reportagens bem investigadas.

Tenho visto excelentes peças de reportagem, por exemplo, na STV e na TV Sucesso. São reportagens sobre assuntos – e não sobre eventos! São raras, mas surgem, e isso deve ser saudado e encorajado.

“É preciso alargar a experiência”

Revista COMARP: Depois de tantos anos de experiência, qual é a lição profissional que considera mais importante para quem está hoje a começar uma carreira na Comunicação?

Tomás Vieira Mário: Procurar alargar a sua experiência aos diferentes ramos de jornalismo: imprensa escrita (ou digital), radiofónico, televisivo e, em paralelo, manter os seus conhecimentos académicos actualizados.

Um prémio recebido como reconhecimento de um legado

Revista COMARP: A COMARP distinguiu-o recentemente com o Prémio Carreira. O que significou para si receber este reconhecimento e, sobretudo, recebê-lo de uma organização ligada à Comunicação, Marketing e Relações Públicas?

Tomás Vieira Mário: Como escrevi nas minhas redes sociais, recebi a distinção com humildade e muita honra e, tratando-se de um reconhecimento vindo de colegas que representam gerações mais novas que a minha, entendi o prémio como aceitação, por parte desta geração, de um legado, o que muito me lisonjeia.

“Quem resistir será respeitado”

Revista COMARP: Para terminar: depois de quase cinco décadas a comunicar, ensinar, escrever e acompanhar a transformação do país, que legado gostaria de deixar às próximas gerações de comunicadores e jornalistas moçambicanos?

Tomás Vieira Mário: É assim: o jornalismo coloca os seus profissionais muito próximos de fontes de poder político, económico, financeiro, etc.

Essa proximidade é um teste permanente ao jornalista, para ver se ele se mantém firme nos princípios éticos da profissão ou, pelo contrário, sucumbe, querendo saltar para o outro lado.

Quem resistir certamente será respeitado na sociedade e, por vezes, até temido. Quem soçobrar vai sempre ficar debaixo das mesas do poder, donde passará a viver de humilhantes migalhas.

É sempre um teste muito difícil, sobretudo nos tempos que correm.

Reconhecida pela Forbes Under 30 África Lusófona e nomeada para o “Top-10 Women in PR & Communications” Cabo Verde (2026), destacando-se como uma das profissionais mais influentes em comunicação estratégica e transformação digital na região, Darlyn Estrela é uma cabo-verdiana que chegou ao Marketing sem intenção, mas hoje não se imagina noutra área. Acredita que o sucesso profissional só tem verdadeiro valor quando serve também para abrir caminho a quem vem a seguir.

A partir de uma observação, percebeu que no mercado cabo-verdiano muitos pequenos negócios e startups tinham boas ideias, mas não tinham capacidade financeira para contratar uma agência ou um profissional especializado em Marketing e Comunicação e, assim, fundou a Destrela.mkt.

Para ela, ainda havia alguma confusão entre Marketing e gestão de redes sociais. Deste modo, decidiu criar um espaço para ajudar as marcas, empreendedores e empresas a pensarem primeiro na estratégia e só depois na comunicação: Destrela.mkt, uma empresa que actua em consultoria especializada em branding e comunicação estratégica em Cabo-Verde.

É licenciada em Gestão Comercial e Marketing pela Universidade de Cabo Verde, mestranda em Transformação Digital pela Universidade Europeia do Atlântico. Darlyn Estrela tem uma trajectória consolidada na assessoria institucional e conta com um percurso marcado pela inovação. Neste momento, segue uma nova licenciatura em Economia Digital. 

Em entrevista à Revista COMARP, Darlyn Estrela fala sobre a carreira, o marketing, inteligência artificial, reputação, empreendedorismo e os desafios do ecossistema digital em Cabo-Verde e em África. 

RC: Conte-nos sobre a sua formação académica e o seu contributo na construção da sua identidade como profissional de comunicação e marketing.

DE: A minha formação académica começou com a Licenciatura em Gestão Comercial e Marketing, na Universidade de Cabo Verde, e é curioso porque cheguei a este curso um pouco de paraquedas – não foi uma escolha totalmente planeada, foi a formação que fazia mais sentido depois do meu percurso profissionalizante. Mas foi ali, já durante a licenciatura, que descobri que queria seguir esta área a sério.

Depois disso, decidi continuar a estudar, e estou actualmente a concluir o Mestrado em Transformação Digital, na Universidade Europeia do Atlântico. Essa escolha teve muito a ver com perceber que o Marketing e a Comunicação, hoje, não podem ser pensados isoladamente da tecnologia, dos dados e da forma como o digital está a transformar as organizações.

Acho que a minha formação não me deu apenas ferramentas técnicas. Deu-me uma forma de pensar: a capacidade de analisar, questionar e não aceitar as coisas apenas porque “é assim que se faz”. Isso tornou-se parte da minha identidade profissional – sou uma pessoa que gosta de entender o porquê das coisas antes de executar.

RC: Como nasceu a sua paixão pelo Marketing e quando é que começa a sua trajectória profissional?

DE: O Marketing não foi uma escolha totalmente planeada. Caí no curso de Gestão Comercial e Marketing um pouco de pára-quedas, porque era uma das formações que fazia mais sentido depois da minha formação profissional e tinha várias disciplinas compatíveis.

Foi durante o curso que comecei realmente a descobrir o Marketing. Acho que foi no segundo ano, numa disciplina de Marketing Digital, que tive aquele momento de perceber: “É isto que eu quero fazer.” Comecei a olhar para o Marketing de forma completamente diferente, percebi que não era publicidade ou comunicação, mas comportamento, estratégia, criatividade, análise e, acima de tudo, compreensão das pessoas.

Daí comecei a procurar experiência por iniciativa própria. Trabalhei gratuitamente em algumas empresas porque naquele momento queria aprender, experimentar e construir experiência. Hoje, olhando para trás, acho curioso ter chegado ao Marketing por acaso. Talvez tenha sido uma das melhores coisas que me aconteceu profissionalmente.

RC: Ao longo da sua carreira, que desafios e conquistas mais marcaram o seu percurso profissional?

DE: O meu percurso teve várias fases em que tive praticamente de recomeçar do zero – cada organização e cada função trouxeram desafios novos e exigiram que aprendesse rapidamente. Se tivesse de escolher um momento particularmente desafiador, diria que foi quando assumi, pela primeira vez, funções de assessoria junto de um Conselho de Administração. Foi uma experiência que me tirou completamente da zona de conforto, pela exigência e pelo nível de responsabilidade que carrega. Aprendi que competência não significa saber tudo – significa saber aprender rapidamente, fazer as perguntas certas, ouvir e assumir responsabilidade pelo que fazemos.

Quanto às conquistas, há três que têm um significado especial para mim, embora representem dimensões diferentes do meu percurso: a Destrela.mkt, por ter nascido de uma necessidade real que identifiquei no mercado; o meu envolvimento na Women in Tech Cabo Verde, que se tornou um verdadeiro propósito e não apenas um voluntariado; e o reconhecimento pela Forbes Under 30 África Lusófona, não pela distinção em si, mas pelo que ela representa –mostrar a outras jovens cabo-verdianas que também podem chegar onde, à partida, parecia distante.

RC: A sua formação combina Gestão Comercial e Marketing, transformação digital e Economia Digital. Como essa combinação de áreas influencia a forma como pensa e executa estratégias de comunicação e marketing?

DE: A Gestão Comercial e Marketing deu-me a base, a fundação daquilo que sou profissionalmente. Mas foi na Cabo Verde Digital que entrei verdadeiramente no mundo tech, a trabalhar com startups e com o ecossistema digital, e foi ali que encontrei o mestrado que andava à procura – o Mestrado em Transformação Digital, que me deu mais bagagem e mais força para olhar para os desafios de outra forma.

Hoje, junto tudo isso e é uma sinergia fora do normal, porque pensar em tecnologia sem pensar nas pessoas não faz sentido para mim. E dentro dessa procura, o contacto próximo que tive com o Ministério das Finanças e Economia Digital despertou em mim uma paixão e uma ambição ainda maiores. 

RC: Após um percurso consolidado na área de comunicação e marketing, Darlyn fundou a Destrela.mkt, que nasceu com o propósito de apoiar empresas, marcas e empreendedores através do branding e da comunicação estratégica. Que lacunas identificou no mercado cabo-verdiano que a levaram a criar a empresa?

DE: A Destrela.mkt começou em 2020, embora naquela altura ainda não fosse formalmente uma empresa – a empresa foi constituída em 2024. Nasceu de uma coisa muito simples que eu observava no mercado cabo-verdiano: muitos pequenos negócios e startups tinham boas ideias, mas não tinham capacidade financeira para contratar uma agência ou um profissional especializado em Marketing e Comunicação.

Ao mesmo tempo, ainda havia alguma confusão entre marketing e gestão de redes sociais. Percebi que havia espaço para ajudar estes negócios a pensarem primeiro na estratégia e só depois na comunicação. Por isso, a Destrela.mkt nasceu com uma lógica muito mais ligada a impacto do que simplesmente a prestação de serviços: ajudar negócios em fase inicial a encontrarem posicionamento, comunicarem melhor e tomarem decisões mais conscientes. Hoje, para mim, é muito mais do que uma empresa, até porque carrega o meu nome – é um projecto que representa aquilo em que acredito profissionalmente.

RC: Num mercado cada vez mais digital, o que diferencia uma marca que simplesmente comunica de uma marca que realmente constrói uma relação estratégica com o seu público?

DE: Uma marca que constrói uma relação estratégica com o seu público pensa primeiro no posicionamento. A partir daí, cada conteúdo, campanha, interacção tem um propósito dentro dessa estratégia, e não é apenas “preencher espaço”.

A grande diferença, para mim, está na consistência e na intenção. Uma marca estratégica constrói confiança ao longo do tempo, porque as pessoas sentem que há coerência entre o que a marca diz e o que a marca faz. E isso não se conquista com uma publicação viral –  conquista-se com tempo, escuta e decisões bem pensadas.

RC: A transformação digital está a mudar profundamente a forma como as empresas se relacionam com os seus clientes. Na sua visão, quais são os principais erros que as organizações ainda cometem ao implementar estratégias digitais?

DE: O erro mais comum que vejo é tratar a transformação digital como um projecto de tecnologia, e não como um projecto de negócio. As organizações investem em ferramentas, plataformas e automação, mas não repensam processos nem cultura interna – e sem essa mudança de mentalidade, a tecnologia por si só não resolve nada.

Outro erro frequente é confundir presença digital com estratégia digital. Estar em todas as redes sociais não significa ter uma estratégia; é preciso definir objectivos claros, conhecer bem o público e medir resultados de forma consistente – e isso, em Cabo Verde, ainda é uma prática pouco disseminada. Por fim, também vejo organizações a digitalizarem processos sem pensar no impacto que isso tem nas pessoas, colaboradores e clientes. A transformação digital tem de ser pensada com responsabilidade, e não apenas com o objectivo de modernizar por modernizar.

RC: Como especialista em comunicação estratégica e assessoria institucional, qual é hoje o papel da comunicação na construção da reputação e credibilidade de instituições e empresas?

DE: Hoje, a comunicação é praticamente inseparável da reputação de uma instituição. Vivemos num contexto em que a informação circula rapidamente e onde qualquer inconsistência entre discurso e prática é rapidamente identificada pelo público.

O papel da comunicação, para mim, não é apenas divulgar o que a organização faz, mas garantir que existe coerência entre a mensagem e a acção. Reputação não se constrói com um comunicado bem escrito, constrói-se com decisões consistentes ao longo do tempo, e a comunicação tem a responsabilidade de traduzir isso de forma clara, transparente e credível para os diferentes públicos. Trabalhar em assessoria institucional ensinou-me que a comunicação também tem um papel preventivo: antecipar riscos, preparar a organização para cenários sensíveis e garantir que, quando surge uma situação de crise, já existe uma base de confiança construída que permite atravessar esse momento sem comprometer a credibilidade da instituição.

RC: Qual é o equilíbrio entre comunicar para o cliente actual e “caçar” novo cliente? 

DE: Este é um equilíbrio que muitas organizações fazem mal, porque investem quase todo o esforço de comunicação em atrair novos clientes e esquecem que reter e fortalecer a relação com quem já é cliente e, muitas vezes, mais eficiente e mais rentável.

Aprendi isto na prática, e não na teoria. Quando decidi mudar o posicionamento da própria Destrela.mkt, o maior cuidado que tive foi precisamente esse: nunca esquecer ou subestimar o cliente actual, ou mesmo o cliente antigo, na busca por novos clientes. É fácil, quando estamos a repensar uma marca, ficarmos tão focados em atrair um público novo que acabamos por descuidar quem já confia em nós – e foi exactamente isso que eu não quis deixar acontecer.

RC: A Destrela.mkt também apoia startups em fase inicial, inclusive através de serviços pró-bono. O que a motiva a investir no crescimento de pequenos negócios e empreendedores?

DE: Fui bolseira da terceira edição da Bolsa Cabo Verde Digital e tinha um projecto chamado Forte Fome. Essa experiência permitiu-me perceber melhor o que significa ter uma ideia e tentar transformá-la em alguma coisa concreta, mas também perceber as dificuldades que existem pelo caminho.

Mais tarde, quando trabalhei como gestora de comunidades na Cabo Verde Digital, tive contacto com muitas outras startups e empreendedores. Comecei a perceber que muitas vezes não faltava talento nem vontade, faltavam orientação, conhecimento especializado, pessoas para ajudar a estruturar a ideia. Como uma pequena startup nem sempre consegue contratar uma agência, pensei: se eu tenho conhecimento que pode ajudar, por que não partilhá-lo? Para mim, isso também é responsabilidade social. Não acredito que o desenvolvimento de um ecossistema aconteça apenas através de financiamento. Conhecimento, mentoria, networking e acesso a oportunidades também são fundamentais. E há ainda uma dimensão pessoal: eu própria fui beneficiária de bolsas de estudo. Por isso, ajudar outros jovens é, de certa forma, uma maneira de devolver à comunidade parte das oportunidades que também recebi.

RC: Como embaixadora da governança da Internet em Cabo Verde, quais considera serem os maiores desafios do país em matéria de inclusão digital, segurança online e uso responsável da tecnologia?

DE: Os maiores desafios que vejo em Cabo Verde, em matéria de inclusão digital, ainda estão relacionados com o acesso equitativo. A diferença de acesso à internet e a equipamentos entre a Praia e outras ilhas, ou entre diferentes grupos sócio-económicos, ainda é uma realidade.

Depois há a questão da literacia digital. Ter acesso à internet não significa saber utilizá-la de forma crítica e segura. Precisamos de investir mais em educação digital, sobretudo entre os mais jovens, mas também entre gerações que não cresceram com a tecnologia. Em relação à segurança online, sinto que ainda há um caminho grande a percorrer em termos de protecção de dados e consciência sobre privacidade – muitas pessoas partilham informação sem perceber verdadeiramente os riscos. A minha participação em espaços como o IGF Lusofonia reforçou-me esta ideia: a governação da Internet não é um tema apenas técnico ou de especialistas – é um tema que tem impacto directo na vida das pessoas, e por isso precisa de ser discutido de forma mais próxima e acessível.

RC: A Inteligência Artificial está a transformar o marketing, a comunicação e o trabalho dos profissionais da área. Na sua opinião, a IA representa mais uma ameaça aos profissionais de comunicação ou uma oportunidade para elevar a qualidade do seu trabalho?

DE: Para mim, a Inteligência Artificial é uma ferramenta e, em muitos casos, uma parceira. Utilizo IA diariamente e reconheço o enorme potencial que tem para aumentar produtividade, acelerar processos, gerar ideias e ajudar-nos a trabalhar melhor. Mas existe uma condição: temos de saber utilizá-la.

O que mais me preocupa não é a IA substituir o profissional de Marketing ou Comunicação. É o profissional deixar de pensar porque tem uma ferramenta que pensa por ele. Vejo cada vez mais conteúdos muito semelhantes, respostas muito semelhantes, ideias muito semelhantes. Se começarmos a aceitar a primeira resposta que a IA nos dá, corremos o risco de perder precisamente aquilo que torna o Marketing interessante: pensamento crítico, criatividade, contexto e capacidade de compreender pessoas. A IA pode ajudar-me a chegar mais longe. Não pode substituir aquilo que eu sou capaz de pensar.

RC: Ser reconhecida pela Forbes Under 30 África Lusófona e estar nomeada entre as Top 10 Women in PR & Communications Cabo Verde em 2026 representa um importante reconhecimento. Que impacto essas distinções tiveram na sua carreira e quais responsabilidades carregam para si?

DE: Mudou principalmente a minha percepção de responsabilidade. É claro que trouxe visibilidade e abriu portas. Mas, para mim, o mais importante foi perceber que, quando uma mulher jovem aparece num determinado espaço, outras mulheres podem olhar e pensar: “Eu também consigo.”

Tinha 28 anos quando fui reconhecida pela Forbes, e isso teve para mim um significado enorme, porque durante muito tempo determinados patamares pareciam muito distantes. Depois dessa nomeação, passei a ser muito mais exigente comigo própria – percebi que aquilo que digo, a forma como me comporto e as decisões que tomo também podem influenciar pessoas que me acompanham. A nomeação para o Top 10 Women in PR & Communications Cabo Verde, já em 2026, chega numa fase diferente do meu percurso, mais ligada à assessoria institucional e à comunicação estratégica, o que reforça essa mesma responsabilidade: não quero que outras meninas olhem para mim e vejam uma pessoa inalcançável. Quero que vejam possibilidades.

RC: Como avalia o sector de comunicação e marketing em Cabo-Verde?

DE: Acho que o sector tem evoluído, mas ainda temos muito espaço para crescer. Durante muito tempo, muitas empresas olharam para o marketing como uma despesa, ou reduziram o marketing à comunicação e às redes sociais.

Marketing é muito mais do que publicar conteúdos. É compreender o mercado, o consumidor, a concorrência, definir posicionamento, construir uma proposta de valor e transformar essa estratégia em resultados. Tenho visto mudanças positivas, sobretudo porque existem cada vez mais profissionais qualificados e empresas que começam a perceber o valor estratégico do Marketing. Ainda temos um caminho longo pela frente, mas acredito que estamos a caminhar na direcção certa – e talvez uma das coisas que mais me entusiasma seja precisamente poder fazer parte dessa mudança, ajudando a elevar a forma como pensamos Marketing em Cabo Verde.

RC: Olhando para os próximos cinco anos, que transformação gostaria de promover no ecossistema de comunicação, marketing e inovação digital de Cabo Verde? E que conselho deixaria aos jovens profissionais africanos que pretendem construir uma carreira nessas áreas?

DE: Nos próximos cinco anos, gostava de contribuir para que o Marketing e a Comunicação em Cabo Verde deixem de ser vistos como despesa e passem a ser entendidos como investimento estratégico. Gostava também de ver mais colaboração entre profissionais, mais partilha de conhecimento e menos competição desnecessária num mercado que ainda é pequeno e que beneficia muito mais quando trabalhamos em conjunto. A nível pessoal, quero continuar a apoiar startups e pequenos negócios e a criar espaço para mais mulheres jovens em posições de decisão e visibilidade.

Aos jovens profissionais africanos que querem construir carreira nesta área, o conselho que deixaria é: não tenham pressa de saber tudo, mas tenham curiosidade genuína para aprender continuamente. Não subestimem o valor de começar pequeno – eu comecei a trabalhar de graça só para ganhar experiência, e foi isso que me abriu portas mais tarde. E, por último: usem a tecnologia e a inteligência artificial como aliadas, mas nunca deixem de pensar por vocês próprios. A criatividade e o pensamento crítico continuam a ser o que realmente nos diferencia.

A Empresa Moçambicana de Seguros (EMOSE) encontra no marketing um alicerce para aumentar a confiança do público, promover a literacia financeira e demonstrar a importância da protecção contra os riscos.

Nesta edição, a COMARP destaca uma voz influente do marketing segurador em Moçambique. Conversámos com a Coordenadora do Departamento de Marketing da EMOSE, Assucena Joana Macombo Nhatsumbo, que partilha a sua visão sobre os desafios da comunicação no sector do seguro, a importância da inovação, da proximidade com o cliente e da construção de marcas de confiança.

Especialista em Marketing, com uma carreira consolidada na gestão de marcas, desenvolvimento de estratégias de Marketing para organizações de referência em Moçambique, Assucena é licenciada em Marketing, Relações Públicas e Publicidade pelo Instituto Superior de Comunicação e Imagem de Moçambique (ISCIM), possui formação técnica em Comunicação e Marketing e é Mestre em Direcção Comercial e Marketing pela Escuela de Negocios Europea de Barcelona (ENEB), formação que reforçou as suas competências em gestão estratégica, liderança comercial, desenvolvimento de mercados e tomada de decisões orientadas para resultados.

Ao longo da sua trajectória profissional, desempenhou funções em empresas e organizações de diversos sectores, acumulando experiência nas áreas de comunicação institucional, gestão de marca, publicidade, organização de eventos, Marketing digital e relacionamento com stakeholders. O seu percurso inclui passagens pela  PSI Jeito, CDM – Cervejas de Moçambique, FIDELIDADE Moçambique, M3 Group e, actualmente, pela EMOSE – Empresa Moçambicana de Seguros, S.A., onde exerce funções de Coordenadora do Departamento de Marketing, integrando a Direcção Comercial e Marketing.

No seu actual cargo na EMOSE, lidera iniciativas de fortalecimento da marca, comunicação corporativa, gestão da identidade institucional, campanhas de marketing, eventos, patrocínios, marketing digital e relacionamento com os diversos públicos da organização.

Entre muitas coisas, Assucena Nhatsumbo defende que o Marketing desempenha um papel estratégico no crescimento do sector segurador, pois a sua função vai muito além da divulgação de produtos. Acredita que no sector de seguros o grande desafio é construir confiança, educar o mercado e transformar a percepção de que o seguro representa apenas um custo, demonstrando o seu verdadeiro valor enquanto instrumento de protecção, prevenção e planeamento financeiro.

Para ela, o Marketing aproxima as seguradoras dos seus diferentes públicos, tornando os produtos mais simples e compreensíveis. “Através de uma comunicação estratégica e humanizada, conseguimos mostrar que o seguro não deve ser procurado apenas quando ocorre um imprevisto, mas sim como uma decisão consciente para proteger pessoas, famílias, empresas e património”.

Acompanhe a entrevista em discurso directo a seguir.

RC: Quais são os maiores desafios de fazer Marketing no sector segurador no país?

AN: Um dos principais desafios é desenvolver uma cultura de seguros num mercado onde ainda existe uma percepção limitada sobre a importância da protecção. Muitas pessoas associam o seguro apenas a uma obrigatoriedade legal, como acontece no seguro automóvel, desconhecendo a abrangência das soluções existentes e o seu impacto na segurança financeira.

Outro desafio está relacionado com a natureza intangível do produto. Diferentemente de outros sectores, no seguro o cliente não adquire um bem físico, mas sim uma promessa de protecção e confiança. Por isso, o Marketing tem o desafio de criar narrativas próximas da realidade das pessoas, mostrando benefícios concretos e situações em que o seguro faz realmente a diferença.

RC: Como o departamento de Marketing da EMOSE contribui para aumentar a confiança dos moçambicanos nos produtos de seguros?

AN: Na EMOSE, entendemos o Marketing como uma ponte entre a marca e os nossos diferentes públicos. A nossa missão é comunicar de forma simples, clara e próxima, tornando o seguro mais compreensível e acessível para todos.

Um exemplo disso é a nossa assinatura “Accionou? Já Está!”, que traduz a nossa promessa de proximidade, rapidez e confiança na resposta ao cliente. Procuramos igualmente demonstrar que o seguro pode ser acessível através de mensagens como “É seguro e nem é caro”, reforçando a ideia de que proteger-se não deve ser visto como algo distante ou complexo.

Paralelamente, desenvolvemos campanhas de educação do mercado, fortalecimento da marca, melhoria da experiência do cliente e aproximação através dos canais digitais e presenciais. Acreditamos que a confiança é construída diariamente através da consistência entre aquilo que comunicamos e aquilo que entregamos.

RC: Quais são os maiores desafios para aumentar a cultura de contratação de seguros entre os moçambicanos?

AN: O principal desafio é transformar a percepção do seguro de uma despesa para um investimento em segurança e tranquilidade. É fundamental continuar a educar o mercado sobre a importância da prevenção e da protecção financeira.

Existe também um desafio relacionado com a literacia financeira e seguradora. Muitas pessoas ainda desconhecem a diversidade de soluções disponíveis, como seguros de saúde, agrícolas, empresariais, vida e outros produtos que podem responder às diferentes necessidades de particulares e empresas.

RC: Quais são as principais estratégias utilizadas pela EMOSE para educar o público sobre a importância de contratar um seguro?

AN: A nossa estratégia baseia-se numa comunicação integrada, combinando campanhas publicitárias, conteúdos educativos, presença digital, relacionamento com clientes e parceiros, bem como iniciativas de proximidade.

Procuramos comunicar o seguro através de uma linguagem simples e próxima, utilizando exemplos do quotidiano para demonstrar como a protecção pode fazer diferença na vida das pessoas, famílias e empresas. O nosso objectivo é humanizar a comunicação sobre seguros, mostrando que por detrás de cada apólice existe uma história, uma necessidade e uma pessoa que estamos comprometidos em proteger.

RC: Como as plataformas digitais e as redes sociais estão a transformar a comunicação entre a seguradora e os clientes?

AN: As plataformas digitais transformaram significativamente a forma como as marcas se relacionam com os seus clientes. Actualmente, o consumidor espera rapidez, conveniência e acesso imediato à informação.

As redes sociais permitem uma comunicação mais próxima, interactiva e bidireccional, enquanto os canais digitais facilitam processos como pedidos de informação, simulações, acompanhamento e relacionamento contínuo.

Na EMOSE, estamos comprometidos com esta transformação digital, procurando tornar a experiência do cliente cada vez mais simples, eficiente e alinhada às novas expectativas do consumidor.

RC: Como a EMOSE utiliza o Marketing para conquistar e fidelizar clientes num mercado cada vez mais competitivo?

AN: Utilizamos o Marketing para compreender profundamente as necessidades dos clientes e desenvolver propostas de valor mais relevantes. A conquista de clientes começa com uma comunicação diferenciadora, mas a fidelização depende essencialmente da experiência que conseguimos proporcionar.

Uma marca forte não é construída apenas através de campanhas, mas pela capacidade de cumprir consistentemente a sua promessa. Por isso, trabalhamos em estreita colaboração com as áreas comerciais e operacionais para garantir uma jornada positiva em todos os pontos de contacto com o cliente.

RC: Como equilibram campanhas comerciais com a necessidade de educar o público sobre a importância do seguro?

AN: No sector segurador, vender é também educar. Uma campanha eficaz não deve apenas incentivar a aquisição de um produto, mas ajudar o cliente a compreender a necessidade e o valor daquela solução.

Na EMOSE, procuramos desenvolver campanhas que conciliem objectivos comerciais com uma componente educativa, contribuindo para aumentar o conhecimento do mercado sobre prevenção, protecção e gestão de riscos.

RC: De que forma analisam o comportamento do consumidor para desenvolver campanhas mais eficazes?

AN: O ponto de partida é sempre a escuta activa do cliente. Procuramos compreender as suas necessidades, expectativas e desafios através da análise de dados comerciais, feedback dos canais de atendimento, interacções digitais e acompanhamento das tendências do mercado.

O Marketing moderno deve ser orientado por dados. Quanto melhor conhecemos o consumidor, mais conseguimos desenvolver comunicações relevantes e soluções ajustadas às suas necessidades.

RC: Que perfil de consumidor a EMOSE alcançará nos próximos anos e como pretende conquistá-lo?

AN: O consumidor do futuro será mais informado, mais digital, mais exigente e procurará experiências mais personalizadas.

A EMOSE pretende responder a este novo perfil através da inovação, transformação digital, melhoria contínua da experiência do cliente e uma comunicação mais próxima e personalizada, mantendo sempre o principal activo da nossa marca: a confiança.

RC: De que forma o Marketing trabalha em conjunto com as equipas comerciais para aumentar a adesão aos produtos de seguros?

AN: O Marketing e a área Comercial são áreas complementares e devem trabalhar de forma integrada. O Marketing tem o papel de gerar conhecimento, criar interesse e desenvolver oportunidades, enquanto a área Comercial transforma essas oportunidades em relações de negócio.

Na EMOSE, trabalhamos alinhando estratégias, campanhas, produtos e objectivos comerciais, garantindo que todas as iniciativas estejam orientadas para resultados e para a satisfação do cliente.

RC: Que campanhas ou iniciativas recentes tiveram maior impacto junto aos clientes e por quê?

AN: Temos desenvolvido diversas iniciativas com impacto positivo junto dos nossos clientes e do mercado. Destaco a campanha “Accionou? Já Está!”, que reforça o nosso posicionamento enquanto seguradora próxima, disponível e comprometida em responder às necessidades dos clientes.

Também destacamos as iniciativas relacionadas com o Seguro Saúde e o Seguro Agrícola, que respondem a necessidades concretas da sociedade e reforçam o papel do seguro como instrumento de desenvolvimento económico e social.

RC: Como a seguradora equilibra a promoção comercial com a responsabilidade de informar correctamente os clientes sobre as coberturas e limitações dos produtos?

AN: A transparência é um princípio fundamental no sector segurador. Uma comunicação responsável deve apresentar claramente não apenas os benefícios dos produtos, mas também as condições, coberturas e limitações.

O nosso compromisso é garantir que o cliente tenha informação suficiente para tomar decisões conscientes e criar expectativas alinhadas com aquilo que o produto oferece.

RC: Que competências considera essenciais para um profissional de Marketing que pretende trabalhar no sector de seguros?

AN: Além das competências técnicas de Marketing, considero fundamental compreender o negócio segurador, desenvolver capacidade analítica, criatividade e uma forte orientação para o cliente.

O profissional de Marketing no sector de seguros deve ter a capacidade de transformar temas complexos em mensagens simples, compreender comportamentos humanos e construir relações baseadas em confiança.

RC: Quais serão as principais tendências do Marketing no sector segurador em Moçambique nos próximos cinco anos?

AN: Acredito que veremos uma evolução significativa da digitalização da experiência do cliente, maior utilização de dados para personalização das ofertas, automação da comunicação e crescimento do marketing baseado em conteúdos educativos.

O futuro do Marketing segurador será marcado pelo equilíbrio entre tecnologia e proximidade humana. As marcas que conseguirem combinar inovação, confiança e uma experiência diferenciada serão aquelas que terão maior relevância junto dos consumidores.

RC: Que conselho daria aos jovens profissionais que desejam construir uma carreira em Marketing no sector de seguros?

AN: O meu conselho é que sejam curiosos, estejam sempre disponíveis para aprender e tenham coragem para explorar sectores considerados mais complexos.

O Marketing é uma área dinâmica e o sector segurador oferece excelentes oportunidades para profissionais que conseguem unir criatividade, estratégia e capacidade de compreender pessoas.

Mais do que comunicar produtos, um profissional de Marketing deve aprender a criar valor, construir confiança e contribuir para transformar positivamente a relação entre marcas e sociedade.

Por vários anos, Hélio Manhiça contou histórias através das câmeras e dos microfones da televisão, como jornalista e apresentador. Hoje, continua a contar histórias, mas em cenários diferentes: comunidades afectadas por conflitos, deslocamentos e crises humanitárias. A sua transição do jornalismo para a comunicação para o desenvolvimento levou-o a trocar a lógica da notícia do momento pelo acompanhamento de processos de mudança que se constroem ao longo do tempo, colocando o microfone e a câmera ao serviço das comunidades.

Com experiência nas províncias de Cabo Delgado, Niassa e Nampula, Hélio Manhiça tem desempenhado um papel de ponte entre comunidades vulneráveis e o mundo, documentando histórias de resiliência, esperança e reconstrução.

Em entrevista à Revista COMARP, Hélio Manhiça fala sobre a sua passagem para o sector do desenvolvimento, os desafios da comunicação em contextos de emergência, a importância de colocar as comunidades no centro das narrativas e o papel da comunicação na promoção da resiliência e da mudança social. Leia a entrevista na íntegra.

1. A sua trajectória começou no jornalismo, incluindo a passagem pela STV. Como essa experiência moldou o profissional que é hoje?

A passagem pela STV foi, sem dúvida, uma das experiências mais importantes da minha vida. Sempre sonhei em fazer televisão e a STV abriu-me as portas e deu-me a oportunidade de mostrar as minhas capacidades. Foi lá que aprendi a filmar, editar e produzir reportagens, um processo que exigiu entrega total e muita dedicação.

Tive o privilégio de trabalhar directamente com a Bordina Muala, uma grande apresentadora que me transmitiu, na altura, ensinamentos valiosos e foi uma fonte de força constante. Aprendi também com outros colegas extraordinários, como Mucipo, Belmiro, Jeremias, Mandlate e Bismarque, profissionais que moldaram muito do que sou hoje.

O momento decisivo veio com o Daniel David, o nosso líder, que num dado dia me reuniu com mais duas colegas e nos disse: “A partir de hoje, vocês serão Pivots do Jornal da Noite.” Pareceu um sonho. Comecei com muita nervosidade, mas paulatinamente a confiança da liderança foi essencial, fui-me tornando mais seguro e mais solto diante das câmeras.

Esse percurso árduo na STV, com toda a sua versatilidade e os seus desafios, forjou o profissional que sou hoje. Actualmente, trabalho de forma independente, faço um pouco de tudo: design, filmagem, edição, fotografia e construção de histórias de mudança. Actuo em comunidades rurais em contextos difíceis, mas faço-o com satisfação, porque sou a ponte entre as comunidades e o mundo: as suas vozes são amplificadas e chegam aos quatro cantos do planeta.

2. O que motivou a transição do jornalismo para o sector de desenvolvimento?

A motivação veio de um lugar muito profundo: a vontade de dar voz às pessoas que são frequentemente deixadas para trás, as que vivem em contextos de emergência causados por cheias, ciclones ou conflito armado, como é o caso em Cabo Delgado.

No jornalismo, contávamos a notícia do momento. No desenvolvimento, podemos acompanhar o dia-a-dia das comunidades, os seus anseios, as suas dificuldades e, acima de tudo, o seu pensamento e as suas soluções. Percebi que a comunicação poderia ser uma ferramenta poderosa de transformação social, não apenas para informar, mas para inspirar mudanças reais e duradouras na vida das pessoas mais vulneráveis.

Foi esse desejo de colocar os microfones e as câmeras ao serviço das comunidades, em vez de apenas reportar sobre elas, que me trouxe ao sector do desenvolvimento.

3. Como foi a passagem de um ambiente orientado pela notícia e actualidade para um contexto focado em programas, projectos e impacto social?

A transição foi relativamente natural, graças à versatilidade que desenvolvi ao longo do meu percurso no jornalismo. A minha capacidade de adaptar rapidamente e de dominar várias ferramentas técnicas facilitou muito o processo de integração.

É verdade que alguns colegas tinham dúvidas iniciais, pensavam que eu sabia apenas apresentar programas de televisão. Mas rapidamente demonstrei que trazia competências técnicas diversificadas, que iam muito além da apresentação.

A grande diferença é que, no sector do desenvolvimento, trabalhamos com uma cadência mais planificada, orientada por entregáveis concretos e por resultados de médio e longo prazo. É um trabalho mais “humanizado”, no sentido em que nos permite acompanhar as comunidades ao longo do tempo, construir relações de confiança e documentar transformações. Isso não significa que seja menos exigente, pelo contrário, é um trabalho complexo que requer resiliência, criatividade e uma profunda capacidade de escuta.

4. O que significa, na prática, comunicar para o desenvolvimento?

Comunicar para o desenvolvimento significa, na prática, tornar visíveis os resultados e o impacto daquilo que os projectos implementam nas comunidades. Significa documentar boas práticas, lições aprendidas e histórias de mudança, para que possam servir de inspiração e orientação para outras pessoas e organizações.

Mas, acima de tudo, comunicar para o desenvolvimento significa colocar a comunidade no centro da narrativa. Não somos nós, os comunicadores, os protagonistas, somos facilitadores. As comunidades têm saberes, soluções e respostas que merecem ser amplificadas com respeito e dignidade. A nossa função é criar pontes entre essas vozes e os decisores, os doadores e o mundo.

É um acto profundamente político e ético: ao contar estas histórias, estamos a contribuir para que mais pessoas possam aprender, crescer e sair de ciclos de pobreza e vulnerabilidade.

5. Que diferenças encontrou entre trabalhar na comunicação social e actuar em projectos de desenvolvimento?

Na comunicação social, o ritmo era acelerado e constante: todos os dias havia notícias para produzir, debates para apresentar, fontes para contactar. Era um trabalho intenso, mas muito imediato.

Nos projectos de desenvolvimento, o trabalho tem um carácter diferente. É mais planificado, estruturado em torno de entregáveis e de ciclos de projecto. Há um espaço maior para reflectir, para ouvir as comunidades com calma e para construir narrativas com profundidade.

Dito isto, o trabalho no desenvolvimento também é extremamente complexo e exigente. É preciso ser resiliente para lidar com cenários muito adversos, comunidades deslocadas, contextos de crise, realidades que nos interpelam emocionalmente. A diferença fundamental é que, no desenvolvimento, temos a possibilidade de acompanhar o impacto do nosso trabalho ao longo do tempo, o que é extremamente gratificante.

6. Depois de mais de 10 anos de experiência, como avalia a evolução da comunicação para o desenvolvimento em Moçambique?

Sinto que houve uma evolução muito positiva. Cada vez mais organizações em Moçambique reconhecem o papel estratégico da comunicação no desenvolvimento e investem nela de forma mais intencional.

As organizações estão mais focadas em promover boas práticas das comunidades, estimular a participação comunitária e influenciar mudanças comportamentais sustentáveis nas áreas da saúde, educação, protecção da criança, igualdade de género, governação e resposta humanitária.

Há também uma tendência crescente para valorizar as vozes e os conhecimentos locais, o que é um avanço muito importante. As histórias muitas vezes são o que as comunidades conquistam e não simplesmente sobre o que as organizações fazem. Esse é um sinal de maturidade na área e mostra que estamos a caminhar na direcção certa: para uma comunicação mais inclusiva, participativa e com impacto.

7. Parte do seu trabalho tem sido desenvolvido em Cabo Delgado. Como tem sido actuar num contexto marcado por conflito e emergência?

Trabalhar em Cabo Delgado tem sido, ao mesmo tempo, um dos maiores desafios e das maiores aprendizagens da minha vida profissional. Tenho trabalhado, também, na Prevenção do Extremismo Violento e na Protecção dos deslocados internos nas províncias de Niassa (Distrito de Lichinga) e Nampula (Memba e Eráti).

Há momentos em que as lágrimas surgem inevitavelmente, quando nos deparamos com crianças, mulheres e idosos em situação de extrema vulnerabilidade, sem abrigo, sem alimentos, sem segurança. São realidades que nos marcam profundamente e que nos lembram, a cada dia, da urgência do nosso trabalho.

Mas há também momentos de enorme esperança. As comunidades de Cabo Delgado, por exemplo, têm uma resiliência extraordinária. Apesar de tudo o que perderam, continuam a lutar, a reconstruir e a encontrar soluções. A nossa responsabilidade, enquanto comunicadores, é honrar essa resiliência, contar as suas histórias com dignidade, respeito e verdade.

8. Que cuidados devem existir na comunicação com comunidades deslocadas ou afectadas por conflitos?

O primeiro cuidado é a empatia. Quando trabalhamos com comunidades deslocadas ou afectadas por conflitos, precisamos de nos colocar verdadeiramente no lugar do outro, ouvir antes de falar, compreender antes de contar.

Devemos respeitar sempre os princípios humanitários: sem qualquer discriminação de nacionalidade, etnia, género, religião ou opinião política.

É igualmente fundamental garantir sensibilidade ao género e inclusão: mulheres, raparigas, pessoas com deficiência e outros grupos vulneráveis devem ter a sua representação nas histórias que contamos.

Acima de tudo, devemos incorporar valores decoloniais, antirracistas e feministas no nosso trabalho. Ou seja, isso significa valorizar os conhecimentos e as soluções das próprias comunidades, amplificar as suas vozes em vez de falar por elas, e reconhecer que são elas e não as organizações, as verdadeiras agentes da sua própria transformação.

9. Que desafios específicos enfrenta um profissional de comunicação ao trabalhar com comunidades afectadas por deslocamentos e crises humanitárias?

Os desafios são muitos e variados. Em primeiro lugar, há o desafio emocional: trabalhar em proximidade com o sofrimento humano exige uma grande capacidade de gestão emocional e de autocuidado. É fundamental que os profissionais tenham apoio psicossocial adequado.

Depois, existe o desafio ético de contar histórias de pessoas em situação de extrema vulnerabilidade com responsabilidade e dignidade, devemos evitar a exploração da dor, respeitar a privacidade e garantir o consentimento informado, especialmente quando se trabalha com crianças.

Há também desafios logísticos consideráveis: acesso limitado às comunidades, infra-estruturas precárias, falta de conectividade e, por vezes, questões de segurança que condicionam o trabalho no terreno.

Por fim, existe o desafio da representação: garantir que as histórias que contamos sejam genuínas, que não reforcem estereótipos e que coloquem as comunidades como sujeitos activos – e não como objectos de pena ou caridade. Navegar entre todos estes desafios requer formação contínua, humildade e um compromisso com os valores humanitários.

10. Na sua visão, qual é o papel da comunicação na promoção da resiliência, inclusão social e reconstrução comunitária?

A comunicação tem um papel absolutamente central nestes três domínios. Em contextos de crise, a comunicação não é um luxo, é uma necessidade humanitária. As comunidades precisam de informação fiável para tomar decisões, para aceder à ajuda disponível e para reclamar os seus direitos.

Na promoção da resiliência, a comunicação serve para documentar e partilhar as estratégias que as próprias comunidades desenvolvem para sobreviver e reconstruir. Quando amplificamos essas histórias, estamos a validar os saberes locais e a inspirar outros.

Na inclusão social, uma comunicação verdadeiramente transformadora deve garantir que as vozes historicamente silenciadas, mulheres, jovens, pessoas com deficiência, minorias, sejam ouvidas, valorizadas e integradas nos processos de tomada de decisão.

Na reconstrução comunitária, a comunicação ajuda a preservar a memória colectiva, a celebrar as conquistas alcançadas e a manter viva a esperança. Uma boa história de mudança pode ser o catalisador para que outras comunidades acreditem que é possível reconstruir e transformar as suas realidades.

11. Existe alguma experiência ou história vivida no terreno que o tenha marcado particularmente durante o trabalho em Cabo Delgado?

Na verdade, são várias (risos)… mas tenho uma história que me marcou profundamente. Em Montepuez, trabalhámos com um grupo de camponeses deslocados do terrorismo, pessoas que tinham perdido tudo por causa do conflito. No âmbito do projecto que implementávamos, oferecemos treinamentos em técnicas de produção, insumos agrícolas, sementes e apoio técnico.

Uma das beneficiárias conseguiu produzir grandes quantidades de hortícolas, couve, tomate, alface, cenoura e cebola, e com os lucros obtidos deu um passo extraordinário: abriu uma pequena mercearia onde vende produtos de primeira necessidade, tornando-se uma microempresária na sua própria comunidade.

Infelizmente, o projecto teve de encerrar abruptamente devido ao fim do financiamento da USAID. Mas quando interagimos, a resposta dela ficou gravada em mim: disse que nunca iria parar, que já tinha os conhecimentos necessários para continuar a produzir e a crescer.

Esta história resume tudo aquilo em que acredito: o verdadeiro desenvolvimento não é o que acontece enquanto o projecto existe, é o que fica quando o projecto termina. É a capacidade que as pessoas adquirem para tomar as rédeas das suas próprias vidas.

12. Que competências considera fundamentais para jovens profissionais que pretendem actuar na comunicação para o desenvolvimento?

Em primeiro lugar, os jovens profissionais devem estar preparados para trabalhar em ambientes adversos e complexos, onde as condições são muitas vezes imprevisíveis. A resiliência é uma competência essencial.

Devem também ser versáteis e capazes de fazer um pouco de tudo: filmar, editar, fotografar, escrever para redes sociais, fazendo-o com rapidez e qualidade. No terreno, não há espaço para procrastinação: as histórias precisam de ser contadas no momento em que acontecem.

Mas talvez a competência mais importante seja a escuta activa. Devemos deixar as comunidades falar na sua língua, nas suas próprias palavras, com a sua própria voz. A autenticidade é insubstituível.

Por fim, é fundamental que os jovens incorporem valores decoloniais, antirracistas e feministas na sua prática profissional: questionar os seus próprios preconceitos, valorizar os saberes locais e comprometer-se com uma comunicação que empodere, em vez de tutelar.

13. Depois da sua experiência no jornalismo e no sector humanitário, que legado gostaria de deixar para a próxima geração de comunicadores?

O legado que gostaria de deixar é simples, mas profundo: que continuem sempre a aprender. O mundo muda, as comunidades mudam, as ferramentas mudam, e nós temos de mudar com elas.

Observem o trabalho de outras organizações, inspirem-se nas melhores práticas globais, mas nunca percam de vista a realidade local. Procurem sempre trazer histórias de mudança que inspirem e mostrem que a transformação é possível, que as comunidades têm a capacidade de agir e que o desenvolvimento pode e deve ser feito com dignidade.

E, acima de tudo, nunca se esqueçam: somos a ponte entre as comunidades e o mundo. As organizações fazem um trabalho relevante, mas muitas não sabem como contar esses feitos. Cabe a nós, comunicadores, dar-lhes forma e vida, documentar os impactos, as lições aprendidas e as conquistas que inspiram outras pessoas a acreditar que um mundo mais justo e equitativo é possível.

Tragam sempre a voz da comunidade. Porque no final, é ela que importa.

Foi a partir de uma inquietação e sentido de dever para com a pátria que Omar Diogo, Nuno Soares e outros membros ousaram e decidiram criar um projecto que contaria as histórias de Moçambique sem intermediação externa. Desde cedo, sabiam que era um caminho que não seria fácil, ainda assim decidiram trilhá-lo. Para eles, o objectivo era dar visibilidade às potencialidades do país em vários campos, contar as boas práticas identitárias de um povo alegre e com vivências próprias que mormente são ocultas nas grandes manchetes. Neste diapasão, viram, também, uma oportunidade para corrigir a imagem tingida internacionalmente que associava o país aos acontecimentos negativos como desastres, miséria, destruição e caos. Com ambição e responsabilidade, encararam o desafio e assim e deram vida ao projecto que levou o nome Revista Xonguila.      

Em entrevista exclusiva à Revista COMARP, Omar Diogo, um dos “arquitectos” da Revista Xonguila, volta ao tempo e conta na primeira pessoa a história por detrás da criação, dos desafios e do percurso desta revista. Acompanhe!

Sendo co-fundador, como é que surge o projecto da Revista Xonguila e qual era o objectivo inicial com a sua criação? Conseguiram alcançá-lo?
A Revista Xonguila nasce de uma inquietação antiga e persistente. Da vontade de contrariar uma narrativa repetida e simplificada sobre Moçambique, quase sempre construída a partir de fora e frequentemente reduzida à tragédia, ao conflito ou à carência. Desde o primeiro momento sabíamos que não seria um caminho fácil. Seria, inevitavelmente, remar contra a maré.

Havia, no entanto, um forte sentido de dever. O dever de mostrar um outro país, real, vivo e cheio de energia. Um Moçambique feito de pessoas acolhedoras, de criatividade, talento e resiliência. Um país de paisagens singulares, de uma vida selvagem que importa preservar, de empreendedores determinados e de artistas de nível internacional que raramente encontram espaço nos grandes circuitos mediáticos.

A revista surge, assim, como um exercício de responsabilidade editorial. Não para ignorar os desafios do país, mas para equilibrar o olhar, contar histórias que quase nunca chegam às manchetes e  afirmar que Moçambique é muito mais do que a imagem fragmentada que tantas vezes circula além-fronteiras.

Acredito, portanto, que, em grande medida, esse objectivo foi alcançado. Hoje, a Xonguila afirma-se como uma referência no espaço dos média de língua portuguesa, com um alcance que ultrapassa claramente as fronteiras nacionais. 

Todos os meses, damos voz a personalidades de relevo internacional que partilham connosco os seus percursos, visões e experiências. Ao associar nomes reconhecidos da cultura e da comunicação internacional, esses nomes apadrinham os projectos locais, ampliam o seu público fora de Moçambique, criando pontes com um propósito de dar visibilidade aos projectos moçambicanos, aos empreendedores, aos artistas e às iniciativas que integram cada edição. 

A denominação “Xonguila” tem alguma significação especial?

Tem, e é uma escolha consciente. “Xonguila” é uma palavra com força própria, sonora e identitária. Num país de enorme riqueza linguística e cultural, o nome afirma desde logo um sentimento de pertença. A revista nasce de dentro para fora, ancorada no território, na diversidade e nas múltiplas vozes que compõem Moçambique.

Pela sua energia e singularidade, a palavra contraria a narrativa pesada e frequentemente negativa que o discurso mediático internacional insiste em associar ao país. Não evoca fragilidade nem carência, evoca presença, vitalidade e afirmação.

O nome funciona, assim, como um manifesto discreto. Uma afirmação de identidade e de orgulho num país que tem muito para contar ao mundo, com a sua própria voz e sem intermediários.

A Xonguila é hoje aquilo que idealizou no acto da sua criação (até à primeira publicação em 2018)?
Tínhamos uma leitura clara das nossas capacidades e conhecíamos bem o terreno em que íamos entrar. A Xonguila não nasceu de um impulso ingénuo, nasceu de um projecto pensado, com ambição, mas também com plena consciência das limitações próprias de quem começa.

A pandemia de covid-19 teve um impacto particularmente duro. Foram anos difíceis do ponto de vista financeiro, que travaram ritmos, adiaram projectos e obrigaram a decisões complexas. Ainda assim, não nos retiraram o essencial. A convicção no projecto manteve-se, tal como a vontade de continuar a construir.

A Xonguila de hoje é o resultado desse percurso, feito de conquistas, obstáculos e aprendizagem. Não é um projecto fechado nem definitivo, é um trabalho em permanente construção, com muito ainda por cumprir.

4. Para além do Omar Diogo e Nuno Soares, Xonguila tem outros fundadores? Se sim, quem são eles?
Sim. A equipa fundadora da Xonguila integrou, para além de mim e do Nuno Soares, o Mariano Silva, um dos fotógrafos de referência em Moçambique, que desde o início ajudou a captar a essência dos entrevistados e da própria revista, e o Nuno Azevedo, responsável pelo design das capas, um elemento central da identidade visual da Xonguila e um dos factores que a distinguem no panorama editorial nacional. O seu trabalho gráfico e autoral, tornou-se uma das marcas mais reconhecíveis da publicação.

Importa, no entanto, sublinhar que a Xonguila é hoje o resultado de um esforço colectivo mais amplo. Existe uma base humana e profissional que nem sempre está visível, mas que foi absolutamente determinante para a consolidação do projecto. Nesse percurso, a equipa em Portugal teve um papel essencial.

Três pessoas foram pilares fundamentais no crescimento e na solidez da Veludo & Mentol, a empresa-mãe de todos os projectos editoriais, o Nuno Lopes, a Ana Piedade e o Bruno Santos. Trabalharam durante anos de forma consistente num projecto anterior que acabou por servir de referência estrutural e estratégica para a Xonguila.

São profissionais com quem partilho um percurso longo, iniciado ainda na formação em Multimédia e Marketing e prolongado por várias experiências profissionais, no qual o período em que fui gestor dos Cinemas Lusomundo, em Coimbra, Portugal, e eles integravam a mesma equipa. Um contributo quase sempre discreto, feito longe dos holofotes, mas determinante para a maturidade, a organização e o sucesso global da empresa.

5. Num contexto mediático exigente e marcado por crises sucessivas, de que forma a Xonguila tem procurado ir além da publicação editorial e assumir um papel activo no apoio ao país?
Lembro-me bem de estar em Moçambique, em plena época de covid-19, e de receber chamadas da minha família a partir da Europa, alarmada com a forma como alguns média internacionais descreviam o país, como se Moçambique estivesse mergulhado no caos. Era, sem dúvida, uma época muito complicada e dura para o país, mas não correspondia à imagem extrema que estava a ser transmitida. Muitas dessas notícias vendiam medo e simplificavam uma realidade que era bem mais complexa. Algumas semanas depois viajei para Portugal e confrontei-me com um contraste evidente. De forma até inesperada, Moçambique estava vários passos à frente, tanto nos cuidados de higiene e prevenção como na atitude da própria população, que se mostrava muito mais cuidadosa e consciente do que em muitos países europeus. Ainda assim, a imagem que continuava a ser passada lá fora era profundamente injusta.

Essas narrativas estavam a destruir a confiança no destino Moçambique e a comprometer seriamente o turismo, sobretudo nos meses que se seguiriam à pandemia. Criavam uma percepção errada do país, que não correspondia à realidade no terreno.

Foi nesse contexto que surgiu a ideia de criar o projecto Moçambique no Coração. Contactei várias figuras públicas do espaço da língua portuguesa que já tinham estado no país, pessoas que conheciam Moçambique para além dos títulos das notícias.

Pedi-lhes algo simples, que gravassem um vídeo a falar da sua experiência em Moçambique. As mensagens foram emocionantes, genuínas e tranquilizadoras. Falaram de um povo acolhedor, de um país seguro, humano e cheio de vida. E, acima de tudo, deixaram um apelo: Moçambique merece continuar a ser visitado, conhecido e respeitado.

Esses vídeos foram partilhados e promovidos em vários países de língua portuguesa, com um objectivo concreto, ajudar a recuperar a confiança no destino e apoiar o turismo nacional num momento crítico.

Acredito sinceramente que, nesse contexto, a Xonguila teve um papel activo e relevante. Não apenas como revista, mas como plataforma de comunicação ao serviço do país, capaz de agir quando a narrativa dominante falha e quando Moçambique precisa que alguém conte a sua história com verdade.

6. Como é que as marcas encontram na Xonguila um espaço para comunicar de forma relevante e alinhada com os seus valores?

As marcas encontram na Xonguila um espaço de comunicação relevante porque partilhamos um propósito comum. Não somos apenas uma plataforma de media, somos um projecto que acredita na valorização do país, das pessoas e das iniciativas que geram impacto. Essa convergência de valores é determinante.

Temos tido a sorte e a responsabilidade de trabalhar com parceiros que assumem, de forma consistente, uma agenda cultural, social e de desenvolvimento. Empresas como o Millennium bim, o Grupo CFAO, o BCI, a Heineken Moçambique, o UBA Moçambique e a Cornelder de Moçambique têm apresentado, ao longo dos anos, projectos de grande impacto nas áreas da cultura, social, educação e  desenvolvimento económico.

A Xonguila assume o papel de dar visibilidade a essas iniciativas com contexto, profundidade e respeito. Mostrar aos moçambicanos que estas marcas não comunicam apenas produtos ou serviços, comunicam compromisso. Que fazem parte da vida do país e que, graças a esse envolvimento, muitos cidadãos, comunidades e projectos têm sido apoiados de forma concreta.

É nessa relação de confiança, alinhamento de valores e responsabilidade editorial que as marcas encontram na Xonguila um espaço legítimo para comunicar e construir relações duradouras com o público.

7. Para além de dirigir a Xonguila, é Director executivo da Revista Ambassador, que é uma publicação trimestral e com linha mais diplomática. Qual é o cerne desta revista?

O mérito desta revista deve ser atribuído à Dra. Yolanda Sanz Fernández, fundadora da Revista Ambassador. Foi a sua visão, assente na diplomacia, na cooperação e no diálogo institucional, que esteve na origem do projecto e definiu a sua identidade editorial.

A Ambassador nasce da necessidade de criar um espaço editorial dedicado às relações diplomáticas e institucionais e ao diálogo entre Moçambique e o mundo. É uma publicação com um posicionamento estratégico e analítico, que procura dar visibilidade ao trabalho das missões diplomáticas, das organizações internacionais e dos actores que contribuem para o posicionamento do país no plano externo.

O cerne da revista está na construção de pontes, entre países, culturas, instituições e pessoas. Aborda temas como cooperação internacional, investimento, desenvolvimento, educação, cultura e políticas públicas, com uma linguagem ponderada e informada.

Mais do que acompanhar agendas, a Ambassador procura explicar processos, contextualizar decisões e dar voz a protagonistas que raramente encontram espaço nos formatos mediáticos tradicionais. É uma revista que aposta no rigor, na profundidade e na diplomacia do conteúdo como ferramentas de entendimento e desenvolvimento.

8. Como é que o Omar olha para o cenário da comunicação em Moçambique?
Moçambique tem uma identidade comunicacional própria, muito distinta da que encontramos nos Estados Unidos ou na Europa. A comunicação no país tem um ritmo próprio, mais orgânico, humano e profundamente ligado à forma de estar do povo.

Esse ritmo reflecte a oralidade, proximidade e relação com a comunidade e com o tempo. Não é uma comunicação feita apenas de urgência e ruptura, é uma comunicação que escuta, observa e constrói sentido a partir da vivência colectiva. Isso é uma riqueza que nem sempre é compreendida quando se tenta aplicar modelos externos de forma automática.

O desafio está em valorizar essa identidade sem perder exigência. Modernizar sem descaracterizar, usar novas plataformas e linguagens sem abdicar da profundidade, da responsabilidade e do respeito pelo contexto local. Quando esse equilíbrio é conseguido, a comunicação moçambicana tem uma força própria, capaz de dialogar com o mundo sem deixar de ser fiel às suas raízes.

Um projecto pensado para conferir competências a fim de preparar os jovens para o mercado de trabalho foi desenvolvido pelo Absa Bank Moçambique e leva o nome Ready to Work. Trata-se de uma iniciativa aberta a todos os jovens moçambicanos com idades entre os 17 e 35 anos, finalistas do ensino secundário, técnico-profissional e universitário.

Com impacto social cada vez mais visível, Ready to Work é um programa de capacitação criado com o propósito de preparar jovens para os desafios do mercado de trabalho e do empreendedorismo. É, nesse sentido, uma plataforma que oferece conteúdos práticos, gratuitos e acessíveis, focados em competências essenciais para a vida profissional. 

Com o pretexto de entender mais acerca do projecto, entrevistámos a Directora de Marketing e Relações Corporativas do Absa Bank Moçambique, Tânia Oliveira.

É licenciada em Gestão, possui Pós-Graduação em Gestão e MBA pelo Instituto Universitário de Lisboa.

Com mais de 19 anos de experiência no sector bancário, ao longo da sua carreira, construiu um perfil multidisciplinar, com forte actuação em marketing estratégico, branding, gestão de produtos, e-banking e liderança de equipas, aliando visão estratégica à sólida experiência operacional.

No Absa Bank Moçambique, exerceu anteriormente a função de Directora de Serviços Partilhados, liderando áreas críticas e assumindo um papel central na modernização da rede de agências e no projecto da nova Sede.

Actualmente, lidera a área de Marketing e Relações Corporativas do Absa Bank Moçambique, com foco no fortalecimento da marca, reputação institucional e relacionamento com os principais stakeholders.

A experimentada dirigente, em entrevista exclusiva à Revista COMARP, fala do programa Ready to Work e do seu impacto social, mormente nos jovens. Para ela, entre muitas coisas, a iniciativa representa o propósito do Absa Bank Moçambique: capacitar as pessoas para que a sua história conte e evolua. “O grande objectivo sempre foi dar aos jovens competências para escreverem a sua própria história com confiança e isso está a acontecer, diariamente”, explica.

Acompanhe a entrevista completa, a seguir, em discurso directo.  

Qual é o grande objectivo deste programa?

O grande objectivo é empoderar jovens, fornecendo-lhes ferramentas para construírem carreiras sustentáveis, tomarem decisões informadas e desenvolverem competências técnicas e comportamentais necessárias para o futuro. No Absa, vemos nos jovens o poder de transformar realidades e de construir o futuro. Com o Ready to Work, queremos inspirá-los a acreditar no seu potencial e oferecer-lhes as ferramentas certas para que possam trilhar caminhos de sucesso, redefinir as suas histórias e transformar as suas trajectórias de vida. É este o impacto que nos motiva a continuar a investir na juventude e no seu papel como motor de progresso do país.

Quem pode beneficiar do projecto? Como funciona?

O programa é aberto a todos os jovens moçambicanos com idades entre os 17 e 35 anos, finalistas do ensino secundário, técnico-profissional e universitário. Com esta iniciativa ajudamos a fortalecer competências profissionais, financeiras, empresariais e interpessoais. Mais do que uma formação, o Ready to Work é uma jornada de inspiração e transformação, que alia conhecimento, prática e propósito.

O Ready to Work compreende, para além de sessões presenciais nas províncias de Nampula, Cabo Delgado e Maputo, a componente online, realidade que abre espaço para o alcance de jovens interessados nas outras regiões do país. Os jovens podem inscrever-se gratuitamente, aprender ao seu próprio ritmo e obter certificação no final.

Quando é que surge a iniciativa e quando entra em vigor?

O Ready To Work foi lançado pelo Absa Group há vários anos como resposta ao desafio do desemprego juvenil no continente africano. Em Moçambique o programa arrancou oficialmente em 2016, com o objectivo de colmatar a lacuna existente entre a formação académica e as exigências do mercado de trabalho. Reconhecemos que a formação extracurricular desempenha um papel decisivo no futuro dos jovens. Por isso, investimos em programas estruturados e em parcerias que acrescentam valor real. Acreditamos que um mercado de trabalho mais competitivo e resiliente depende de pessoas capacitadas, com acesso às ferramentas certas para desenvolverem o seu talento e transformarem o seu potencial em oportunidades concretas

O que esta iniciativa representa para o Absa Bank Moçambique?

Representa a essência do nosso propósito: capacitar as pessoas para que a sua história conte e evolua. O Ready to Work é mais do que um programa, pois cria oportunidades reais para quem precisa de apoio para iniciar a sua jornada profissional. Sentimo-nos verdadeiramente orgulhosos por oferecer ao mercado esta iniciativa, repleta de experiências capazes de gerar grandes resultados na carreira profissional dos nossos jovens, que, tal como sabemos, são a força motriz para a edificação da nossa jovem nação.

Este ano, no âmbito da 9^a edição do programa, o Absa abriu uma nova página com a realização de grandes eventos presenciais, que, essencialmente, congregaram palestras inspiradoras, workshops práticos, escape games, debates e momentos de networking. A  edição, contou com a parceria da Vodafone M-Pesa e da Fundação Vodacom, o que permitiu reforçar a componente de inclusão digital. Os jovens que concluírem o programa recebem 2 GB de internet gratuitos, removendo barreiras de acesso aos conteúdos online.

Qual é a avaliação do impacto do programa desde o seu início?

O impacto tem sido extremamente positivo. Temos testemunhado jovens a conquistar emprego, a iniciar pequenos negócios, a melhorar a sua autoconfiança e a desenvolver competências essenciais para se integrarem melhor na sociedade. O programa tem sido reconhecido por escolas, universidades e organizações sociais como uma ferramenta transformadora.

Este ano, o programa vai celebrar uma década de existência, consolidando o seu contributo para o desenvolvimento de competências juvenis essenciais num mercado de trabalho cada vez mais competitivo e exigente. Esta nova etapa representa muito mais do que formação: é um movimento que aproxima o Absa das comunidades, promove a partilha de experiências e inspira os jovens a acreditarem no seu próprio potencial.

Como é feita a comunicação e a divulgação do programa?

A nossa comunicação é feita de forma integrada e inclusiva. Temos feito parcerias com instituições educativas; intervenções presenciais nas escolas e associações juvenis; comunicação digital e redes sociais; bem como a colaboração com programas comunitários. O foco é sempre garantir que a mensagem chegue onde realmente faz a diferença: à juventude que precisa de oportunidades.

Quantos jovens foram abrangidos?

Desde 2016, o programa já impactou mais de 22 mil jovens moçambicanos. A cada  edição, o número de participantes tem vindo a crescer, o que encoraja o Banco a expandir continuamente o alcance do programa, envolvendo todas as regiões onde opera, com as suas agências a servirem como pontos de apoio e promoção.  

Conseguiram atingir o grande objectivo? Se sim, qual?

Conseguimos criar um movimento real de capacitação juvenil, apoiado numa ferramenta inclusiva, moderna e transformadora. O grande objectivo sempre foi dar aos jovens competências para escreverem a sua própria história com confiança e um impacto que se materializa de forma contínua no seu percurso pessoal e profissional. A caminhada tem sido longa e cheia de desafios, mas temos conseguido transformá-los em verdadeiras oportunidades de transformação social. 

Para além do Ready to Work, o que podemos esperar do Absa como inovação nos próximos tempos?

Continuaremos a investir em iniciativas que promovam: cultura e economia criativa, através de programas inovadores; transformação digital e inclusão financeira; desenvolvimento de talento jovem dentro e fora da organização; capacitação de comunidades e Pequenas e Médias Empresas (PME). O nosso foco é criar impacto real e sustentável, sempre alinhado ao nosso propósito humano.

Ainda era muito jovem quando descobriu a paixão pelas vendas. Durante os tempos de estudante, dedicou-se às vendas como freelancer, experiência que viria a ser consolidada com o início da sua carreira como agente de televendas, despertando a sua curiosidade pela área de marketing.

Daí, nunca mais parou. Como  Supervisor de Suporte aos Canais de Vendas, teve a sua visão ampliada para um palco maior, o que o preparou para o cargo de Gerente Nacional de Vendas. Mais tarde, foi desafiado a liderar, simultaneamente, as vendas da DSTV e GOTV, o que lhe permitiu alcançar o cargo de Gerente Regional de Vendas da Multichoice.

Convicto de que nem todos precisam cometer os mesmos erros para aprender, Cláudio de Araújo decidiu partilhar a sua experiência e conhecimento, através do “Manual de Vendas para Gerentes de Vendas”, um manual que ele espera que seja uma bússola e uma ferramenta diária para o sector de vendas e marketing.

Formado em Gestão de Empresas, com pós-graduação em E-commerce e Negócios Digitais, Cláudio de Araújo fala, em entrevista exclusiva à Revista COMARP, da sua experiência profissional, os desafios do sector e a sua visão sobre o futuro das vendas e marketing em Moçambique. Acompanhe a entrevista completa a seguir.

Revista COMARP (RC): Pode falar-nos da sua formação académica e como ela contribuiu na sua visão de vendas e marketing?

Cláudio de Araújo (CA): A minha formação académica iniciou na escola primária do Alto Maé e terminei o ensino pré-universitário na Escola Fransciso Manyanga. A posterior, formei-me em Gestão de Empresas pela Universidade Politécnica, formação que acelerou de forma significativa a minha visão sobre vendas e marketing. A título de exemplo, o tema da minha tese foi “Marketing de Guerrilha como Estratégia de Posicionamento de Pequenas e Médias Empresas em Moçambique”. Mais recentemente, concluí a minha pós-graduação em E-commerce e Negócios Digitais pela PUC-RS (Brasil), o que solidificou e ampliou ainda mais a minha visão sobre vendas e marketing.

RC: O que despertou o seu interesse pela área de vendas e liderança?

CA: O meu interesse pelas vendas iniciou em tenra idade, primeiro como freelancer nos tempos livres durante a vida de estudante. Esse interesse ganhou forma quando iniciei a minha vida profissional como agente de televendas e, mais tarde, essa experiência foi impulsionada por outras formas de venda que fui aprendendo ao longo dos anos. 

Em relação à liderança, muito honestamente considero-me abençoado e acredito muito que tenha nascido com o dom da liderança, porque, desde pequeno, sempre gostei de ser o que comanda. Um bom exemplo disso é que sempre fui capitão (ou vice) nas equipas de futebol na minha infância, mas o meu interesse apenas tornou-se real profissionalmente quando passei a gerir uma equipa maior com o cargo de Gerente Nacional de Vendas.

RC: Como é que entra para o mundo do marketing e vendas? O que/quem foi a sua principal influência na sua trajectória profissional?

CA: A minha trajectória no mundo de marketing e vendas inicia primeiro nas vendas, como principal actividade profissional, e, por natureza da função, desperta o interesse pelo marketing. O facto de as vendas dependerem do marketing muitas vezes para lograr os seus intentos foi a principal razão para que investigasse, aprofundasse e entendesse mais sobre a matéria. Sou muito curioso e apaixonado por aprender coisas novas. Por outro lado, o facto de ter colaborado com excelentes profissionais durante o meu percurso, como Jónia Presado e Sónia Mogne, influenciou o meu conhecimento e interesse. Hoje, acredito num futuro em que as vendas e marketing estejam integrados num só departamento. 

RC: Qual foi o processo até chegar ao cargo de Gerente Nacional de Vendas?

CA: Foi uma jornada ou ascensão épica, que eu caracterizo como uma escalada cheia de desafios e aprendizados que me transformaram até eu chegar ao topo. Antes de me tornar Gerente Nacional de Vendas, eu assumia o cargo de Supervisor de Suporte aos Canais de Vendas, e, nessa altura, o meu trabalho era mais operacional do que propriamente vendas. Foi um período de muitos descobrimentos que me prepararam e moldaram para um palco maior.

RC: Quais foram os maiores desafios no cargo de Gerente Nacional de Vendas? 

CA: Tornei-me Gerente Nacional de Vendas muito novo, e os desafios foram imensos. Nessa altura, passei a gerir directamente uma equipa de mais de 10 colaboradores a nível nacional, passei a ser o membro mais jovem do conselho directivo e precisava ser sólido para prosperar. Durante esse período, fui responsável por conduzir o lançamento de um novo produto no mercado e atingir a ambição do negócio, que era tornar a GOtv marca n° 1 no país no sector de pay TV.

RC: Depois de exercer função como Gerente Nacional de Vendas, assume o cargo de Chefe de Vendas de duas marcas. Pode explicar a transição de um cargo para o outro?

CA: A transição de Gerente Nacional de Vendas para Chefe de Vendas de duas marcas foi um salto de amplitude, trouxe complexidade e uma responsabilidade ainda maior. Foi como passar de comandar uma única orquestra para reger duas sinfonias ao mesmo tempo, cada uma com o seu ritmo, a sua harmonia e as suas exigências, mas todas respondendo ao mesmo maestro.    

Essa experiência contribuiu bastante para o meu crescimento como líder. Aqui fui posto à prova aos mais altos níveis, e o facto de ter sobrevivido tornou-me mais forte.  

RC: Depois de assumir funções como Chefe de Vendas de duas marcas, surge nova missão: Chefe Regional de Vendas. Conte-nos como tudo aconteceu.

CA: Na minha observação, esta foi uma recompensa da minha prestação como Chefe de Vendas de duas marcas. Eu caracterizo-a como a verdadeira ascensão, porque, nesta fase, pude ascender a um novo nível de liderança e responsabilidade. Deixei de ser o centro das atenções para ser o fazedor de estrelas. Ascendi a um nível mais estratégico, e tem sido uma verdadeira “odisseia mágica”  cheia de novas descobertas.  

RC: Tendo trilhado um longo caminho, onde acumulou muita experiência em vendas, sente-se realizado profissionalmente?

CA: Apesar de ser muito grato pelo meu progresso a este nível, não me sinto ainda realizado profissionalmente, porque, a cada escalada, descubro novas coisas que motivam novas ambições, novos sonhos e novos desafios. 

RC: Olhando para a sua trajectória profissional, em que momento percebe que precisa retribuir partilhando sua experiência e conhecimento?

CA: Foi muito recente e, por acaso, tudo começou numa das minhas missões de trabalho, quando, confrontado com uma situação que já vivera antes, despertou a necessidade de ampliar o conhecimento que adquiri ao longo dos anos com os demais, em especial a comunidade de vendas. Percebi naquele momento que nem todos precisamos de cometer os mesmos erros para aprender, ganhei coragem e decidi fazer parte da mudança e partilhar o que aprendi.   

RC: O que espera que o “Manual de Vendas para Gerentes de Vendas” represente para o sector?

CA: Uma bússola, não um manual rígido; que sirva de inspiração para quem está a começar, e como ferramenta do dia-a-dia, baseado em conteúdo vivido e não teórico.

RC: O que pensa acerca do mercado moçambicano de vendas e marketing e quais os maiores desafios do sector?

CA: O sector de vendas e marketing do mercado moçambicano ainda apresenta alguns desafios, desde a formação, regulatório, mercado profissional, entre outros. Não obstante, começa a ganhar muito mais notoriedade através de plataformas como a COMARP, e é disso que precisamos mais. Este é mais um motivo pelo qual decidi contribuir com o que sei.  

RC: Como líder, quais são os princípios que lhe ajudam a manter harmonia com os colaboradores e colegas?

CA: Os princípios que me ajudam a manter harmonia com os colaboradores e colegas são: comunicação aberta, foco no trabalho (aqui nada é pessoal), responsabilidade mútua e saber respeitar as diferenças.

RC: Que legado gostaria de deixar para o sector de vendas e marketing e nos profissionais que se inspiram na sua trajectória?

CA: Penso que o primeiro passo está dado com o lançamento do Manual de Vendas para Gerentes de Vendas. Espero continuar a contribuir para a profissionalização e desenvolvimento do sector, à medida que amplie os meus horizontes de conhecimento.

Da sala de aulas em Maputo, Moçambique, aos escritórios de 14 países africanos, Tânia Macaneta construiu uma carreira que espelha a força, o talento e a visão estratégica da nova geração de líderes da comunicação em África. Hoje, à frente do marketing e comunicação para as subsidiárias africanas do Access Bank PLC, Tânia representa uma trajectória de crescimento que transcende fronteiras, marcada pela capacidade de unir culturas, alinhar propósitos e fortalecer marcas com autenticidade e impacto. Nesta entrevista exclusiva à Revista COMARP, Tânia partilha os bastidores da sua jornada, os desafios da integração de marcas em contextos multiculturais e a sua visão sobre o futuro da comunicação no continente.

Revista COMARP (RC): Fale-nos da sua trajectória académica e o que despertou em si o interesse pelo marketing e pela comunicação, e como essa paixão evoluiu ao longo da sua carreira?

Tânia Macaneta (TM): A minha jornada académica começou com uma Licenciatura em Gestão de Empresas pelo Instituto Superior de Ciências e Tecnologias de Moçambique (ISCTEM), onde descobri, quase por acaso, a minha verdadeira paixão. Durante o curso, uma das cadeiras que mais me marcou foi Introdução ao Marketing e Pesquisas de Mercado. Foi ali que percebi que o marketing não é apenas sobre vender produtos, mas sim sobre compreender pessoas, as suas motivações, desejos e comportamentos. Essa descoberta despertou em mim uma curiosidade profunda e um entusiasmo que continuam até hoje.

Tive o privilégio de ser orientada por um professor que foi determinante nesta trajectória, o professor Ivan Williams. Ele não só me ensinou as bases da comunicação e do marketing, como também me inspirou a olhar para esta área como uma forma de criar impacto positivo, de contar histórias que tocam pessoas e de construir marcas que fazem a diferença.

Mais tarde, decidi apostar no Mestrado em Gestão de Empresas pela Universidade Eduardo Mondlane (UEM), o que me deu uma visão mais estratégica sobre como o marketing se integra ao propósito e à sustentabilidade dos negócios.

O meu percurso profissional começou há 14 anos, quando ainda fazia o meu segundo ano da faculdade, num programa de estágio na DDB Moçambique, e posso dizer que foi ali que a teoria ganhou vida. Trabalhar directamente com marcas, compreender as suas necessidades e ver como a comunicação pode realmente transformar percepções foi algo inspirador. A cada projecto, percebia que o marketing tem o poder de unir pessoas e de dar voz a ideias que movem o mundo.

Desde então, essa paixão só cresceu. Hoje, vejo o marketing não apenas como uma profissão, mas como uma missão, uma forma de conectar propósito, criatividade e estratégia para gerar impacto real nas pessoas e nas comunidades.

“…. Há experiências que se destacam com um significado especial. Um dos momentos mais marcantes da minha carreira foi a implementação do Access Bank no mercado moçambicano. Foi um desafio, pois tratava-se de construir uma marca do zero, num período particularmente complexo…”

RC: Ao olhar para os seus anos de experiência, quais foram os momentos ou projectos que considera mais marcantes na sua jornada profissional?

TM: Trabalhar com marketing tem sido, para mim, uma verdadeira roleta russa cheia de altos e baixos, desafios e conquistas. É uma área dinâmica, exigente e, ao mesmo tempo, profundamente gratificante. Por isso, é até difícil identificar um único momento como “o mais marcante”, porque acredito que todos, sejam eles bons ou maus, contribuíram de forma decisiva para a profissional que sou hoje. Cada projecto, erro, acerto foi uma oportunidade de aprendizagem e crescimento.

Ainda assim, há experiências que se destacam com um significado especial. Um dos momentos mais marcantes da minha carreira foi a implementação do Access Bank no mercado moçambicano. Foi um desafio, pois tratava-se de construir uma marca do zero, num período particularmente complexo, em plena pandemia de COVID-19 e logo a seguir, gerir a aquisição do BancABC. Esse processo exigiu uma enorme dose de resiliência, criatividade e capacidade de adaptação, mas também reforçou em mim a convicção de que o marketing é, acima de tudo, sobre pessoas, propósito e visão.

Outro marco importante foi o rebranding do FNB Moçambique, um projecto que me permitiu compreender profundamente o poder da identidade de marca e da consistência na comunicação. Foi inspirador ver como uma mudança bem estruturada de imagem pode fortalecer a ligação de uma marca com os seus clientes e colaboradores.

Esses momentos representam a capacidade de se reinventar, transformar desafios em oportunidades e criar valor mesmo em tempos de incerteza. Cada projecto reforçou em mim o compromisso de continuar a aprender, evoluir e contribuir para um marketing mais estratégico, humano e relevante para o mercado moçambicano.

RC: Como foi participar directamente no rebranding do FNB em Moçambique? Que lições essa experiência lhe trouxe sobre gestão de marca e adaptação ao contexto local?

TM: Participar directamente no processo de rebranding do FNB Moçambique foi uma das experiências mais gratificantes e enriquecedoras da minha carreira. Reposicionar uma marca dessa dimensão vai muito além de mudar um logótipo ou renovar a identidade visual. Trata-se de um processo profundo de transformação organizacional, que envolve tanto o público externo quanto o interno.

No plano interno, o desafio passou por garantir que todos os colaboradores compreendessem e abraçassem essa nova fase da marca. Era essencial que cada um se sentisse parte da mudança, para que a transição fosse fluida e autêntica aos olhos dos clientes. Isso implicou alinhar equipas, actualizar todos os materiais de comunicação e transformar visualmente os balcões, sempre com foco na coerência da mensagem e na experiência do cliente.

No plano externo, o trabalho foi igualmente desafiador e empolgante. Desenvolvemos campanhas e elementos de comunicação capazes de conectar emocionalmente o público à nova imagem, transmitindo não apenas uma mudança estética, mas uma verdadeira evolução na proposta de valor. O rebranding veio acompanhado de melhorias concretas nos produtos e serviços, como o lançamento de um website totalmente reformulado, bem como soluções inovadoras de internet e mobile banking, que reforçam a modernidade e a proximidade da marca com os seus clientes.

Essa experiência ensinou-me que o sucesso de um rebranding não está apenas na nova cara da marca, mas na forma como conseguimos preservar a sua essência enquanto a tornamos mais relevante e adaptada ao contexto local.

RC: Por outro lado, trabalhar com marcas como Standard Bank, HCB e EDM deve ter trazido desafios únicos. O que aprendeu com essa diversidade de sectores?

TM: Trabalhar com marcas tão distintas como o Standard Bank, a HCB e a EDM foi, sem dúvida, uma das experiências mais enriquecedoras da minha carreira. Cada uma delas representa um universo próprio com diferentes culturas organizacionais, públicos e desafios de comunicação, o que permitiu-me crescer muito enquanto profissional.

No caso do Standard Bank, pude compreender de perto como uma marca global se adapta a um contexto local, equilibrando o peso da tradição e da reputação internacional com as especificidades e as dinâmicas do mercado moçambicano. Já com a HCB e a EDM, aprendi o valor e a responsabilidade de comunicar grandes marcas nacionais e estatais, onde a comunicação vai muito além da promoção. Trata-se de construir confiança, credibilidade e impacto social.

Essa diversidade de sectores ensinou-me a importância da empatia, da escuta activa e da adaptação estratégica. Cada marca tem o seu propósito e a sua forma de se conectar com o público, e cabe a nós, profissionais de marketing e comunicação, encontrar as melhores formas de traduzir essa essência em mensagens autênticas e relevantes.

Acima de tudo, considero um privilégio ter podido navegar por mundos tão diferentes e, em cada um deles, contribuir para gerar valor. 

“Precisávamos comunicar que o BancABC deixava as suas actividades em Moçambique, mas que, em seu lugar, chegava uma marca africana sólida, com um vasto know-how e uma bagagem internacional capaz de fortalecer ainda mais o sector financeiro nacional.” 

RC: A integração do Access Bank após a aquisição do BancABC foi um marco importante no sistema financeiro nacional. Qual foi o maior desafio deste processo do ponto de vista de comunicação e marketing?

TM: A integração do Access Bank após a aquisição do BancABC foi, sem dúvida, um dos maiores desafios da minha trajectória em comunicação e marketing. Tratava-se de um momento muito sensível, pois o BancABC era uma marca com forte presença e reconhecimento no mercado moçambicano, e era essencial garantir que o público compreendesse esta transição de forma positiva e confiante.

O grande desafio foi, portanto, gerir a percepção e a confiança do cliente. Precisávamos comunicar que o BancABC deixava as suas actividades em Moçambique, mas que, em seu lugar, chegava uma marca africana sólida, com um vasto know-how e uma bagagem internacional capaz de fortalecer ainda mais o sector financeiro nacional. 

Quando o Access Bank entrou no mercado, ainda era uma marca pouco conhecida localmente. Por isso, antes mesmo de promover produtos ou serviços, foi necessário realizar um trabalho profundo de posicionamento e educação de marca: apresentar quem é o Access Bank, de onde vem, a sua presença em África e no mundo e, sobretudo, o valor que traria para Moçambique.

Esse processo exigiu uma comunicação estratégica, transparente e consistente centrada em construir confiança e credibilidade junto aos clientes, colaboradores e stakeholders.

“Trabalhar com equipas de diferentes países tem-me ensinado muito sobre empatia, colaboração e escuta activa. Aprendemos diariamente uns com os outros e percebemos que, quando há uma visão clara e partilhada, as diferenças tornam-se uma força.” 

RC: Hoje, lidera a área de marketing e comunicações para 14 países africanos. Como é gerir uma comunicação multicultural e manter a coerência de uma marca pan-africana?

TM: Hoje, faço orgulhosamente parte da equipa de marketing e comunicações para os países africanos onde o Access Bank está presente, e posso dizer que tem sido uma jornada verdadeiramente enriquecedora. Gerir a comunicação de uma marca pan-africana é um exercício constante de equilíbrio entre coerência global e autenticidade local.

Para mim, o ponto de partida está em ter um profundo conhecimento da marca, compreender o seu propósito, a sua missão e os seus valores, porque é a partir desse alicerce que conseguimos adaptar a mensagem a diferentes realidades, sem perder a essência. A marca precisa falar com uma só voz, mas em vários sotaques, respeitando as nuances culturais, linguísticas e comportamentais de cada país.

Trabalhar com equipas de diferentes países tem-me ensinado muito sobre empatia, colaboração e escuta activa. Aprendemos diariamente uns com os outros e percebemos que, quando há uma visão clara e partilhada, as diferenças tornam-se uma força. Essa experiência reforça o meu orgulho em contribuir para a construção de uma marca que representa não apenas um banco, mas um verdadeiro símbolo de conexão, inclusão e crescimento em África.

RC: Quais são, na sua visão, as principais competências que um líder de comunicação e marketing precisa ter para gerir equipas e projectos em diferentes contextos culturais?

TM: Na minha visão, liderar equipas de comunicação e marketing em diferentes contextos culturais exige um conjunto de competências que vão muito além da gestão tradicional. Em primeiro lugar, é fundamental ter uma visão estratégica, que permita alinhar os objectivos globais da organização com as particularidades de cada mercado local.

A empatia e a escuta activa são igualmente essenciais. Estamos a lidar com diferentes países, culturas e formas de pensar, e é preciso compreender que um modelo que funciona numa realidade pode não ser eficaz noutra. Por isso, a capacidade de se colocar no lugar do outro, ouvir atentamente e adaptar abordagens é decisiva.

Além disso, o conhecimento profundo dos mercados em que operamos é crucial. É através desse conhecimento que conseguimos desenhar comunicações capazes de conectar a marca com os diversos públicos, respeitando as suas especificidades, aspirações e valores.

Por fim, acredito que um bom líder deve inspirar confiança, motivar equipas e cultivar uma cultura de colaboração e aprendizagem contínua. Quando esses elementos estão presentes, conseguimos transformar a diversidade em força, e entregar resultados consistentes e relevantes para cada mercado, sem nunca perder a essência da marca.

RC: Como equilibra a necessidade de uniformizar a imagem global do Access Bank com a importância de respeitar as especificidades locais de cada país?

TM: Equilibrar a uniformidade da imagem global do Access Bank com as especificidades locais é, para mim, um exercício contínuo de harmonia entre consistência e adaptação. A marca precisa falar com uma só voz, reflectindo os seus valores, missão e identidade global, mas ao mesmo tempo deve respeitar as nuances culturais, sociais e comportamentais de cada país.

O ponto de partida é sempre ter uma base sólida de princípios e padrões globais, que guiem toda a comunicação e presença da marca. A partir daí, cada equipa local tem a liberdade de adaptar campanhas, mensagens e experiências de acordo com o contexto do seu mercado, garantindo relevância e conexão genuína com o público.

Aprendi que ouvir as equipas locais e compreender profundamente cada mercado é tão importante quanto manter a coerência global. É nesse equilíbrio — entre centralização estratégica e flexibilidade local — que conseguimos criar uma marca forte, consistente e, ao mesmo tempo, verdadeiramente conectada às pessoas que servimos em cada país.

No fundo, trata-se de transformar a diversidade em força, permitindo que a marca seja reconhecida e respeitada em todos os mercados, sem perder a sua essência ou propósito.

RC: Que estratégias de comunicação considera mais eficazes para reforçar a presença de uma marca financeira em mercados emergentes africanos?

TM: Nos mercados emergentes africanos, as estratégias de comunicação mais eficazes são aquelas que unem proximidade, autenticidade e propósito. No Access Bank, temos procurado reforçar a nossa presença através de uma comunicação que vai além dos produtos financeiros: queremos gerar impacto real nas comunidades onde operamos.

Um dos pilares dessa estratégia é o nosso forte compromisso com a sustentabilidade, que orienta tanto as nossas acções de negócio quanto a forma como comunicamos. Iniciativas de educação financeira, apoio a empreendedores locais e projectos de inclusão social têm sido fundamentais para aproximar a marca das pessoas e demonstrar o nosso papel como parceiro de desenvolvimento.

Em essência, acredito que o segredo está em equilibrar consistência global com empatia local, comunicando de forma transparente, sustentável e relevante para que o Access Bank seja reconhecido não apenas como um banco, mas como um agente de transformação positiva em África.

“Acredito que o futuro será moldado por três grandes tendências: personalização, inclusão e propósito.” 

RC: A inovação digital está a transformar o marketing no sector bancário. Que tendências acredita que vão definir o futuro do marketing financeiro em África?

TM: Sem dúvida, a inovação digital está a redefinir o marketing no sector bancário africano. Acredito que o futuro será moldado por três grandes tendências: personalização, inclusão e propósito. 

Em primeiro lugar, a personalização, impulsionada por dados e inteligência artificial permitirá que os bancos compreendam melhor o comportamento dos clientes e ofereçam experiências e comunicações mais relevantes e humanas. No Access Bank, já estamos a investir fortemente em soluções digitais que permitem criar jornadas personalizadas e simplificadas, como o AccessMore App implementado em várias subsidiárias africanas, que combina conveniência, segurança e uma experiência centrada no cliente.

A segunda tendência é a inclusão financeira digital. Em muitos mercados africanos, o acesso a serviços financeiros continua a ser um desafio, e o digital é a ponte que aproxima as pessoas do sistema bancário. O marketing tem aqui um papel essencial: educar, inspirar confiança e demonstrar valor real na vida das pessoas.

Por fim, vejo a sustentabilidade e o propósito social como motores de diferenciação das marcas financeiras. O futuro do marketing não será apenas sobre vender produtos, mas sobre construir confiança e impacto.

RC: O Access Bank tem mostrado compromisso com a sustentabilidade e responsabilidade social. De que forma a comunicação e o marketing podem contribuir para fortalecer essa agenda?

TM: No Access Bank, sustentabilidade e responsabilidade social são parte central da nossa estratégia. O marketing e a comunicação ajudam a dar visibilidade a essas acções, mostrando o impacto real na vida das pessoas e nas comunidades.

Através de campanhas sobre inclusão financeira, empreendedorismo e educação, conseguimos transformar iniciativas estratégicas em histórias que conectam e inspiram. A comunicação fortalece a reputação da marca, mobiliza colaboradores, clientes e mostra que é possível crescer de forma responsável e sustentável.

“O conselho que deixo aos jovens que aspiram construir uma carreira sólida em marketing e comunicação é simples, mas poderoso: façam sempre o vosso melhor, mesmo quando ninguém está a olhar. Busquem aprender continuamente, actualizar-se e evoluir as vossas competências, porque o mundo do marketing é dinâmico, e aqueles que não se mantêm “on track” correm o risco de ficar para trás.”

RC: Que conselhos deixaria para jovens profissionais que aspiram construir uma carreira sólida em marketing e comunicação em Moçambique e além-fronteiras?

TM: Durante a minha jornada, especialmente no início, quando ainda era estagiária, esforçava-me sempre para dar o meu melhor, mesmo nos momentos em que sentia que o meu trabalho passava despercebido. Lembro-me de um dia em que o meu primeiro chefe me disse: “Well done, Tânia, estás no bom caminho”. Esse reconhecimento foi transformador e mostrou-me o valor da persistência e do esforço constante.

O conselho que deixo aos jovens que aspiram construir uma carreira sólida em marketing e comunicação é simples, mas poderoso: façam sempre o vosso melhor, mesmo quando ninguém está a olhar. Busquem aprender continuamente, actualizar-se e evoluir as vossas competências, porque o mundo do marketing é dinâmico, e aqueles que não se mantêm “on track” correm o risco de ficar para trás.

Acredito que a paixão, a dedicação e a vontade de aprender são os pilares que permitem não só crescer profissionalmente em Moçambique, mas também construir uma carreira sólida além-fronteiras.